Los parques de atracciones están pensados para divertirse a toda velocidad, pero cuando los visitantes se quedan atrapados en las colas, no saben adónde ir o no tienen claro qué atracciones están abiertas, la diversión puede esfumarse en un santiamén. Las largas esperas, los mapas en papel difíciles de leer y los patios de comidas abarrotados pueden convertir rápidamente un día mágico en uno frustrante.
Los códigos QR ofrecen una forma más inteligente y adaptada a los dispositivos móviles de mantener las cosas en marcha. Desde el escaneo instantáneo de entradas hasta los mapas interactivos y el pedido de comida sin contacto, ayudan a los parques a reducir las dificultades, mejorar el flujo de visitantes y ofrecer experiencias fluidas desde la entrada hasta la tienda de regalos.
En este artículo descubrirás cómo los parques temáticos están utilizando los códigos QR para optimizar sus operaciones, sorprender y deleitar a los visitantes, y ofrecer una experiencia más conectada y cómoda.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
Cómo mejoran los códigos QR la experiencia en los parques temáticos
Los generadores de códigos QR como Bitly pueden llevar las operaciones de los parques temáticos a las alturas de una montaña rusa, ofreciendo experiencias más fluidas y memorables a los visitantes, incluso cuando tienen los pies en el suelo.
Menos tiempos de espera y una entrada más rápida
Una de las formas más rápidas de mejorar la satisfacción de los clientes es reducir el tiempo que tienen que esperar para empezar a divertirse. Las largas colas en la entrada pueden acabar con las ganas de divertirse antes incluso de que empiece el día.
Los códigos QR para parques de atracciones ayudan a agilizar el paso de los visitantes por los puntos de entrada y a optimizar la venta de entradas mediante un escaneo sencillo y sin contacto. Aquí te explicamos cómo:
- Entradas con código QR para entrar más rápido: En lugar de imprimir y llevar un control de las entradas en papel, los asistentes pueden comprarlas por Internet y escanear un código QR en la entrada para acceder al recinto, sin complicaciones ni retrasos.
- Más fácil de escanear que los códigos de barras: A diferencia de los códigos de barras bidimensionales tradicionales, los códigos QR se pueden escanear con la cámara de un smartphone desde múltiples ángulos, lo que permite al personal mantener la cola en movimiento sin retrasos por problemas técnicos.
- Integración del sistema de reservas: Con los Bitly Codes, los parques pueden vincular los tickets QR directamente a sus sistemas internos a través de una URL. Los visitantes pueden reservar acceso rápido, entradas para las atracciones o entradas con horario asignado, todo ello con un solo código y con antelación.
Mapas digitales y señalización
Los mapas digitales interactivos facilitan a los huéspedes llegar a su destino. En lugar de tener que lidiar con mapas doblados o buscar en directorios abarrotados, pueden ver exactamente dónde están y qué hay cerca, todo desde su teléfono. Y gracias a los tiempos de espera en tiempo real, los visitantes pueden planificar sus recorridos de forma más inteligente y dedicar más tiempo a divertirse, en lugar de estar haciendo cola.
Los grandes parques, como Disneyland, han dejado de usar casi por completo el papel, animando a los visitantes a usar una aplicación móvil específica de Disney para consultar mapas del parque, tiempos de espera en las atracciones y mucho más. No solo es más sostenible, sino que además hace que moverse por el parque sea más rápido e intuitivo.
Los códigos QR de orientación son una forma sencilla de conectar a los visitantes con la aplicación de tu parque temático. Colócalos en los carteles repartidos por todo el parque con una llamada a la acción (CTA) atractiva, como «Escanea para ver nuestro mapa y los horarios de las atracciones en tiempo real», para fomentar la participación.
¿No tienes la app? No hay problema. Estos códigos pueden enlazar directamente a un PDF o a un mapa digital alojado en tu sitio web, lo que facilita la navegación y la hace accesible para todo el mundo.
Sin contacto pedidos de comida y productos
¿Una de las mayores frustraciones de los huéspedes? Haciendo cola para comprar aperitivos, bebidas o recuerdos. Y para los operadores de parques temáticos, eso supone un problema, ya que las ventas de comida y merchandising suelen representar entre el 25 % y el 30 % de los ingresos totales. Cuanto más se tarda en cargar, más probable es que la gente acabe por no comprar nada.
Los códigos QR en los restaurantes pueden facilitar las cosas. Estos códigos, que se colocan en pantallas digitales, mesas o puestos de comida, llevan a los clientes directamente a un sistema de pedidos por móvil. Desde ahí, pueden ver los menús, personalizar su pedido y pagar desde el móvil.
Y lo mejor de todo es que algunos sistemas te permiten mostrar la hora de recogida, para que los clientes puedan volver cuando la comida esté caliente y lista, en lugar de tener que esperar o amontonarse en el mostrador. En resumen, esto se traduce en pedidos más rápidos, menos aglomeraciones y clientes más satisfechos.
Formas creativas en las que los parques están utilizan los códigos QR
La tecnología de códigos QR no solo mejora las operaciones. Además, abre nuevas posibilidades para entretener y atraer a los visitantes entre una atracción y otra. Las mejores experiencias en los parques temáticos son inmersivas de principio a fin, y los códigos QR pueden ayudarte a extender esa magia por todo el parque.
Búsquedas del tesoro gamificadas y retos por todo el parque
La emoción del viaje no tiene por qué acabar al salir. Con las búsquedas del tesoro con códigos QR, puedes convertir todo el parque en un parque infantil interactivo. Esconde códigos en distintos lugares y anima a los invitados a escanear cada uno de ellos para desbloquear preguntas de trivial, datos curiosos o insignias digitales.
Si completan el juego, podrían ganar un premio, como un pase para saltarse la cola, un vale para un aperitivo o un descuento en un recuerdo. Es una forma divertida de animar a los visitantes a explorar el parque, compartir sus experiencias en las redes sociales y quedarse más tiempo.
Contenido inmersivo para atracciones o atracciones
Hacer cola forma parte de la experiencia en un parque de atracciones, pero no tiene por qué parecer una pérdida de tiempo. Con los códigos QR de realidad aumentada, puedes convertir la cola en una extensión de la propia atracción.
Coloca un código interactivo cerca de la entrada de la atracción o a lo largo de la cola para descubrir contenido digital exclusivo. Para una atracción con temática de dinosaurios, podría tratarse de una animación en 3D de un T. rex que cobra vida en el móvil de un visitante. En el caso de una casa encantada, quizá sea una historia de fondo espeluznante o un tráiler inquietante.
Estos puntos de contacto inmersivos mantienen a los visitantes entretenidos, generan expectación y refuerzan su conexión con la historia. Es una de las formas más eficaces de usar los códigos QR para mejorar la experiencia de los visitantes, ya que les ayuda a sentirse parte de la atracción, y no solo espectadores.
Herramientas lingüísticas y de accesibilidad
Los parques temáticos atraen a visitantes de todo el mundo, lo que da lugar a una mezcla muy variada de idiomas y necesidades de accesibilidad. Si toda tu señalización está en un solo idioma o se basa principalmente en instrucciones impresas, es posible que algunos huéspedes se sientan excluidos o confundidos.
Los códigos QR ofrecen una experiencia más inclusiva. Como símbolo universal, se reconocen al instante y son fáciles de entender, independientemente del idioma que hablen tus invitados. Si hace falta, los códigos pueden llevarte a una app multilingüe, a una página web traducida o a una visita guiada en audio.
Si tu plataforma de contenido permite seleccionar el idioma, los visitantes podrán elegir su idioma preferido al llegar. Y aunque no sea así, la mayoría de los dispositivos móviles modernos ofrecen traducción automática de páginas web, lo que hace que tu parque resulte más acogedor sin que te suponga apenas esfuerzo.
Recopilación de opiniones y encuestas a los huéspedes
La satisfacción de los visitantes puede hacer que la reputación de un parque temático se dispare o se hunda, y los Códigos QR Dinámicos ofrecen una forma rápida y sencilla de recopilar opiniones y aprender de ellas en tiempo real.
A diferencia de los códigos QR estáticos, los códigos QR Dinámicos se pueden editar y rastrear. Eso significa que puedes actualizar la URL de destino en cualquier momento sin tener que volver a imprimir tus carteles. Además, Bitly Analytics te ofrece datos valiosos sobre los escaneos, como cuántas veces se ha escaneado un código, desde dónde se ha accedido a él (a nivel de ciudad y país) y qué dispositivo y sistema operativo se han utilizado, lo que te ayuda a perfeccionar tu estrategia y a aumentar las tasas de respuesta.
Para recopilar las opiniones de los clientes, coloca Códigos QR Dinámicos en los carteles situados cerca de las salidas, los restaurantes o las tiendas, con una llamada a la acción sencilla como «¡Escanea para valorar tu visita!». Al escanear el código, los clientes acceden a una breve encuesta en línea para contarte cómo les ha ido el día, lo que te proporciona información útil mientras la experiencia aún está fresca en su memoria.
Oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas
Entre los puestos de comida y bebida, las pulseras para saltarse las colas, los pases anuales y los productos de merchandising, a los parques temáticos no les falta potencial para aumentar las ventas. Sin embargo, para aprovechar estas oportunidades, las ofertas deben ser fáciles de aprovechar.
Los códigos QR facilitan la venta de productos complementarios. Colocados en los tickets, en la señalización digital o en las zonas de salida de las atracciones, ofrecen a los visitantes acceso inmediato a ofertas por tiempo limitado y servicios adicionales. Por ejemplo, un código QR impreso en un ticket de compra de comida podría llevar a un descuento del 15 % en un pase anual. Un cartel cerca de una atracción popular podría ofrecer un código QR para comprar un pase de acceso prioritario y evitar la larga cola.
Y con el seguimiento de escaneos, no solo estás dirigiendo a los clientes a una página, sino que también estás descubriendo qué ofertas les interesan, cuándo las escanean y dónde. Es una forma sencilla de convertir el interés de los huéspedes en ingresos, al tiempo que recopilas información que te permite mejorar tus promociones con el tiempo.
¿Por qué funcionan tan bien los códigos QR en los parques de atracciones
Desde la comodidad digital hasta las actualizaciones en tiempo real, los códigos QR están hechos a medida para entornos dinámicos y con mucho tráfico, como los parques de atracciones. Te cuento por qué encajan tan bien.
La gente tiene teléfonos, no papel
Los consumidores de hoy en día dan prioridad al móvil. Esperan una experiencia ágil, como la de una app, y no mapas en papel ni billetes impresos. Los códigos QR llegan justo donde ya están: en sus teléfonos. Eso significa una navegación más fluida, un acceso más fácil a la información y menos pasos que ralenticen el día.
En tiempo real Flexibilidad en tiempo real para actualizaciones y enrutamiento
Con los códigos QR Dinámicos, no estás limitado a contenido estático. Los operadores de parques de atracciones pueden publicar actualizaciones en tiempo real sin tener que volver a imprimir carteles ni redistribuir materiales.
Si una atracción cierra de improviso, la cola se hace demasiado larga o se agotan las entradas de una promoción, solo tienes que cambiar la URL de destino que hay detrás del código. El código QR no cambia, así que, aunque los clientes guarden el código para escanearlo más tarde, siempre encontrarán la información más actualizada.
Es una forma sencilla y flexible de garantizar el buen funcionamiento de las operaciones y mejorar la experiencia de los visitantes en el momento.
Que se pueda escanear desde carteles, pantallas o productos
Los códigos QR son increíblemente versátiles y se pueden colocar prácticamente en cualquier lugar de tu parque. Desde vallas publicitarias de gran formato y pantallas digitales hasta objetos pequeños como talones de entradas o envases de aperitivos, un código QR es eficaz siempre que sea fácil de escanear.
Para que eso sea posible, el diseño es clave. Ajusta el tamaño de los códigos según la distancia a la que los clientes vayan a escanearlos. Cuanto mayor sea la distancia, más grande tendrá que ser el código. Y no te olvides del contraste. Un fondo claro con un primer plano oscuro (o al revés) garantiza una mejor visibilidad y un escaneo más rápido, incluso a plena luz del sol o con poca luz.
Cómo Bitly crea parque temático más inteligentes
¿Estás listo para aportar más magia y dinamismo a cada experiencia del cliente? Bitly te ofrece las herramientas necesarias para crear códigos QR más inteligentes y atractivos, con un diseño impecable, que funcionan en cualquier lugar y te proporcionan información en tiempo real sobre su rendimiento.
Crea códigos QR personalizables con tu marca
Con Bitly, no tienes por qué limitarte a los cuadrados blancos y negros. Nuestras funciones de personalización de códigos QR te permiten diseñar códigos que encajan a la perfección en el entorno de tu parque: llamativos, acordes con tu marca y pensados para ser escaneados.
Cambia los colores, añade marcos con tu marca y llamadas a la acción, e incluso coloca tu logotipo o una imagen temática en el centro. Ya sea un código colorido en la entrada del parque o uno con una temática que combine con una atracción concreta, Bitly te ofrece las herramientas necesarias para crear códigos QR tan atractivos como funcionales.
Links cortos para agilizar el proceso de escaneo
Con la plataforma Bitly Connections, obtienes mucho más que simples códigos QR. Además, obtienes enlaces cortos personalizados con tu marca que llevan la experiencia de escaneo a otro nivel. En lugar de usar URL largas y complicadas en tu código, puedes utilizar un link corto personalizado que refleje tu marca y genere confianza.
Es más que una cuestión de estética. Según un estudio de Bitly, los enlaces cortos con marca y dominio personalizado generan 2,3 veces más clics que los genéricos. Y en un lugar muy concurrido como un parque temático, esa confianza marca la diferencia.
Páginas de destino de alta calidad y adaptadas a dispositivos móviles
Las Bitly Pages son plantillas de páginas de destino que no requieren programación y que facilitan la creación de experiencias diseñadas para dispositivos móviles sin necesidad de una aplicación ni de un sitio web personalizado.
Úsalos para incluir enlaces a tu mapa interactivo del parque, el calendario de eventos, el sistema de pedidos de comida u ofertas de productos complementarios. Se crean en un santiamén, son fáciles de actualizar y se pueden personalizar totalmente con tu marca, para que tu experiencia con los códigos QR sea fluida y coherente con tu imagen de marca, desde el momento en que se escanean hasta que aparecen en pantalla.
Buenas prácticas para el uso de códigos QR en los parques
A estas alturas, seguro que estás deseando incorporar los códigos QR a tu parque de atracciones. Para sacarle el máximo partido, ten en cuenta estas recomendaciones.
Analiza los datos y comprende el comportamiento de los clientes
Los códigos QR no son herramientas que se configuran una vez y ya está: son auténticas minas de oro de datos. Con Bitly Analytics, puedes hacer un seguimiento de:
- Total de escaneos
- Tus escaneos a lo largo del tiempo
- Escaneos con mejores resultados
- Referente
- Escaneos por ubicación (a nivel de ciudad y país)
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
Estos datos te ayudan a comprender cómo interactúan los clientes con tus materiales promocionales, qué contenido genera mayor interés y cómo responden los distintos públicos objetivo a campañas u ofertas específicas. Esto resulta especialmente útil durante la fase de lanzamiento, cuando estás probando diferentes ubicaciones, formatos y llamadas a la acción, y necesitas datos que te indiquen qué es lo que realmente funciona.
¿El resultado? Una experiencia para el cliente más inteligente y atractiva, basada en el comportamiento real.
Haz pruebas A/B con diferentes ubicaciones o contenidos
¿Quieres saber qué es lo que realmente hace que la gente eche un vistazo? Pruébalas. Con los Códigos QR Dinámicos, puedes hacer pruebas A/B con diferentes contenidos u ofertas sin tener que volver a imprimir el código.
Simplemente mantén el mismo código y cambia el enlace que hay detrás, ya sea una página de destino, una promoción o una experiencia interactiva. Después, usa Bitly Analytics para comparar el volumen de visitas y la interacción. Obtendrás información útil sobre qué es lo que llama la atención y tendrás libertad para hacer cambios rápidamente sin tener que cambiar tu cartelería.
Haz que el código sea fácil de leer
Si tu código QR no es fácil de escanear, da igual lo bueno que sea el contenido al que enlaza: nunca conseguirás la interacción que buscas. Aquí tienes unas cuantas reglas rápidas que debes seguir para garantizar una lectura fluida:
- Empieza con 2 cm x 2 cm. Ese es el tamaño mínimo para elementos que se ven de cerca, como carteles de mesa y recibos.
- Añade 1 cm por cada 10 cm de distancia de escaneo. Si tu señalización está pensada para que se vea desde lejos, amplíala como corresponda. Por ejemplo, los códigos QR de las vallas publicitarias pueden tener que medir 100 cm x 100 cm o más.
- Usa un contraste marcado. Lo mejor es un código oscuro sobre fondo claro (o al revés).
- Manténlo limpio. Evita recargar demasiado el diseño. Utiliza llamadas a la acción claras y asegúrate de dejar mucho espacio en blanco alrededor del código.
Usa llamadas a la acción claras y etiqueta tus códigos QR
No dejes que los invitados se hagan preguntas: diles exactamente qué están escaneando y por qué. Una llamada a la acción clara y convincente puede aumentar considerablemente las tasas de lectura rápida.
En los restaurantes, una llamada a la acción sencilla pero clara, como «Escanea para pedir», indica de inmediato que se trata de un servicio de comida y bebida sin contacto. ¿Vas a organizar una yincana con códigos QR? Una frase como «¡Escanea para empezar la caza y ganar un salto de cola!» les da a los clientes una razón divertida para participar.
Sea cual sea el caso de uso, acompaña tu código QR con un texto que establezca las expectativas y motive a la acción.
Mejora las operaciones basándote en los datos
Los datos de escaneo de códigos QR no sirven solo para el marketing. Es una forma de ver cómo se mueven los visitantes por tu parque. Al hacer un seguimiento de los códigos QR que se escanean (y saber dónde está colocado cada uno), puedes identificar las zonas más transitadas y los rincones más tranquilos, lo que te ayudará a ajustar todo, desde la ubicación de la señalización hasta los horarios del personal.
Usa los datos de tus escaneos de códigos QR para responder a preguntas como:
- ¿Deberíamos poner puestos de comida o tiendas cerca de los lugares de interés?
- ¿Podría una zona con poco tráfico beneficiarse de una mejor señalización o de experiencias interactivas?
- ¿Está teniendo el nuevo puesto de aperitivos más clientes de lo esperado?
- ¿Podrían las yincanas o las ofertas especiales animar una zona tranquila?
Cuanto más aprendas de los datos en tiempo real, mejor podrás personalizar la experiencia en el parque y aumentar los ingresos sin tener que ir a ciegas.
Añade un toque mágico y un poco de ciencia a la experiencia en el parque
Los parques de atracciones se nutren de energía, emoción y eficiencia, y los códigos QR reúnen estas tres cosas. Desde reducir los tiempos de espera y guiar a los visitantes por el parque hasta ofrecer juegos inmersivos y ventas adicionales más inteligentes, estos códigos ayudan a convertir un día divertido en una experiencia fluida y memorable.
Con la plataforma Bitly Connections, no solo creas códigos QR, sino que facilitas interacciones más inteligentes y significativas con los clientes. Personaliza tus códigos para que encajen con la temática de tu parque, genera enlaces cortos con tu marca, crea páginas de destino optimizadas para móviles y haz un seguimiento de la interacción en tiempo real con herramientas de análisis avanzadas.
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