No todas las innovaciones surgidas durante la pandemia han resistido el paso del tiempo. ¿Pero la recogida en la acera? Esa ya se ha quedado para siempre.
Lo que empezó como una solución provisional por motivos de seguridad se ha convertido en uno de los favoritos de los clientes, ya que ofrece la rapidez y la comodidad que los compradores esperan hoy en día. Se ha convertido en un elemento clave para optimizar la experiencia del cliente en todo el sector minorista, y las principales marcas lo están incorporando a sus estrategias principales de gestión de pedidos.
Hoy en día, la recogida en la acera es mucho más que una simple comodidad. Es un momento decisivo para tu marca que puede influir en la satisfacción de los clientes, su fidelidad y la eficiencia operativa. Esta guía te muestra cómo convertir una solución que en su día fue temporal en una ventaja competitiva duradera.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
El auge de la recogida en la acera tras(y el impacto en (y el impacto en las expectativas de los clientes)
La recogida en la acera ya existía antes de la pandemia, pero era más bien un servicio especializado que utilizaban tiendas especializadas o un pequeño grupo de clientes. En aquel momento, no ir a la tienda me parecía raro, incluso un rollo.
Entonces se produjo un cambio a nivel mundial. De la noche a la mañana, la recogida en la acera se convirtió en la norma de oro para el distanciamiento social en el sector minorista. Los clientes podían comprar por internet con total seguridad, ir en coche a la tienda y recoger sus compras sin bajarse del coche.
Como dijo Silvana Daehn, experta en comercio minorista de Ipsos: «Lo que empezó durante la pandemia como una necesidad se ha convertido en una forma de comprar que la gente no sabía que necesitaba en su día a día».
Según Digital Commerce 360, a los clientes les encanta la recogida en la acera porque es rápida, cómoda y elimina los gastos de envío. Algunos incluso dicen que les ayuda a gastar menos en general.
Los minoristas también ven ventajas. El mismo informe reveló que las tasas de conversión de clientes son más altas en el servicio de recogida en la acera que en las compras en tienda o en el servicio «compra online, recoge en tienda» (BOPIS). Y si los clientes pueden revisar los artículos en el momento de la entrega, es posible que también bajen las devoluciones.
El resultado es un aumento de las ventas, menos devoluciones y menores costes, todo ello en un contexto minorista complicado.
Pero estas opciones de recogida en la acera traen consigo mayores expectativas. Los clientes de hoy en día quieren experiencias rápidas y fluidas. Esto obliga a los comercios a gestionar con precisión los pedidos online, el tráfico en el aparcamiento, los tiempos de espera y las entregas en persona.
Para cumplir con esas expectativas y aprovechar al máximo las ventajas de la recogida en la acera, necesitarás la combinación adecuada de políticas, herramientas y procesos.
Sentando las bases: Políticas y procedimientos para pedidos online y recogida en tienda
Un buen proceso de recogida en la acera empieza en la tienda. Aunque los servicios de recogida en la acera parecen rápidos y sencillos para el cliente (solo tienes que acercarte en coche, registrarte y recoger tu pedido), detrás de todo esto hay mucho trabajo.
Para que todo funcione sin problemas, necesitarás funciones bien definidas y procedimientos que se puedan repetir. De esta forma, tu equipo podrá gestionar un gran volumen de pedidos sin dejar de ofrecer un servicio de calidad constante.
Empieza por optimizar estas áreas:
Definición de funciones, desde la gestión de pedidos hasta la entrega
Para que el servicio de recogida en la acera funcione sin problemas, cada paso debe tener un responsable claro. Eso significa asignar a miembros concretos del equipo tareas específicas, desde la recepción del pedido hasta la finalización de la entrega.
Empieza por definir quién se encarga de preparar y empaquetar los artículos, confirmar cuándo está listo un pedido, comunicarse con el cliente y llevarle el pedido al coche. Dependiendo de cómo tengas organizada tu tienda, quizá también quieras asignar funciones para recibir a los clientes, ayudarles a cargar los artículos u ofrecerles asesoramiento sobre los productos en el momento.
Estandarizar las zonas de recogida y señalización
Al igual que las funciones dentro del equipo, los espacios físicos en el proceso de recogida en la acera deben estar claramente definidos.
En un aparcamiento concurrido, sobre todo en un hipermercado, ya hay mucho ajetreo: coches entrando y saliendo, clientes cargando sus vehículos, niños a cuestas y plazas de aparcamiento reservadas para peatones o personas con discapacidad.
Para evitar confusiones, crea una zona específica de recogida donde los clientes puedan registrarse, esperar y recoger sus pedidos. Usa una señalización clara y coherente para que el punto de recogida sea fácil de localizar y de encontrar.
Si atiendes a muchos clientes, plantéate numerar las plazas de aparcamiento individuales dentro de la zona de recogida para que el tráfico fluya con normalidad. Asegúrate de que toda la señalización refleje la imagen y el tono de tu marca, desde los colores y las tipografías hasta el estilo del texto.
Formar al personal para que sea rápido y amable
La eficiencia y la amabilidad son fundamentales en cualquier puesto de atención al cliente, pero la recogida en la acera plantea sus propios retos. El personal de la tienda necesita una formación específica para cada tarea a fin de ofrecer el servicio rápido y fiable que esperan los clientes.
Dado que la rapidez y la comodidad son las principales razones por las que la gente elige la recogida en la acera, hay que formar a los miembros del equipo para que den prioridad a ambas cosas, ya sea al seleccionar los artículos, al empaquetar los pedidos o al realizar la entrega. La comunicación oportuna es igual de importante, para que los clientes no se queden con la duda de si su pedido está en camino.
Enlaces digitales para el flujo de órdenes y las confirmaciones
Aunque los pedidos para recoger en la acera se entregan en persona, siguen teniendo las mismas expectativas que cualquier otra experiencia de compra online. Los clientes quieren recibir actualizaciones puntuales, instrucciones claras y un proceso fluido desde la compra hasta la recogida.
Para satisfacer esas necesidades, los comercios necesitan un flujo de pedidos digital fiable que utilice enlaces cortos para agilizar la comunicación, códigos QR para mantener la información actualizada y el seguimiento de enlaces para medir la interacción.
Así es como se hace para que todo funcione.
Usar URL cortas con tu marca en SMS o por correo electrónico
Casi todos los puntos de contacto con el cliente en la recogida en la acera incluyen un enlace, desde las confirmaciones de pedido hasta las instrucciones de recogida. Una forma sencilla de mejorar los puntos de contacto con los clientes es usar un acortador de URL como Bitly para crear enlaces limpios y fáciles de compartir.
Con Bitly, puedes acortar direcciones URL largas y complicadas a solo unos pocos caracteres. También puedes personalizar la segunda mitad de cada enlace con una frase o palabra clave relevante para que los clientes sepan con claridad y confianza adónde les lleva.
Dependiendo de tu plan, puedes ir un paso más allá añadiendo un dominio personalizado que refleje tu marca, sustituyendo la URL estándar de Bitly por la tuya propia. Por ejemplo:
yourstore.com/pickup-ready
Estos enlaces personalizados con tu marca dan una imagen más profesional, ayudan a generar confianza y hacen que tus comunicaciones con los clientes sean más coherentes de principio a fin.
Bitly Codes para el estado del pedido actualizaciones
Las cosas pueden cambiar rápidamente durante la gestión del pedido, ya sea un nuevo horario de recogida, un estado actualizado o instrucciones modificadas. Los Bitly Codes te permiten mantener informados a tus clientes sin tener que crear ni distribuir códigos nuevos.
Todos los Bitly Codes son dinámicos por defecto, lo que significa que puedes actualizar la URL de destino en cualquier momento, incluso después de haber impreso o compartido el código. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Bitly para editar el enlace, y los clientes serán redirigidos automáticamente a la última versión, ya sea una página de seguimiento, instrucciones actualizadas o un nuevo punto de recogida.
Es una forma sencilla de que todo salga bien, incluso cuando los planes cambian.
Integración del seguimiento UTM para obtener información de marketing
Cuando usas los enlaces para la gestión de la recogida en la acera, cada clic se convierte en una fuente de información. Hacer un seguimiento de cómo interactúan los clientes con esos enlaces puede ayudarte a perfeccionar tu estrategia de comunicación y a mejorar la experiencia general.
Con Bitly, puedes crear enlaces UTM: URL cortas con parámetros de seguimiento integrados que indican dónde apareció el enlace, a qué campaña pertenece y cómo lo encontraron los clientes.
Aparecen al final de un enlace y aportan datos valiosos a tus herramientas de análisis. Por ejemplo, podrías comparar los enlaces UTM de los recordatorios por correo electrónico y SMS para ver qué canal genera más confirmaciones de recogida o si los clientes interactúan más a través del móvil o del ordenador.
Bitly te permite crear, gestionar y analizar enlaces UTM a gran escala, para que puedas tomar decisiones más acertadas en cada nueva campaña.
Comunicación en tiempo real mediante códigos QR y enlaces cortos
Al igual que la recogida en la acera, los códigos QR se hicieron muy populares durante la pandemia y se han quedado por una buena razón. Son flexibles, se adaptan a los dispositivos móviles y se pueden colocar fácilmente en cualquier sitio. Puedes usar códigos para compartir prácticamente cualquier cosa: registros digitales, páginas de pago, detalles de productos, información de contacto o incluso códigos QR para pedidos móviles.
Son especialmente útiles para la recogida en la acera. Desde ayudar a los clientes a registrarse hasta mostrar el tiempo de espera estimado o verificar los detalles del pedido, los códigos QR y los links cortos hacen que la experiencia sea más rápida, más fácil y más fiable.
Aquí tienes algunas ideas sobre cómo pueden mejorar el proceso de recogida en la acera, tanto para los clientes como para el personal.
Proceso de registro de llegada de los clientes
Cuando los clientes llegan a la acera, lo primero que quieren es asegurarse de que sabes que están ahí y de que su pedido está en camino.
Sin embargo, el proceso de registro puede volverse caótico si los clientes tienen que salir del coche, buscar a un empleado de la tienda o llamar directamente a la tienda. Los códigos QR y los enlaces cortos ofrecen una opción más escalable y fluida.
Si pones un código QR o un link corto en los carteles del punto de recogida, los clientes pueden registrarse al instante desde sus teléfonos. Basta con un rápido escaneo o un toque para registrar su llegada, de modo que tu equipo pueda servirles el pedido sin demora.
Este tipo de automatización ayuda a reducir los tiempos de espera y mejora la experiencia general. Sin llamadas incómodas ni juegos de adivinanzas.
Mensajes digitales del tipo «Ya estoy aquí» frente a llamadas telefónicas
Al principio del servicio de recogida en la acera, a menudo se pedía a los clientes que llamaran a la tienda cuando llegaran. Pero ese sistema pronto resultó frustrante para todos los involucrados.
Las líneas telefónicas son limitadas, y el personal de la tienda no siempre puede dejar de preparar pedidos para contestar llamadas. Además, los números de teléfono pueden marcarse mal, imprimirse mal o, en el peor de los casos, desviarse por error a la línea personal de alguien.
Los registros digitales son una solución más escalable. Los códigos QR admiten un número ilimitado de escaneos, y los enlaces cortos son fáciles de escribir y usar en cualquier dispositivo. Si cambia tu proceso de recogida, puedes actualizar el contenido vinculado sin necesidad de sustituir el código.
Es más rápido para los clientes y más eficiente para tu equipo.
Comunicación bidireccional y alertas de hora prevista de llegada
Aunque tengas un sistema de automatización, habrá ocasiones en las que los clientes necesiten ponerse en contacto directamente con tu equipo, por ejemplo, para saber cuándo llegará su pedido o para resolver algún problema con él.
Los códigos QR y los enlaces cortos facilitan esa conexión. Con solo un toque, los clientes pueden abrir un chat por SMS, acceder a una página de ayuda en la web o consultar la asistencia de la aplicación móvil.
Puedes usar los enlaces de Bitly para dirigir a los clientes al canal que más te convenga, ya sea un número de teléfono, un chat en línea, una tarjeta de visita virtual o una aplicación móvil. Aunque Bitly no ofrece por sí mismo funciones de mensajería ni de estimación de tiempo de llegada, ayuda a salvar esa brecha dirigiendo a los clientes rápidamente al lugar adecuado.
Consejos para mejorar los flujos de trabajo y las operaciones del personal
Los enlaces cortos y los códigos QR también pueden simplificar las operaciones internas. La recogida en la acera plantea nuevos retos para los comercios: gestionar los tiempos de espera, coordinar al personal y mantener unos altos estándares de servicio, todo al mismo tiempo.
La buena noticia es que, con las herramientas y los procesos adecuados, puedes optimizar las tareas diarias para sacar el máximo partido a tu programa de recogida en la acera. Aquí tienes algunas formas de hacerlo…
Usa enlaces cortos para mostrar las tareas al personal
Con la recogida en la acera, los pedidos llegan sin parar y los clientes suelen elegir su propia franja horaria para recogerlos. Eso puede complicar la gestión de tareas, ya que algunos pedidos pueden esperar, mientras que otros requieren atención inmediata.
Los enlaces cortos y los códigos QR ayudan a que todos estén al día. Por ejemplo, podrías publicar un código QR que dirija a los miembros del equipo a un panel de control en tiempo real con los pedidos de los clientes ordenados por prioridad. El personal puede acceder al instante a información actualizada, por lo que siempre sabe qué hay que hacer a continuación, y los responsables pueden ver de un vistazo que se han cubierto todos los pasos del proceso.
Esta visibilidad mejora las operaciones diarias y reduce los malentendidos, lo que hace que la recogida en la acera sea más rápida y menos estresante para todos los involucrados.
Supervisa las colas y los picos de demanda
Con los enlaces de Bitly, no te limitas solo al recuento básico de clics. También puedes hacer un seguimiento de la fecha, la ubicación aproximada y la fuente de referencia de cada clic.
Esos datos te dan una idea más clara de la demanda en todas tus tiendas. Por ejemplo, podrías filtrar el tráfico de enlaces por ubicación, a nivel de ciudad o de país, para identificar los días de mayor actividad y ajustar la dotación de personal o los procesos en consecuencia.
Consejo profesional: Combina el análisis de enlaces con otros datos de la tienda (como los informes de punto de venta o los datos de afluencia en la tienda) para predecir los picos de demanda con mayor precisión y planificar con antelación los periodos de mayor actividad, como las fiestas o las rebajas de fin de semana.
Usa las mejores prácticas mejores prácticas para la transferencia
Aunque la recogida en la acera sin contacto ya no es tan imprescindible como antes, sigue siendo una opción muy útil para muchos clientes, sobre todo para aquellos con problemas de salud, necesidades de accesibilidad o que prefieren un servicio rápido y con el mínimo contacto.
Ofrecer un traspaso sin contacto puede mejorar la comodidad y la eficiencia sin comprometer la calidad del servicio. Todo empieza con dos cosas fundamentales: espacios específicos y una comunicación clara.
Por ejemplo, puedes usar un quiosco, una caja de seguridad o una mesa para la recogida sin contacto. Deben estar bien señalizados y situados de forma que sean fácilmente accesibles, sin que se formen aglomeraciones ni se genere confusión.
A partir de ahí, usa enlaces cortos o códigos QR para compartir instrucciones, como por ejemplo, cómo hacer el check-in, abrir un casillero o confirmar la recepción. En los pedidos individuales, los enlaces optimizados para móviles pueden enviar recibos generados automáticamente o actualizaciones de estado directamente al dispositivo del cliente.
Puede que el pago sin contacto no sea necesario en todos los casos, pero cuando está disponible, puede hacer que la experiencia sea más fluida e inclusiva.
Consulta las listas de verificación a través de enlaces móviles
Cada pedido para recoger en la acera merece el mismo nivel de atención, ya sea una tarde tranquila o en plena vorágine de las fiestas. Pero con los pedidos llegando a toda velocidad y tantos pasos que gestionar, los pequeños detalles se pasan por alto fácilmente.
Los enlaces cortos y los códigos QR ayudan a que todo el mundo vaya por buen camino. Comparte listas de verificación adaptadas a dispositivos móviles a las que los miembros del equipo puedan acceder con un solo toque para confirmar cada paso antes de entregar un pedido. ¡Se acabaron los artículos equivocados y los tickets perdidos!
Piensa en las diferencias locales frente al control centralizado
Cada tienda es diferente. Aunque la experiencia de recogida en la acera esté estandarizada y tenga una imagen de marca, hay factores locales como la disponibilidad de plazas de aparcamiento, las horas punta o el volumen de clientes que pueden afectar al funcionamiento del servicio.
Los links cortos y los códigos QR facilitan el equilibrio entre la coherencia y la flexibilidad. Por ejemplo, todas las tiendas podrían usar la misma lista de verificación con código QR para mantener la calidad de los pedidos, mientras que cada tienda puede recibir enlaces cortos personalizados para paneles de control localizados, flujos de tareas o actualizaciones internas. Es una forma flexible de mantener la identidad de marca al tiempo que te adaptas a las necesidades sobre el terreno.
Supervisa el rendimiento en todas las tiendas
Los enlaces que usas para la recogida en la acera ofrecen información valiosa sobre el rendimiento de cada tienda. Al hacer un seguimiento de los clics y las visualizaciones en cada ubicación, obtienes una visión más clara de cómo están trabajando los equipos y en qué aspectos se puede mejorar.
Bitly Analytics te ofrece información en tiempo real sobre:
- Clics y visualizaciones a lo largo del tiempo
- Tipos de dispositivos
- Distribución geográfica
- Fuentes de referencia
- Enlaces y códigos QR más populares
Si lo combinas con herramientas como Google Analytics o los mapas de calor, podrás obtener información más detallada, como por ejemplo, cómo navegan los clientes por tu sitio web, en qué puntos abandonan la página o qué instrucciones de recogida generan más conversiones.
En conjunto, estas herramientas te ofrecen tanto tendencias generales como información detallada para optimizar el rendimiento en todas las tiendas.
En qué debes centrarte para la medición y optimización
Siempre hay margen para mejorar el servicio al cliente, y la recogida en la acera no es una excepción. Incluso los programas más eficaces se benefician de una evaluación y un ajuste periódicos.
Hacer un seguimiento de las métricas adecuadas te ayuda a optimizar la gestión de los pedidos, aumentar la satisfacción de los clientes y reducir las costosas devoluciones. Aquí tienes tres aspectos clave que debes supervisar y optimizar con el tiempo.
Cliente tiempo de espera y seguimiento de la satisfacción
La rapidez es una de las principales razones por las que los clientes eligen la recogida en la acera, por lo que el tiempo de espera es un indicador clave para medir el éxito.
Usa los datos de tu software de gestión de pedidos o de tu sistema de punto de venta (POS) para hacer un seguimiento de la rapidez con la que los pedidos pasan de estar listos a entregarse. Si mides el tiempo que transcurre entre cada paso del proceso de recogida, podrás identificar los cuellos de botella y aplicar mejoras específicas para agilizar el proceso.
Total de clics en alertas y seguimientos
Los datos de clics te ayudan a ver cuándo interactúan los clientes, qué mensajes tienen más repercusión y con qué frecuencia vuelven a consultar la información clave.
Por ejemplo, hacer un seguimiento del tráfico de los enlaces que aparecen en los recordatorios de pedidos enviados por SMS y correo electrónico puede mostrar qué canal atrae más atención. Quizás descubras que los clientes ignoran los recordatorios de recogida, pero interactúan mucho con los mensajes posteriores a la compra o los enlaces a reseñas.
Si notas que el interés de los clientes disminuye en una fase concreta del proceso de captación, esa información te puede ayudar a identificar en qué punto del embudo pierden el interés y a hacer los ajustes necesarios.
Haz pruebas A/B con los recordatorios de recogida y las llamadas a la acción
El seguimiento de enlaces de Bitly te facilita la realización de pruebas A/B con tus clientes. Puedes probar diferentes versiones de la misma notificación, ajustando el momento, los elementos visuales o el mensaje para ver cuál funciona mejor.
Asigna un UTM único a cada variante y, a continuación, utiliza Bitly Analytics para hacer un seguimiento de los clics y comparar los resultados. Con el tiempo, verás qué mensajes generan más interacción.
Las pruebas A/B no deberían ser algo que se haga solo una vez. Realiza pruebas con regularidad para mejorar tu servicio de recogida en la acera, mantener tus mensajes actualizados y reforzar la fidelidad de los clientes con cada interacción.
Consejos para la coherencia de la marca y la experiencia, y para fomentar la fidelidad
La recogida en la acera se ha convertido en un servicio muy apreciado en el sector minorista, tanto si los clientes van a por la compra como si recogen un regalo de última hora. Lo que quieren es muy sencillo: rapidez, comodidad y la menor complicación posible.
Y aunque este proceso pueda parecer algo puramente transaccional (y a menudo automatizado), sigue siendo una oportunidad clave para ofrecer un trato cordial y reforzar la fidelidad de los clientes.
Aquí tienes algunas ideas para que tu experiencia de recogida en la acera resulte más acorde con tu marca, más coherente y más memorable.
Usar URL personalizadas para reforzar la identidad
Los enlaces de marca sustituyen las URL largas o genéricas por enlaces cortos y personalizados que incluyen el nombre de tu marca. A menudo dan a los clientes una pista sobre adónde lleva el enlace, como una página de registro o de inscripción en un programa de fidelización.
Tienen dos funciones principales. En primer lugar, generan confianza. Los clientes se sienten más seguros al hacer clic en un enlace que proviene claramente de tu marca. Los códigos QR personalizados pueden hacer lo mismo al incluir tu logotipo en el diseño, lo que ayuda a tranquilizar a los usuarios que desconfían de las estafas.
En segundo lugar, los enlaces con la marca crean una experiencia del cliente más cuidada y coherente. Aunque el proceso de recogida en la acera sea complejo entre bastidores, tus clientes ven un flujo claro y coherente en cada punto de contacto.
No es de extrañar que los enlaces de marca consigan más del doble de clics que los enlaces genéricos.
Coordinar la imagen de marca en la acera con la de la tienda
Cuando se empezó a ofrecer la recogida en la acera, la mayoría de los comercios lo pusieron en marcha rápidamente por necesidad. Lo primero fue el distanciamiento social; la imagen de marca quedó en un segundo plano.
Pero hoy en día, lo que importa es la constancia. Una experiencia inconexa en el servicio de recogida en la acera es una oportunidad perdida para generar confianza y fidelizar a los clientes.
Empieza por armonizar la señalización exterior con la imagen de marca de tu tienda, desde los colores y las tipografías hasta el tono de voz. Los uniformes, los saludos y las normas de atención al cliente también deberían resultarte familiares. Aunque el servicio de recogida en la acera es un canal independiente, los clientes siguen esperando que refleje la misma imagen de marca que conocen dentro de tu tienda.
Encuestas tras la recogida e incentivos
La recogida en la acera es un momento ideal para hablar con los clientes, sobre todo cuando todo sale bien. Aprovecha esta oportunidad para recabar opiniones rápidamente mediante una breve encuesta tras la compra.
Para conseguir la máxima participación, hazlo sencillo. Los clientes son menos propensos a completar una encuesta si el enlace es largo y complicado, la página tarda en cargarse o el formulario resulta abrumador.
Los enlaces cortos y los códigos QR facilitan compartir encuestas en puntos de contacto clave, como la señalización de la zona de recepción, los recibos impresos o las pantallas de confirmación de pedidos. Con solo un rápido escaneo o un toque, los clientes pueden responder al instante.
Incorporar las recogidas a los programas de fidelización
¿Quieres aumentar las inscripciones en tu programa de fidelización? Ofrece un pequeño incentivo. Usa enlaces cortos y códigos QR para ofrecer recompensas, como puntos, descuentos exclusivos o contenido digital extra, justo cuando los clientes están más interesados.
Puedes incluir estos enlaces y códigos en los recibos, en los correos electrónicos de confirmación de recogida o al final de una encuesta posterior a la compra. Ya sea un agradecimiento o un detalle sorpresa, estos momentos ayudan a convertir una compra puntual en la fidelidad de un cliente a largo plazo.
Crea una experiencia fluida experiencia de recogida en la acera para impulsar el éxito de tu tienda
La recogida en la acera ha pasado de ser una solución de emergencia a convertirse en una expectativa habitual de los clientes. Hoy en día, no se trata solo de comodidad, sino de rapidez, claridad y coherencia en cada punto de contacto. Para seguir siendo competitivos, los minoristas necesitan algo más que un proceso funcional. Necesitan una experiencia en la acera que genere confianza, refleje la imagen de la marca y haga que los clientes vuelvan.
Ahí es donde Bitly puede echarte una mano. Con enlaces cortos personalizados y códigos QR, puedes guiar a los clientes en cada paso del proceso de recogida, desde la confirmación del pedido hasta el registro y los comentarios tras la compra.
Bitly también ayuda a tu equipo a trabajar de forma más eficiente con herramientas adaptadas a dispositivos móviles que permiten coordinar al personal en cuanto a prioridades, traspasos de tareas y actualizaciones en tiempo real. Además, gracias a las funciones de análisis integradas, obtendrás la información valiosa que necesitas para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia en todos los establecimientos.
¿Quieres un servicio de recogida en la acera más rápido y más eficiente? Empieza a usar Bitly hoy mismo y fideliza a tus clientes con cada pedido.
