El seguimiento de códigos QR es la forma en que los profesionales del marketing miden lo que ocurre después de escanear un código, convirtiendo así una interacción física en datos de campaña que se pueden aprovechar. Si utilizas códigos QR para conectar con tu público, el seguimiento es lo que te permite saber si esos esfuerzos están dando realmente resultado.
Sin análisis de escaneo, solo te queda adivinar qué ubicaciones generan más interacción, qué públicos están respondiendo y si tu campaña está alcanzando sus objetivos. Entender estas interacciones es clave para tomar decisiones de marketing más acertadas.
Esta guía te explica todo lo que necesitas saber sobre el seguimiento de códigos QR: qué es, qué códigos QR lo admiten, qué métricas puedes recopilar, cómo empezar a utilizar Bitly y cómo convertir los datos de escaneo en mejoras reales para tus campañas.
Puntos clave:
- La mayoría de los códigos QR no se pueden rastrear de forma predeterminada: Los códigos QR estáticos no registran ningún dato de escaneo. Si has impreso un lote de códigos QR sin especificar la opción «Dinámico», es muy probable que no hayas tenido ninguna visibilidad sobre su rendimiento.
- El seguimiento mediante códigos QR revela quién, dónde y cuándo: La riqueza de los datos de escaneo ofrece a los profesionales del marketing un nivel de conocimiento del público que la mayoría de las campañas exclusivamente digitales no pueden igualar.
- Cada punto de contacto físico se convierte en una interacción digital cuantificable: Un código QR en un envase, una tarjeta de visita o una valla publicitaria convierte un canal que tradicionalmente no se podía medir en una fuente de datos de campaña en tiempo real.
- Los códigos QR Dinámicos resuelven problemas con los que aún no te has topado: Como la URL de destino se puede editar después de imprimir, un cambio de estrategia nunca requiere volver a imprimir. Tus códigos siguen activos y se pueden rastrear, independientemente de cómo evolucione tu campaña.
- El seguimiento solo es tan útil como tu capacidad para actuar en consecuencia: La plataforma adecuada transforma los datos brutos de los escáneres en decisiones para tus campañas, lo que te permite actualizar los destinos y segmentar las audiencias al instante.
Conceptos básicos sobre el seguimiento de códigos QR
El seguimiento de códigos QR es el proceso de recopilar y analizar datos cada vez que alguien escanea un código QR. Cuando se escanea un código QR Dinámico, redirige al usuario a otra página, y esa redirección recoge datos clave como el número de escaneos, la ubicación, el tipo de dispositivo y la hora.
Plataformas como Bitly muestran estos datos en un panel de análisis integrado, lo que ofrece a los profesionales del marketing una visión en tiempo real del rendimiento de sus códigos QR. Los códigos QR son códigos de barras bidimensionales que se pueden escanear con teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
Si usas un generador de códigos QR como Bitly, tendrás acceso a un panel de control integrado donde podrás consultar estadísticas e información sobre cómo utilizan los usuarios tus códigos QR, como:
- Número de escaneos: Comprueba el número total de veces que se ha escaneado tu código QR.
- Ubicación del escaneo: Indica la ciudad y el país de donde proceden tus escaneos.
- Hora de la exploración: Averigua a qué hora y en qué día interactúa tu público.
- Dispositivo utilizado: Averigua si tu público usa iOS o Android.
- Códigos con mejor rendimiento: Compara diferentes códigos QR para ver cuáles generan más interacción.
El seguimiento mediante códigos QR permite a los profesionales del marketing tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus campañas. Estos datos permiten a los profesionales del marketing saber cómo están funcionando sus campañas y les dan pistas sobre cómo ajustarlas si es necesario.
Por ejemplo, imagina que colocas un código QR en varias vallas publicitarias de una región que redirige a una página de destino de tu sitio web sobre tu nuevo producto. Si analizas los escaneos de los códigos QR, podrás ver qué ubicaciones de vallas publicitarias reciben más escaneos únicos.
Estos datos te permiten orientar tus campañas locales de códigos QR hacia la ubicación más popular. Este es un ejemplo perfecto de cómo el seguimiento mediante códigos QR y el marketing tradicional pueden complementarse.
Dynamic vs. Códigos QR estáticos: ¿cuáles se pueden rastrear?
No todos los códigos QR son iguales, y cuando se trata del seguimiento, el tipo de código QR que elijas marca la diferencia. Entender la diferencia entre los códigos QR Dinámicos y los estáticos es el primer paso para desarrollar una estrategia de códigos QR basada en datos.
Con seguimiento: Códigos QR Dinámicos
Los códigos QR Dinámicos son la base de cualquier estrategia de códigos QR rastreables. Cuando creas un código QR dinámico, la URL de destino se puede editar incluso después de imprimir el código. Y lo que es más importante, estos códigos dirigen a los usuarios a través de una capa de redireccionamiento que recopila datos analíticos en tiempo real.
Esto significa que puedes saber exactamente cuándo, dónde y cómo interactúa tu público con tus campañas. Con una plataforma como Bitly, los Códigos QR Dinámicos también te ofrecen la flexibilidad de actualizar la URL de destino cada vez que tu campaña evolucione, sin tener que volver a imprimir ni un solo material. Eso supone una ventaja importante para los profesionales del marketing que gestionan campañas en múltiples canales, ubicaciones o periodos de tiempo.
No rastreable: Códigos QR estáticos
Los códigos QR estáticos codifican un destino fijo directamente en el patrón del código. Como no usan el redireccionamiento de links, no pueden enviar los datos del escaneo a ninguna plataforma de análisis. Una vez impreso, ya no se puede cambiar el destino.
Aunque los códigos QR estáticos pueden servir para tareas sencillas y permanentes, como compartir una contraseña de wifi, no dan la talla en campañas de marketing que requieren medir los resultados. Si estás llevando a cabo una campaña y necesitas saber si tus códigos QR están dando resultados, los Códigos QR Dinámicos son la mejor opción.
Lo que puedes analizar: métricas clave de los códigos QR
Cuando usas una plataforma como Bitly para gestionar tus campañas, tienes acceso a una gran cantidad de datos que te ayudan a conocer mejor a tu público. Estas son las métricas clave que puedes monitorizar:
- Total de escaneos: Consulta el volumen total de interacción que recibe tu código QR a lo largo del tiempo.
- Escaneos únicos: Distingue entre visitantes habituales y público nuevo para tener una idea más clara de tu alcance.
- Ubicación del escaneo: Recopila datos geográficos a nivel de ciudad y de país para ver dónde tienen más repercusión tus campañas.
- Tipo de dispositivo: Averigua si tu público utiliza dispositivos iOS o Android, lo que te permitirá optimizar la experiencia en el sitio de destino.
- Hora de la exploración: Identifica las horas y los días de mayor actividad para programar tus futuras campañas de marketing a la perfección.
- Códigos con mejor rendimiento: Compara varios códigos QR en diferentes ubicaciones para ver qué recursos generan mayor interacción.
Al hacer un seguimiento de estas métricas en Bitly Analytics, puedes vincular cada dato a una decisión de marketing concreta, ya sea reasignar el presupuesto a una ubicación que esté dando buenos resultados o actualizar una URL de destino para que se adapte mejor al comportamiento de tu público.
Por qué el seguimiento de los códigos QR es importante para el marketing
En definitiva, el seguimiento de los códigos QR ayuda a comprender mejor la interacción de los clientes y la eficacia de las campañas. Cuanto mejor conozcas a tu público objetivo, mejor podrás crear contenido para códigos QR que les resulte atractivo.
Por ejemplo, fíjate bien en los dispositivos que usa tu público para escanear tus códigos QR. ¿Son principalmente usuarios de Android o de iOS? Esto le indica a tu equipo cómo estructurar y optimizar el contenido para cada sistema operativo.
Los datos de escaneo también ofrecen una serie de ventajas de marketing que van más allá de saber quién ha escaneado:
- Segmentación del público: Usa los datos de ubicación para agrupar a los clientes potenciales por región y crear campañas hiperlocales que lleguen a la gente allí donde se encuentren.
- Personalización a gran escala: Adapta los mensajes según el tipo de dispositivo, la frecuencia de escaneo o los patrones geográficos para aumentar su relevancia.
- Toma de decisiones más inteligente: Sustituye las suposiciones por datos reales de interacción, para que cada ajuste de la campaña se base en pruebas, no en corazonadas.
- Mejora del retorno de la inversión: Dirige tu inversión hacia los espacios publicitarios, las regiones y los formatos que generan sistemáticamente el mayor número de visualizaciones y conversiones.
Cómo configurar el seguimiento de códigos QR en 3 pasos
Con Bitly, el seguimiento de códigos QR nunca ha sido tan fácil. Solo tienes que seguir estos tres sencillos pasos para hacer un seguimiento de tu progreso.
1. Crea un código QR con Bitly
Primero, tendrás que crear una cuenta en Bitly para empezar a generar Códigos QR Dinámicos. A continuación, te explicamos cómo empezar:
- Creación de cuenta: Crea una cuenta gratuita o premium de Bitly para empezar.
- Inserción de enlace: Introduce el enlace de destino que quieras en el generador.
- Personalización: Personaliza la forma, el color y el diseño de tu código QR. (Nota: (Algunas opciones de personalización solo están disponibles en los planes de pago.)
- Publicación: Guarda y publica tu código QR en el formato que prefieras.
¡Y ya está! ¡Solo tardas unos minutos en generar códigos QR personalizados con Bitly!
2. Vincula el código QR al contenido adecuado
Los códigos QR pueden enlazar con una gran variedad de contenidos a través de URL, como páginas web concretas, contenido promocional o experiencias digitales. En marketing, la clave está en elegir contenidos que aporten valor al recorrido del cliente y cumplan los objetivos de la campaña.
Por ejemplo, un agente inmobiliario puede incluir un enlace a información esencial sobre una vivienda que está vendiendo. Un código QR que lleve a una página web con información importante sobre el barrio sería muy útil para los posibles compradores y les ayudaría en su proceso de búsqueda.
3. Accede a las funciones de seguimiento de Bitly y aprende a usarlas
Al crear una cuenta de Bitly, podrás obtener información detallada gracias a Bitly Analytics. Aquí puedes ver el rendimiento de tus códigos QR en tiempo real, con métricas como:
- Total de escaneos: Consulta el número total de escaneos que reciben tus códigos QR.
- Escaneos a lo largo del tiempo: Haz un seguimiento de las tendencias de interacción a diario, semanalmente o mensualmente.
- Escaneos por navegador: Descubre qué navegadores web usa tu público para acceder a tu contenido.
- Escaneos por ubicación: Identifica las zonas geográficas donde tus campañas tienen más éxito.
Esta información es fundamental para ayudarte a saber si tu campaña está dando en el blanco o qué podrías hacer para mejorarla. Si notas que el número de escaneos va disminuyendo con el tiempo, quizá sea el momento de echar un vistazo más de cerca y editar tus códigos QR.
Ejemplos de campañas en las que se podría utilizar el seguimiento mediante códigos QR
El seguimiento mediante códigos QR aporta un valor cuantificable a cualquier campaña que utilice puntos de contacto físicos. Estos casos de uso en concreto son los que ofrecen un mayor rendimiento:
Ofertas de comercio electrónico
Los códigos QR permiten medir la eficacia de las promociones tanto en tienda como online, y dirigen a los clientes desde anuncios físicos a tiendas online u ofertas exclusivas a través de una URL.
Esto demuestra que los códigos QR combinan eficazmente las actividades de marketing online y offline. Por ejemplo, puedes mostrar códigos QR que anuncien promociones online a buen precio. Con el seguimiento de códigos QR, puedes medir el número de escaneos que recibe cada mes y ajustar tu campaña si es necesario.
Incluso puedes vincular códigos QR con realidad aumentada (RA) para que los clientes puedan ver cómo les queda tu ropa; solo tienes que incluir el enlace a tu experiencia de RA online como URL de destino al configurar tu código QR.
Como crear varios códigos QR a la vez es muy fácil, podrás medir cómodamente las tasas de interacción y la conversión de promociones específicas al integrar tu generador de códigos QR con otras herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics.
Organización de eventos y festivales
Los organizadores de eventos pueden usar códigos QR para gestionar los registros de asistencia, distribuir itinerarios y atraer a los asistentes con contenido interactivo, todo ello mientras hacen un seguimiento de qué puntos de contacto generan mayor interacción.
Puedes usar códigos QR para distribuir programas de conferencias de negocios y eventos especiales a través de una URL. Por otro lado, los organizadores de eventos pueden repartir códigos QR en los conciertos para que la gente pueda compartir sus experiencias en las redes sociales a través de enlaces a cada plataforma.
Exposiciones inmobiliarias
Los códigos QR pueden mejorar el mercado inmobiliario al ofrecer a los compradores acceso directo a visitas virtuales, información detallada sobre las propiedades y los datos de contacto de los agentes a través de una URL. En concreto, los compradores pueden consultar toda la información sobre las propiedades desde cualquier lugar.
Esto también significa que los vendedores y los agentes pueden hacer un seguimiento de los niveles de interés y de interacción en tiempo real. Si un agente inmobiliario quiere ampliar su negocio y organizar varias jornadas de puertas abiertas a la vez, puede recurrir a la tecnología QR.
El agente puede mostrar un recorrido virtual enviando códigos QR por correo electrónico o SMS. Incluso pueden dejar una imagen de un código QR en la propiedad que redirija a un anuncio en línea con información como el precio de venta, los detalles de la vivienda y los datos de contacto del agente.
De esta forma, los Códigos QR Dinámicos son mucho más eficaces que los materiales impresos. Esto se debe a que puedes cambiar la URL de destino tantas veces como sea necesario sin tener que volver a imprimir ni redistribuir los materiales de marketing físicos.
Consejos para analizar los datos de seguimiento de tu código QR
Recopilar datos de análisis solo sirve de algo si los aprovechas. Aquí tienes tres formas de convertir las métricas de tus códigos QR en decisiones de marketing más acertadas.
Busca patrones y tendencias
El primer paso para entender los datos analíticos de los códigos QR es buscar patrones en los datos de escaneo, como las horas punta de escaneo o las ubicaciones con mayor interacción. Cuando encuentras una correlación entre dos datos, puedes entender mejor lo que está pasando en tu campaña.
Imaginemos que has colocado códigos QR fuera de una tienda de comestibles de tu zona para promocionar tu nuevo producto de galletas. Si ves que la mayoría de los escáneres se utilizan a primera hora de la tarde, una buena idea sería ir al supermercado a esa hora y ofrecer muestras gratuitas.
Mide el rendimiento de la campaña en relación con los objetivos
Empieza por definir tus objetivos principales de marketing. ¿Quieres dar a conocer tu marca y aumentar el número total de escaneos, o comprobar el interés en una región concreta? Conocer tu objetivo proporciona a cada métrica un marco de referencia claro.
A partir de ahí, puedes usar Bitly Analytics para evaluar si tu campaña está alcanzando sus objetivos y ajustar tu estrategia de códigos QR según lo que muestren los datos.
Aprovecha los datos para crear estrategias personalizadas
La tecnología QR puede ayudar a hacer un seguimiento de los datos y a adaptar los mensajes de marketing a segmentos específicos de público. Puedes aprovechar los códigos QR editables para dividir a tu público objetivo en grupos y llegar a cada uno de ellos de forma individual.
Puedes dirigirte al mismo público objetivo utilizando varios códigos QR para promocionar tu aplicación móvil. Podrías aprovechar la flexibilidad de los códigos QR y crear páginas de destino diferentes (pero relevantes) tanto para los usuarios de Apple como para los de Android, cada una con su propio código. De esta forma, podrás aumentar las tasas de interacción y conseguir más conversiones.
Potencia tu estrategia con los datos de seguimiento de los Códigos QR Dinámicos
El seguimiento mediante códigos QR no solo mide los escaneos, sino que proporciona a toda tu estrategia de marketing un ciclo de retroalimentación basado en el comportamiento real. Con los datos adecuados, tu equipo podrá dirigirse al público adecuado, transmitir mensajes relevantes y optimizar las campañas de forma continua.
Bitly lo hace posible al combinar la creación de Códigos QR Dinámicos, análisis en tiempo real y destinos editables en una sola plataforma, de modo que cada escaneo se convierte en información útil sobre la que puedes actuar.
Si estás listo para empezar a hacer un seguimiento de tus códigos QR, has venido al lugar adecuado. ¡Empieza a usar Bitly gratis hoy mismo!
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de códigos QR
¿Se puede rastrear cualquier código QR?
Solo los códigos QR Dinámicos permiten el seguimiento; los códigos QR estáticos codifican un destino fijo y no envían ningún dato de escaneo a una plataforma de análisis. Para hacer un seguimiento de los escaneos, tienes que crear un código QR dinámico con una herramienta como Bitly, que recopila datos a través de una página de redireccionamiento cada vez que alguien lo escanea.
¿Cómo puedo obtener los datos de seguimiento de un código QR?
Para acceder a los datos de seguimiento de los códigos QR, crea un código QR dinámico con un generador de códigos QR que incluya funciones de análisis integradas, como Bitly. Una vez que se haya implementado y escaneado tu código, tu panel de análisis se actualizará con los datos del escaneo en tiempo real, incluyendo el número total de escaneos, la ubicación, el tipo de dispositivo y la hora del escaneo.
¿Se puede rastrear la ubicación desde donde se escanea un código QR?
Sí: los Códigos QR Dinámicos creados con Bitly recopilan datos de ubicación a nivel de ciudad y país cada vez que alguien los escanea, lo que permite a los profesionales del marketing segmentar a su público por zona geográfica y adaptar las campañas a regiones específicas.
¿El seguimiento de códigos QR es gratis?
Bitly ofrece un plan gratuito que incluye la creación básica de códigos QR y el seguimiento de escaneos. En los planes de pago hay disponibles funciones de análisis más avanzadas, como informes detallados a nivel geográfico y por dispositivo, dominios personalizados y gestión masiva de códigos QR. Echa un vistazo a los planes de Bitly para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.
