Códigos QR

Más de 30 estadísticas sobre códigos QR que te ayudarán a impulsar tu estrategia de marketing en 2026

noviembre 17, 2025

min de lectura

Si has salido de casa en la última semana, seguro que te has encontrado con varios códigos QR por ahí, y puede que incluso hayas sacado el móvil para escanear alguno. Tanto las grandes como las pequeñas marcas han adoptado los códigos QR como una forma cómoda y fácil de usar para compartir información rápidamente y recopilar datos sobre la interacción del público. 

Estos cuadrados escaneables están de moda: La adopción y la participación van en aumento, y no es de extrañar que los profesionales del marketing tengan la intención de seguir apostando fuerte por ellas. Los códigos QR son una herramienta ideal para crear experiencias omnicanal, conocer mejor a tus clientes y ofrecer puntos de contacto digitales muy eficaces desde cualquier lugar. 

Para que te hagas una idea completa de esta herramienta y su impacto, hemos recopilado más de 30 de las estadísticas más recientes que debes conocer sobre los códigos QR, para que puedas diseñar tu estrategia en torno a estos cuadrados estratégicos.

El estado de la adopción y el uso de los códigos QR

Hace cinco años, los códigos QR servían de puente esencial entre las empresas y sus clientes. Cuando la seguridad era la máxima prioridad y el distanciamiento social transformó todas nuestras interacciones cotidianas, los códigos QR se convirtieron rápidamente en algo imprescindible para consultar los menús, pagar y estar al tanto de los cambios en las medidas contra la pandemia. 

Pero los códigos QR no fueron solo una moda pasajera provocada por la COVID. En cambio, se convirtieron en un pilar del marketing. Las reuniones volvieron a ser seguras y, aunque las mascarillas desaparecieron en gran medida, los códigos QR no. Siguen siendo un elemento básico para interactuar de forma sencilla con los usuarios y facilitar el acceso a la información, los recursos y las ofertas que aportan valor: 

  • Más del 90 % de los profesionales del marketing afirman que utilizarán códigos QR en 2025. (Fuente: (Bitly)

  • En 2025, el 94 % de los profesionales del marketing había aumentado su uso de los códigos QR en los últimos 12 meses. (Fuente: (Bitly)

  • Más de dos tercios de los consumidores han usado códigos QR al menos una vez en el último año, y la mitad de la Generación Z y los millennials dicen que escanean códigos QR al menos una vez a la semana. (Fuente: TEAM LEWIS (Estudios de mercado)

Los datos muestran que tanto los profesionales del marketing como los consumidores reconocen el valor que siguen teniendo estas herramientas digitales. El uso y la interacción con los códigos QR se mantienen estables, lo que demuestra que estos códigos de escaneo rápido tienen un gran potencial de permanencia. 

Cómo interactúan los consumidores con los códigos QR

Los códigos QR son un recurso muy valioso para que las marcas y los profesionales del marketing compartan información y ofertas con su público y recopilen datos sobre la interacción en tiempo real. Pero son las interacciones de los consumidores las que dan valor a estos códigos. Estas tendencias están marcando la forma en que los consumidores interactúan con los códigos QR:

  • En 2025, el 88 % de los profesionales del marketing cree que la opinión de los consumidores sobre los códigos QR se ha vuelto más positiva en los últimos 12 meses, y el 40 % de ellos afirma que ha mejorado notablemente. (Fuente: (Bitly)

  • El 39 % de los profesionales del marketing afirma que el contenido o la información exclusivos son lo más eficaz para animar a los consumidores a escanear códigos QR. El 33 % de los profesionales del marketing afirma que los descuentos o las ofertas promocionales son lo más eficaz. (Fuente: (Bitly)

  • Los consumidores suelen escanear códigos QR sobre todo para acceder a información como los menús de los restaurantes (48 %) o la información de los productos (43 %). También escanean para acceder a recursos como aplicaciones móviles (47 %), wifi (32 %) o entradas para eventos (31 %). (Fuente: TEAM LEWIS (Estudios de mercado)

  • El 79 % de los consumidores afirma que es más probable que compren productos con un código de barras o un código QR escaneable (con el smartphone) que les proporcione la información adicional sobre el producto que les gustaría ver. (Fuente: (Encuesta GS1 Pulse 2024)

Cuando los consumidores interactúan con una marca y sus productos o servicios, siempre buscan información, comodidad y valor. Los códigos QR te conectan directamente con los tres.

Dónde y cómo usan los profesionales del marketing los códigos QR

Los profesionales del marketing están viendo cómo aumentan las interacciones de los consumidores con los códigos QR, junto con los datos de interacción que obtienen con cada escaneo. En respuesta a ello, están implementando estas herramientas digitales en una amplia variedad de canales y casos de uso. Aquí es donde suelen aparecer más a menudo:

  • El correo electrónico es el canal más habitual en el que los profesionales del marketing incluyen códigos QR (47 %), seguido de cerca por los envases de los productos (46 %). El 43 % de los profesionales del marketing usa códigos QR para eventos, el 40 % los usa para anuncios impresos y el 40 % para expositores en tiendas. (Fuente: (Bitly)

  • Los tres tipos de contenido más habituales a los que enlazan los códigos QR de marketing son ofertas promocionales o cupones (51 %), información sobre eventos o inscripciones (49 %) y detalles o especificaciones de productos (45 %). Al menos una cuarta parte de los profesionales del marketing también incluyen enlaces a demostraciones en vídeo o tutoriales (37 %), programas de fidelización (33 %), encuestas o formularios de opinión (26 %) o páginas en redes sociales (26 %). (Fuente: (Bitly)

  • El principal beneficio empresarial que obtienen los profesionales del marketing al usar códigos QR es una mejor experiencia del cliente (27 %). El 21 % afirma que la captación de clientes potenciales o la adquisición de clientes es el principal valor empresarial que obtienen; el 17 % destaca la información y los datos valiosos sobre los clientes; el 17 % señala una mayor visibilidad y compromiso de la empresa; y el 16 % destaca la generación directa de ingresos. (Fuente: (Bitly)

Los códigos QR no son un punto de contacto puntual. Los profesionales del marketing están utilizando los códigos QR como una herramienta versátil y multicanal para fomentar la fidelidad a largo plazo de los consumidores y compradores. Estas herramientas permiten interacciones omnicanal en tiempo real, la recopilación de datos para conocer mejor a tu público y la mejora continua en cada campaña.

Códigos QR Dinámicos y experiencias rastreables

Probablemente, el consumidor medio ni se lo plantea dos veces la estrategia que hay detrás del código QR que ha escaneado para ver un menú, usar un cupón de descuento o descargar una aplicación móvil. Pero, como sabemos, los profesionales del marketing dedican una gran parte de su estrategia a la creación y la colocación de estos códigos, por lo que muchos optan por los Códigos QR Dinámicos para lograr una interacción flexible y que se pueda hacer un seguimiento.

Los códigos QR estáticos son de una sola vez: Una vez creados, no se puede cambiar su destino. Los códigos QR Dinámicos permiten a los profesionales del marketing redirigir la URL de un código QR después de crearlo o imprimirlo, de modo que los equipos puedan realizar cambios en función de los resultados de las pruebas A/B, las ofertas actualizadas o las promociones por tiempo limitado. Las marcas pueden usar códigos QR Dinámicos para recopilar datos de su propia audiencia en tiempo real y adaptar su estrategia en consecuencia.

Aquí tienes algunas de las estadísticas más recientes sobre la trazabilidad de los códigos QR:

  • Los códigos QR Dinámicos alcanzaron el 65 % de la cuota de mercado de los códigos QR en 2024. Se prevé que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19,2 % hasta 2030. (Fuente: (Inteligencia de Mordor)

  • El 69 % de los profesionales del marketing actualizan o redirigen los Códigos QR Dinámicos al menos una vez al mes. El 14 % de los profesionales del marketing actualizan sus códigos QR muy de vez en cuando o nunca. (Fuente: (Bitly)

  • Los profesionales del marketing dicen que la métrica de rendimiento más valiosa de los códigos QR es la de usuarios únicos (54 %). Por poco, consideran que las métricas más valiosas son la tasa de conversión tras el escaneo (52 %), el número total de escaneos (50 %) y los patrones de hora o fecha de los escaneos (50 %). (Fuente: (Bitly)

  • Entender el recorrido del cliente tras el escaneo es el principal reto al que se enfrentan los profesionales del marketing a la hora de demostrar el retorno de la inversión de los códigos QR (87 %). (Fuente: (Bitly)

Cuanto más flexibles sean tus herramientas de marketing digital, mejor podrás adaptarte a las necesidades siempre cambiantes de tus clientes. Los códigos QR Dinámicos llegan a los clientes allí donde se encuentren y se adaptan a los cambios del mercado y de la oferta, lo que los convierte en una herramienta indispensable para las marcas de hoy en día.

La privacidad, la confianza y el cambio hacia los datos propios

La confianza es el activo más valioso de una marca, ya que impulsa el reconocimiento de marca, la fidelización, las recomendaciones y, en última instancia, los ingresos. Pero también es más difícil que nunca construirlo. Los clientes han salido mal parados por filtraciones de datos o por el típico marketing basura, desconfían de métodos de recopilación como las cookies de terceros y dan prioridad a su privacidad y seguridad. Este es el papel que desempeñan los códigos QR en todo esto:

  • El 70 % de los profesionales del marketing cree que los problemas de seguridad son el mayor reto al que se enfrentará el marketing con códigos QR en los próximos años, mientras que el 60 % señala la evolución de la normativa sobre privacidad. Otros posibles retos son el cansancio de los consumidores con los códigos QR (68 %) y las complejidades tecnológicas (59 %). (Fuente: (Bitly)

  • El 55 % de los profesionales del marketing cree que el mayor obstáculo al que se enfrentan los consumidores con los códigos QR es que no saben cómo usarlos. Los profesionales del marketing creen que la saturación de códigos QR (47 %), las preocupaciones por la seguridad (36 %) y una mala ubicación (21 %) también son los principales obstáculos para los consumidores. (Fuente: (Bitly) 

  • El phishing mediante códigos QR falsos —conocido como «quishing»— aumentó un 587 % en 2024 y ahora representa el 20 % de las estafas en línea, lo que ha llevado a las empresas a incorporar etiquetas cifradas y escáneres seguros. (Fuente: (Inteligencia de Mordor)

  • El 49 % de los profesionales del marketing afirma que añadir el logotipo de la empresa al diseño de su código QR es el aspecto más valioso de la personalización de los códigos QR. (Fuente: (Bitly) Esta incorporación no solo potencia el reconocimiento de marca, sino que también puede tranquilizar a quienes escaneen el código, demostrándoles su fiabilidad y credibilidad.

Dado que el escepticismo de los consumidores va en aumento, las marcas deben adoptar métodos más fiables para recopilar y utilizar los datos de los clientes. Centrarse en los datos propios, que los clientes facilitan voluntariamente a través de interacciones directas con tu marca, ayuda a recuperar la confianza y demuestra a los consumidores que su privacidad es importante. Por eso, el análisis de códigos QR es un canal importante para conocer mejor a tu público y hacer marketing basado en datos.

Cada vez que alguien hace clic en un link corto o escanea un código QR, Bitly te ayuda a recopilar datos propios fiables y seguros sobre lo que le interesa a tu público y cómo puedes llegar a él. La seguridad y la protección son objetivos fundamentales para las empresas y, si se utilizan correctamente, los códigos QR pueden ayudar a crear un mundo más seguro y responsable.

De cara al futuro: El futuro de los códigos QR

Los códigos QR están experimentando un aumento en su uso, en el número de escaneos y en la percepción de los consumidores (y los profesionales del marketing), así que no es de extrañar que estén causando sensación en numerosos ámbitos tecnológicos. Terminemos echando un vistazo a algunas estadísticas que nos dan una idea de lo que está por venir: así es como los profesionales del marketing ven el futuro de los códigos QR:

  • En 2025, el 86 % de los profesionales del marketing tiene previsto aumentar el uso de los códigos QR en los próximos 12 meses. (Fuente: (Bitly)

  • La característica que más desean los profesionales del marketing para aumentar el valor de los códigos QR en sus negocios es una mejor integración.  (Fuente: (Bitly)

  • El 86 % de los profesionales del marketing afirma que la integración de los códigos QR es fundamental o muy importante. (Fuente: (Bitly)

  • Según los profesionales del marketing, el 84 % tiene previsto integrar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático con los códigos QR en el futuro. El 61 % tiene previsto integrar la realidad virtual con códigos QR, mientras que el 57 % tiene previsto integrar la realidad aumentada. (Fuente: (Bitly)

Fuera del ámbito del marketing, los códigos QR son una herramienta de vanguardia para procesos como los pagos, la cadena de suministro y la personalización. Estas estadísticas ofrecen una visión general de estas innovaciones:

  • Las transacciones sin contacto a nivel mundial alcanzaron los 7,4 billones de dólares en 2024 y se prevé que crezcan un 113 %, hasta alcanzar los 15,7 billones de dólares en 2029. (Fuente: (Juniper Research) Los códigos QR están llamados a desempeñar un papel clave en este cambio.

  • Se prevé que el mercado mundial de pagos mediante códigos QR crezca un 20 % entre 2025 y 2033, hasta alcanzar los 61 730 millones de dólares en 2033. (Fuente: (ResearchandMarkets.com)

  • Por tipo de aplicación, los pagos y las transacciones lideraron el mercado de los códigos QR con una cuota del 46 % en 2024; las aplicaciones de marketing y publicidad están llamadas a crecer a una tasa compuesta anual del 19,5 % hasta 2030. (Fuente: (Inteligencia de Mordor)

  • Por tipo de pago, los flujos de pago «push» representaron el 60 % del mercado de códigos QR en 2024, mientras que se prevé que los flujos de pago «pull» crezcan a una tasa compuesta anual del 18,9 % entre 2025 y 2030. (Fuente: (Inteligencia de Mordor)

  • El sector de la restauración lideró el mercado de pagos mediante códigos QR en 2024, con una cuota de ingresos global del 28 %. (Fuente: (Grand View Research)

  • En 48 países, que representan el 88 % del PIB mundial, se están probando sistemas de punto de venta equipados con escáneres capaces de leer tanto códigos de barras 2D como códigos de barras tradicionales. (Fuente: (GS1 Sunrise 2027) Para 2027, el estándar del sector de la cadena de suministro serán los códigos de barras 2D, en lugar de los códigos UPC tradicionales. 

No somos adivinos, pero hay algo que está bastante claro: Sin duda, cada vez se ven más códigos QR en todos los sectores, desde el comercio minorista hasta la restauración. Las inversiones y los experimentos con códigos QR darán sus frutos a medida que los sectores tecnológicos aprovechen las ventajas prácticas y basadas en datos que ofrece el escaneo en cuestión de segundos.

Respuesta rápida y efecto duradero con Bitly

Si los códigos QR forman parte de tu estrategia de marketing para 2026, estás en el lugar adecuado. Bitly es tu fuente de información con los datos más recientes sobre los códigos QR, además de consejos prácticos para ayudarte a sacar el máximo partido a todas tus herramientas digitales. Tanto si es tu primer código QR como si es el número 500, empieza hoy mismo registrándote para obtener tu cuenta gratuita de Bitly.

¿Te apetece más? También puedes ponerte en contacto con alguien de nuestro equipo para conocer todas nuestras funciones para empresas y personalizar un plan que se adapte a tu negocio. Con cada escaneo, las posibilidades son infinitas.