La realidad aumentada (RA) puede parecer una tecnología del futuro, pero se está convirtiendo rápidamente en parte de nuestra vida cotidiana. Si alguna vez has usado un filtro de Snapchat o Instagram, has jugado a Pokémon GO o has probado la app IKEA Place, ya has experimentado la RA en acción.
Para los profesionales del marketing, la RA abre nuevas posibilidades en cuanto a la interacción con los consumidores, permitiendo a las marcas captar la atención e impulsar las ventas de formas innovadoras. Pero para que la RA sea realmente eficaz, debe ser fácil de usar, y para eso son perfectos los códigos QR.
En este artículo, veremos cómo las empresas pueden aprovechar el potencial de la RA y los códigos QR para crear campañas impactantes e interactivas.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
¿Qué es la realidad aumentada?
Las experiencias de realidad aumentada están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los consumidores, al combinar a la perfección las experiencias digitales con el mundo físico. A diferencia de la realidad virtual (RV), que sumerge a los usuarios en un entorno totalmente digital, la RA mejora la realidad superponiendo imágenes interactivas, sonidos e información sobre el entorno del mundo real.
Para las marcas, la RA es más que una simple novedad: es una herramienta imprescindible para aumentar la participación y las ventas. El 79 % de los consumidores está interesado en usar la realidad aumentada para interactuar con un producto antes de comprarlo. Ya sean pruebas virtuales de ropa y cosméticos, proyecciones de productos en 3D en el comercio electrónico o expositores interactivos en las tiendas, la RA es una forma infalible de mejorar la experiencia de compra.
Cómo funciona la realidad aumentada
La realidad aumentada combina a la perfección el contenido digital con el mundo real, transformando la forma en que los usuarios interactúan con su entorno.
En esencia, la RA se basa en tecnologías avanzadas como la IA, la visión artificial, el renderizado en tiempo real y la cartografía espacial. Estas innovaciones permiten que los dispositivos con realidad aumentada interpreten el entorno físico y superpongan elementos digitales, creando experiencias inmersivas e interactivas.
En lo que respecta a los dispositivos con realidad aumentada, los smartphones llevan la delantera, y una de las formas más sencillas y accesibles de activar la realidad aumentada en un smartphone es mediante códigos QR. Con un simple escaneo, los usuarios pueden acceder al instante a una experiencia de realidad aumentada. Marcas como Sephora, Nike e IKEA ya han incorporado la realidad aumentada a sus aplicaciones móviles.
También puedes acceder a la RA a través de gafas inteligentes, como las Ray-Ban Stories de Meta. Sin embargo, el uso de estos dispositivos sigue siendo limitado, lo que significa que las marcas corren el riesgo de reducir su público si se basan en ellos. Para maximizar el alcance y la interacción, céntrate en experiencias interactivas para los clientes adaptadas a los smartphones.
Ejemplos reales de realidad aumentada
Marcas de todos los sectores ya están usando la RA para crear experiencias interactivas, incluyendo sectores como:
- Videojuegos: Peridot es un videojuego que libera a criaturas míticas en el mundo real. Gracias a la tecnología de realidad aumentada, los jugadores interactúan con nuevas criaturas digitales y las cuidan como si fueran mascotas. Otros juegos de RA populares son Angry Birds AR: Isle of Pigs, Jurassic World Alive y The Walking Dead: Nuestro mundo.
- Diseño de interiores: Empresas líderes del sector como Wayfair, IKEA y Amazon usan la tecnología de realidad aumentada para ayudarte a visualizar cómo quedaría un mueble en tu casa. Esto resulta especialmente útil para la puesta en escena virtual de pisos, ya que te permite hacerte una idea de cómo quedaría tu decoración actual en un nuevo espacio antes de mudarte.
- Salud: Las facultades de medicina pueden usar la realidad aumentada para ayudar a los estudiantes a aprender procedimientos médicos importantes sin tener que practicar con pacientes reales. Por ejemplo, la Universidad de Nueva York ofrece ahora cursos completos que incluyen tecnología de RA y RV. Se prevé que este mercado alcance los 22 430 millones de dólares en 2034.
- Belleza: Marcas de belleza como L’Oréal han lanzado experiencias de realidad aumentada en las que puedes «probarte» productos de maquillaje antes de comprarlos. Esto hace que a los consumidores les resulte más fácil encontrar el tono adecuado y les anima a comprar productos que quizá nunca se les hubiera ocurrido comprar.
- Coches: Fabricantes de coches como Kia y Mercedes-Benz están incorporando tecnología de realidad aumentada en sus vehículos. Hoy en día, muchos vehículos cuentan con sistemas de ayuda al aparcamiento, que superponen líneas en la imagen de la cámara trasera para facilitar un aparcamiento más preciso. Algunos coches nuevos incluso tienen funciones de realidad aumentada en el parabrisas, para que puedas ver tu velocidad y la navegación sin tener que bajar la vista.
- Turismo: La realidad aumentada es muy útil para las visitas autoguiadas. A medida que recorras nuevas zonas, recibirás información sobre su historia y su cultura, además de indicaciones útiles y recomendaciones. Por ejemplo, la app SmartGuide combina audioguías con elementos de realidad aumentada para dar vida a monumentos y edificios históricos que suelen parecer estáticos.
Diferencias entre los códigos QR de RA y los códigos QR
Hay varias diferencias clave entre los códigos QR normales y los códigos QR de realidad aumentada, entre ellas:
Apariencia
Los códigos QR de RA tienen un aspecto diferente al de los códigos QR normales. Aunque ambos conservan el característico patrón de cuadrícula, los códigos QR de RA incorporan un elemento adicional —un marcador de RA— que actúa como llave para acceder a experiencias digitales inmersivas.
Mientras que los códigos QR tradicionales simplemente redirigen a los usuarios a una página web estática o a un recurso en línea, los marcadores de RA sirven como desencadenantes que activan contenido interactivo. Estos marcadores pueden adoptar diversas formas, como símbolos integrados, diseños personalizados o incluso el logotipo de una marca.
Cuando se escanea con un dispositivo móvil, el marcador se comunica con el sistema de RA integrado en el dispositivo, lo que le permite superponer contenido digital sobre el entorno real del usuario.
Función
Tanto los códigos QR como los códigos QR de RA necesitan la cámara de un smartphone para escanear y activar el contenido digital. Sin embargo, la experiencia que ofrecen es diferente.
Un código QR estándar sirve como puerta de acceso a contenidos en línea, llevando al usuario al instante a una página web, un PDF, un vídeo u otro recurso digital. En esencia, estos códigos sirven de puente entre el mundo físico y el digital.
Los códigos QR de RA, sin embargo, combinan ambos mundos. Superponen elementos digitales sobre el entorno físico del usuario. Los usuarios disfrutan del contenido de RA directamente a través de la cámara de su dispositivo, lo que les permite ver, explorar e interactuar con objetos digitales como si existieran en el mundo real.
Proceso de creación
La creación de códigos QR y códigos QR de RA implica varios pasos. Los códigos QR estándar son muy fáciles de generar: eliges un generador de códigos QR, seleccionas el tipo de código que necesitas, lo personalizas y, a continuación, lo descargas.
Para crear códigos QR de RA hay que seguir un proceso diferente, que es el siguiente:
- Usa un marco de trabajo AR.js: AR.js es una biblioteca de JavaScript gratuita y de código abierto que facilita la incorporación de realidad aumentada a las aplicaciones web. Funciona directamente en el navegador web, así que los usuarios no tienen que instalar ninguna aplicación aparte. En GitHub encontrarás ejemplos y código listos para usar que te ayudarán a dar los primeros pasos.
- Crear un marcador: Un marcador es un patrón o imagen única que, cuando la cámara la reconoce, activa superposiciones digitales. Sube la imagen que hayas elegido (puede ser tu logotipo, un símbolo o un gráfico) a AR.js para generar el marcador correspondiente.
- Elige un generador de códigos QR que ofrezca opciones de personalización: Para incorporar tu marcador de RA en tu código QR, necesitarás un generador que te permita insertar imágenes y logotipos, como Bitly. Aunque Bitly no ofrece códigos QR con RA integrados, puedes subir tu marcador de RA de terceros como logotipo en el centro del código para conseguir la misma funcionalidad, sin necesidad de programar.
- Genera el código QR: A continuación, tendrás que copiar y pegar la URL que enlaza con tu experiencia de RA alojada en tu generador de códigos QR.
- Incorpora el marcador en el código QR: Desde la página de personalización, sube tu marcador de RA como logotipo dentro del código QR. También puedes personalizar los colores, el diseño y el marco para que se adapten a tu imagen de marca.
- Descarga y comparte: Una vez generado, tu código QR de RA ya está listo para compartirlo y usarlo.
¿Por qué deberías plantearte integrar los códigos QR con la RA?
Gartner calcula que el sector de la RA y la RV alcanzará los 370 000 millones de dólares en 2034, frente a los 11 500 millones de dólares de 2024. Con tanto que ganar, las empresas deberían actuar ya para aprovechar las oportunidades que ofrece la RA, y los códigos QR son la puerta de entrada perfecta a estas experiencias inmersivas. Te lo explico:
Aumentar la participación de los usuarios
Todos los equipos de marketing quieren crear campañas que aumenten la participación de los usuarios. Pero con tanta competencia ahí fuera, el marketing tradicional y las campañas en redes sociales están perdiendo eficacia. Los códigos QR de RA pueden dar un nuevo impulso a tu estrategia de marketing, transformando la comunicación unidireccional en una experiencia inmersiva e interactiva.
Los códigos QR de RA invitan a los consumidores a participar de forma activa. En lugar de limitarse a ver un anuncio o echar un vistazo a un producto, pueden imaginárselo en su propio espacio, probárselo virtualmente o interactuar con él en tiempo real.
Este mayor nivel de compromiso refuerza el vínculo con la marca y genera resultados. De hecho, se ha demostrado que las campañas interactivas de RA aumentan considerablemente la interacción con los clientes y fomentan su fidelidad.
Mejorar las estrategias de marketing
Está claro que las experiencias de marketing inmersivas influyen positivamente en las decisiones de compra. Con los códigos QR de RA, es fácil integrar estas experiencias en tu estrategia de marketing, por ejemplo:
- Embalaje del producto: Convierte el embalaje estático en una experiencia interactiva con demostraciones de productos en 3D o pruebas virtuales.
- Campañas por correo electrónico: Aumenta la participación incluyendo códigos QR de RA en los boletines informativos por correo electrónico. Los destinatarios pueden escanear el código para acceder a experiencias de RA gamificadas, historias interactivas de la marca u ofertas exclusivas.
- Marketing en redes sociales: Mejora tus campañas digitales incluyendo códigos QR de RA en tus publicaciones y anuncios de Instagram, Facebook o TikTok. Los usuarios pueden tocar la pantalla para probarse los productos o acceder a filtros exclusivos.
- Eventos y ferias: Haz que las actividades presenciales sean más atractivas con códigos QR de RA en los stands, las pancartas o las entradas al evento. Los asistentes pueden escanear el código para acceder a demostraciones de productos en realidad aumentada o jugar a juegos interactivos.
- Anuncios impresos y vallas publicitarias: Dale vida a la publicidad tradicional añadiendo códigos QR con realidad aumentada a revistas, carteles o vallas publicitarias. Al escanearlo, podrías encontrar contenido animado, promociones especiales o recompensas basadas en tu ubicación.
Mejorar la accesibilidad
Uno de los mayores obstáculos para la adopción de la RA es la accesibilidad. Algunas experiencias de realidad aumentada requieren cascos especializados, cuyo precio puede resultar prohibitivo tanto para las empresas como para los consumidores. Incluso las aplicaciones de RA exigen que los usuarios descarguen software adicional, lo que genera un obstáculo que puede desanimar a los usuarios a participar.
Los códigos QR eliminan estos obstáculos, lo que hace que la RA sea accesible para todo el mundo. No hace falta ningún equipo caro ni descargas. Los consumidores solo tienen que escanear el código con su smartphone y accederán al instante a la experiencia de realidad aumentada.
Este enfoque sin complicaciones elimina las barreras de acceso, lo que garantiza que más usuarios interactúen con tu contenido de RA, aumentando así el alcance y maximizando el impacto de marketing.
Obtener información valiosa
Los códigos QR Dinámicos de RA no solo ofrecen experiencias inmersivas, sino que también generan una gran cantidad de datos que los profesionales del marketing pueden utilizar para mejorar la eficacia de sus campañas.
Los códigos QR Dinámicos se pueden editar, lo que significa que los profesionales del marketing pueden actualizar la URL de destino incluso después de imprimirlos. Pero también se pueden rastrear, ya que generan datos en tiempo real sobre el número total de escaneos, los escaneos únicos, el momento en que se realizan, las ubicaciones y los dispositivos utilizados.
Estas métricas permiten a los profesionales del marketing crear campañas de RA basadas en datos, medir la eficacia de sus experiencias de RA y ajustar su estrategia según sea necesario.
Por ejemplo, si una marca minorista incluye un código QR de RA en el embalaje de sus productos y observa una mayor interacción en determinados lugares, puede lanzar ofertas de RA más específicas en esas zonas. O, si las cifras de visualizaciones no son tan altas como esperaban, pueden modificar la experiencia o ajustar la ubicación para conseguir mejores resultados.
Adoptar tecnologías emergentes
Muchos comercios aún no han incorporado la realidad aumentada a sus operaciones, a pesar del enorme interés de los consumidores. Esta brecha supone una oportunidad de oro para los pioneros. Las marcas que inviertan ahora en RA pueden adelantarse a la competencia y captar la atención de los consumidores antes de que la RA se convierta en algo totalmente habitual.
Nike es un buen ejemplo. La marca se sumó pronto a la realidad aumentada con Nike Fit, una herramienta basada en inteligencia artificial que ayuda a los clientes a encontrar la talla perfecta de zapatillas cuando hacen un pedido por internet. Esta innovación aumentó la satisfacción de los clientes y redujo las devoluciones, pero también reforzó la reputación de Nike como marca a la vanguardia de la tecnología y comprometida con mejorar la experiencia de compra.
Posibles usos de la realidad aumentada con códigos QR
Hay un montón de formas de usar los códigos QR con funciones de realidad aumentada. Aquí tienes algunos ejemplos de distintos sectores.
Comercio minorista
La realidad aumentada puede mejorar la experiencia de compra tanto en la tienda física como en línea. Las tiendas de belleza con presencia física pueden usar estos códigos para facilitar las pruebas virtuales, lo que permite a los clientes visualizar exactamente cómo les quedarán los productos en la piel. Las tiendas de moda online pueden usar la realidad aumentada para crear probadores virtuales donde los clientes puedan «probarse» la ropa en casa antes de hacer el pedido.
Educación
La realidad aumentada puede dar vida a los contenidos educativos de una forma que los libros y las presentaciones no pueden igualar. En lugar de limitarse a leer sobre un tema, los alumnos pueden sumergirse de verdad en él. En las clases de ciencias, por ejemplo, los profesores pueden usar códigos QR de RA para llevar a los alumnos a dar un paseo por el sistema solar. O, en las clases de historia, pueden transportar a los alumnos a siglos pasados.
Además de ser una experiencia memorable, la RA mejora la retención de lo aprendido, lo que ayuda a los estudiantes a comprender mejor las materias complejas y a rendir mejor en los exámenes. En esencia, al convertirlo en una experiencia, la RA hace que el aprendizaje no solo sea más emocionante, sino también más eficaz.
Museos y galerías
Muchos museos ya usan códigos QR para compartir audioguías y material informativo con sus visitantes. Con la RA, puedes ir un paso más allá y convertir las exposiciones en experiencias inmersivas e interactivas.
Los visitantes pueden apuntar con sus cámaras a un artefacto antiguo para ver una reconstrucción digital de cómo era originalmente. Los códigos QR de RA pueden incluso animar esqueletos de dinosaurios, mostrándolos tal y como vagaban por la Tierra en su día.
Además de mejorar la educación, estas experiencias tienen el potencial de hacerse virales. Animan a los visitantes a compartir sus descubrimientos en las redes sociales, lo que genera expectación gracias al boca a boca y atrae a más gente al local.
Publicidad
Las marcas pueden usar la realidad aumentada para convertir la publicidad en una experiencia. Imagina una marca de videojuegos que va a lanzar un nuevo producto. Un código QR de un videojuego en las vallas publicitarias puede transportar a los usuarios al mundo virtual del juego, ofreciéndoles una experiencia práctica que aumenta la emoción y la participación.
Pero los códigos QR de RA pueden hacer mucho más que anunciar productos. Además, son una herramienta fantástica para contar la historia de una marca. Fíjate en la campaña de Audible «Hay más que imaginar cuando escuchas», que convirtió las vallas publicitarias digitales en portales interactivos. La experiencia de realidad aumentada permite a los usuarios adentrarse en universos ficticios inspirados en populares Audible Originals y otros libros conocidos.
Si quieres usar la RA en tus anuncios, ¡no tengas miedo de dar rienda suelta a tu creatividad! Por supuesto, puedes usar la RA para hacer demostraciones de productos. Pero también puedes utilizarlo para crear una historia que refleje los valores, la misión y la identidad de tu marca.
Entretenimiento
La realidad aumentada está transformando el mundo del entretenimiento, generando expectación viral y potenciando la participación de las marcas de cine, televisión y música. En conciertos y eventos deportivos, los códigos QR de RA pueden mejorar la experiencia de los aficionados al ofrecerles imágenes inmersivas entre bastidores, interacciones exclusivas con los artistas o experiencias deportivas en RA que realzan la acción en directo.
En el mundo del cine y la televisión, la RA puede potenciar las campañas de marketing, captando la atención y ampliando el alcance de la audiencia. Con motivo del estreno de «Gladiator II», Cinemark ha presentado un nuevo artículo de colección: la cubeta de palomitas «AR-ena».
Esta cubeta de edición limitada se parecía al Coliseo romano y tenía un código QR de realidad aumentada en la parte inferior. Al escanearlo con un smartphone, el código activaba una experiencia de realidad aumentada que proyectaba una lucha de gladiadores en la pantalla.
Bricolaje
Para las tiendas de muebles y artículos para el hogar, los códigos QR con realidad aumentada pueden llevar la experiencia de la tienda al hogar de los clientes, permitiéndoles ver exactamente cómo quedarán los productos en su espacio antes de comprarlos.
Con estos códigos, los compradores pueden ver modelos en 3D de los muebles proyectados en cualquier habitación, lo que les ayuda a evaluar el tamaño, el encaje y la estética con total confianza. Además de ser una experiencia divertida y memorable, estas visualizaciones pueden ayudar a los clientes a sentirse seguros con su compra, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y reduce la probabilidad de devoluciones.
El futuro de la tecnología interactiva: QR y RA
Ahora mismo es el momento perfecto para que las marcas inviertan en RA. Esta tecnología se va a ir generalizando cada vez más en los próximos años. Las primeras empresas en adoptarla pueden consolidarse como marcas con visión de futuro y centradas en el cliente, deseosas de deleitar a su público y ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Aunque crear aplicaciones de RA específicas requiere tiempo e inversión, los códigos QR de RA permiten a las marcas actuar con rapidez y hacer ajustes sobre la marcha. Juntas, estas dos tecnologías constituyen el trampolín perfecto para las marcas que quieren dar el salto al mundo de la RA.
Cómo te puede ayudar Bitly
Los códigos QR personalizables de Bitly facilitan la creación, la gestión y el seguimiento de códigos QR compatibles con la realidad aumentada. Aunque tendrás que crear tu marcador de RA en otra plataforma, es muy fácil subirlo a la plataforma de Bitly y colocarlo en el centro de tu código QR. Así que tendrás todas las funciones de un código QR de RA, sin tener que programar nada tú mismo.
Esta plataforma intuitiva permite a usuarios de cualquier nivel crear códigos QR únicos para promocionar contenido de realidad aumentada en cuestión de segundos. Gracias a las opciones para personalizar logotipos, colores y elementos de diseño, las empresas pueden integrar marcadores de RA a la perfección sin perder el aspecto profesional y acorde con su imagen de marca.
Los Bitly Codes funcionan en múltiples canales —sitios web, vallas publicitarias, expositores en tiendas— y garantizan que las empresas de cualquier sector puedan conectar a los clientes con contenido interactivo de realidad aumentada.
Además, las empresas pueden medir con precisión el impacto de sus códigos QR. El panel de control de Bitly Analytics ofrece información en tiempo real sobre el volumen de visitas, la ubicación (ciudad/país), la hora y el tipo de dispositivo. Estas métricas ayudan a las empresas a medir el nivel de interacción, mejorar sus experiencias de realidad aumentada y optimizar sus campañas.
Descubre el potencial sin igual de la realidad aumentada con los códigos QR
La RA puede parecer algo prescindible, pero se está convirtiendo rápidamente en algo imprescindible para las marcas que quieren crear relaciones profundas y significativas con sus clientes. Tanto las grandes como las pequeñas marcas pueden usar la RA para ayudar a su público objetivo a tomar decisiones de compra informadas, hacer que la experiencia del cliente sea más emocionante y, en definitiva, impulsar las ventas.
Con los Bitly Codes, es rápido y fácil hacer realidad tus ideas de RA. Nuestra plataforma intuitiva te permite crear códigos QR de RA dinámicos y totalmente personalizados en solo unos minutos. Puedes compartir tus códigos en cualquier lugar: en envases, vallas publicitarias, redes sociales y mucho más. Además, gracias a las funciones de análisis avanzadas integradas, nunca ha sido tan fácil hacer un seguimiento del ROI y optimizar el rendimiento de las campañas de RA.
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