En marketing, el momento y la ubicación lo son todo. Puedes tener el mensaje perfecto, pero si no llega a la persona adecuada en el momento adecuado, es probable que no surta efecto. Los clientes de hoy en día esperan contenido personalizado y relevante, y lo quieren al instante.
Los códigos QR hacen que las campañas basadas en la ubicación sean más sencillas y eficaces, ya que te ayudan a llegar a los clientes en un momento concreto y a ofrecerles contenido personalizado al instante. ¿Cuál es el truco? Necesitarás la plataforma adecuada.
Veamos, pues, cómo las marcas de los sectores del comercio minorista, la hostelería, los viajes, los eventos y otros están utilizando los códigos QR de Bitly y otras herramientas de marketing para ofrecer experiencias personalizadas y cuantificables.
Nota: las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación se encontraron durante la investigación en línea realizada para este artículo.
¿Qué es el marketing con códigos QR basados en la ubicación?
El marketing con códigos QR basados en la ubicación es una estrategia de marketing que consiste en colocar códigos QR únicos en distintos lugares para fomentar la participación de los clientes.
En lugar de adaptar tu estrategia de comunicación a diferentes segmentos de público o enviar la misma información a todos tus clientes, te diriges a lugares concretos con contenidos específicos. Este tipo de campaña de marketing basada en la ubicación tiene un par de ventajas clave.
En primer lugar, se dirige a los clientes potenciales en función de dónde se encuentran, no de quiénes son. Así que hay menos preocupaciones sobre la privacidad de los datos y se presta menos atención a la investigación y la segmentación de tu público, ya que la personalización de tu contenido se basa en las interacciones de las personas, no en sus identidades.
En segundo lugar, el marketing basado en la ubicación puede ayudarte a conectar el mundo físico con tu estrategia de marketing digital. El público puede pasar directamente de una experiencia física, como leer un menú o ver un cartel, a una experiencia en línea, con solo escanear un código QR.
¿Por qué Los códigos QR son ideales para campañas basadas en la ubicación
Para que una campaña basada en la ubicación funcione, necesitas una herramienta de marketing que sea eficaz en cualquier lugar. Tiene que adaptarse a todo tipo de entornos, desde la señalización de las tiendas hasta el embalaje de los productos, y tiene que ser fácil de usar para todo el mundo.
Los códigos QR son justo lo que necesitamos. Puedes colocarlos en casi cualquier superficie, ya sea impresa o digital, y siempre que tus clientes tengan un smartphone, podrán escanear el código QR al instante. A diferencia de los códigos de barras, no hace falta ninguna aplicación ni dispositivo especial para usarlos.
Y lo mejor de todo es que los códigos QR permiten compartir casi cualquier tipo de contenido digital, como páginas de destino, formularios, imágenes, vídeos, portales de pago, tarjetas de visita virtuales e incluso canciones.
El generador de códigos QR de Bitly te permite llevar a cabo campañas basadas en la ubicación de forma fácil y económica. Puedes personalizar cada código para que se adapte a tu identidad visual y, a continuación, descargarlos en formato PNG, JPEG o SVG para utilizarlos en materiales de marketing digitales o impresos.
Además, Bitly ofrece Códigos QR Dinámicos, lo que significa que puedes actualizar el destino de cada código en tiempo real y hacer un seguimiento de la actividad de escaneo a lo largo del tiempo.
Ventajas principales de campañas de códigos QR basadas en la ubicación
Hay muchas formas diferentes de llevar a cabo una campaña basada en la ubicación. Los anuncios con segmentación geográfica en la búsqueda de Google, las notificaciones con geovallas y los anuncios para móviles son todos tipos de marketing basado en la ubicación, cada uno con sus propias ventajas y desventajas.
Los códigos QR se están convirtiendo en la opción preferida para las campañas basadas en la ubicación, gracias a ventajas como:
Conversión del mundo real al mundo digital
Cada código QR es un enlace escaneable entre el mundo online y el offline. Mientras tus clientes pasean por una tienda, están sentados en un estadio o esperan una mesa en un restaurante, pueden acceder a una experiencia digital con solo un toque en su dispositivo móvil.
Esa falta de fricción puede ayudar a mejorar las tasas de conversión. Cuando facilitas a alguien el acceso a la información de un producto, la descarga de una aplicación o la realización de un pedido, es más probable que termine comprando.
Datos sobre el comportamiento de los clientes por región o tienda
Como los Códigos QR Dinámicos se pueden rastrear, también puedes obtener información valiosa sobre cómo, cuándo y dónde interactúan las personas con tu marca. Esto te permite desarrollar estrategias mejores y más fundamentadas, y te da la posibilidad de medir el rendimiento de tus inversiones en marketing físico.
Bitly Analytics te permite hacer un seguimiento de todos tus códigos QR. Además del número total de visitas, también puedes desglosar los resultados por ciudad, región o fecha (dependiendo de tu plan), lo que te ayudará a ver qué contenido genera tráfico en diferentes momentos y en distintas ubicaciones.
Algunas marcas dan rienda suelta a su creatividad a la hora de usar los datos, aprovechando los escaneos de códigos QR para medir el tráfico de clientes o obtener información sobre la atribución multicanal. Incluso puedes usar Bitly Analytics junto con otras plataformas, como Google Analytics, para obtener datos más detallados.
Pruebas A/B más sencillas en todas las regiones
Es muy fácil crear, personalizar y actualizar códigos QR en solo unos minutos, lo que los convierte en una herramienta práctica para realizar pruebas A/B con diferentes elementos de campaña. Con la plataforma adecuada, puedes generar varios códigos que redirijan a diferentes versiones de una página de destino, una oferta o un anuncio, y luego comparar el rendimiento de cada una de ellas en la práctica.
Por ejemplo, podrías probar dos ofertas promocionales colocando códigos QR únicos en carteles en diferentes tiendas o barrios. Cada código está vinculado a una versión específica de la campaña, por lo que puedes hacer un seguimiento de qué oferta genera más interacción o conversiones.
Personalización de campañas sin dirigirse a personas concretas
Los estudios muestran que el 81 % de los consumidores prefiere una experiencia personalizada, pero, al mismo tiempo, su confianza en la privacidad y la seguridad de los datos está disminuyendo.
El marketing basado en la ubicación te ayuda a cuadrar el círculo. Puedes personalizar el mensaje, el estilo y el contenido de tus campañas de marketing sin dirigirte específicamente a personas concretas ni almacenar sus datos personales.
Podría parecer una estrategia de segmentación basada en la ubicación con páginas de destino, en la que los clientes que se encuentren en diferentes lugares vean diferentes ofertas especiales o información sobre las tiendas. En el sector de la hostelería, podría tratarse de una estrategia de captación basada en la ubicación de los restaurantes de comida rápida (QSR), con diferentes menús de temporada, cupones o especialidades locales para atraer a la gente.
Actualizaciones sin interrupciones de las URL de destino
Probablemente tendrás que actualizar de vez en cuando tus recursos de marketing basados en la ubicación. Ofertas por tiempo limitado, información actualizada, pequeños ajustes de diseño para mejorar la interacción con los usuarios… Todo ello requiere actualizaciones periódicas para que la experiencia del cliente siga siendo fluida y relevante.
Cuando creas un código QR en Bitly, al mismo tiempo se genera un link corto a tu destino. El código abre el enlace, que lleva a tu página web o contenido digital a través de la URL. Desde el punto de vista del cliente, todo se hace con un solo escaneo.
Los Bitly Codes son dinámicos, así que puedes cambiar su URL de destino en cualquier momento. Por ejemplo, podrías actualizar periódicamente el código QR de las opiniones de los clientes para mantener un buen índice de opiniones en las distintas plataformas. Puedes redirigir un código QR de redes sociales para atraer tráfico a tu perfil en diferentes redes sociales. Podrías modificar las políticas de atención al cliente, destacar diferentes páginas de productos o actualizar un código QR de Google Maps cuando una tienda cambie de ubicación.
Con Bitly, puedes hacer todos los cambios de destino que quieras: Los clientes pueden seguir escaneando el mismo código QR y serán redirigidos a la URL correcta. No hace falta reimprimir ni sustituir los códigos, lo que lo convierte en una opción sencilla y económica.
Casos de uso casos de uso para códigos QR basados en la ubicación
Los códigos QR funcionan prácticamente en cualquier lugar y permiten ofrecer casi cualquier tipo de contenido a prácticamente cualquier persona que tenga un smartphone. ¡No es de extrañar que sean tan apreciados en casi todos los sectores! Desde el comercio minorista hasta los eventos, estos son algunos de los casos de uso más populares del marketing basado en la ubicación mediante códigos QR.
Ofertas en todas las tiendas
Los códigos QR facilitan la personalización y el seguimiento de las promociones en tienda a gran escala. Al asignar un código QR único a cada tienda, puedes dirigir a los clientes a una página promocional adaptada a ese público concreto, por ejemplo, destacando productos populares en la zona u ofertas locales por tiempo limitado.
Por ejemplo, una cadena de supermercados podría usar una página de destino para promocionar los polos en sus tiendas de Hawái y otra para destacar el chocolate caliente en Alaska. Cada código QR enlaza con una URL específica para cada ubicación, lo que permite al equipo de marketing hacer un seguimiento del rendimiento por regiones y ajustar las promociones en función de lo que mejor funcione.
Restaurantes y hostelería
En el sector de la hostelería, los códigos QR permiten ofrecer menús adaptados a cada zona, ofertas de temporada y comentarios de los clientes sin necesidad de volver a imprimir carteles ni menús. Cada local del restaurante puede usar su propio código QR para dirigir a los clientes a una página de destino personalizada con información relevante, como ofertas especiales locales, horarios de apertura o una oferta de fidelización regional.
Los propietarios de franquicias también pueden usar códigos QR únicos en todos sus establecimientos para analizar cómo funciona una promoción estándar en distintos mercados. Al comparar el tráfico, la interacción o los canjes por código, pueden identificar qué es lo que mejor funciona y optimizar las campañas futuras en consecuencia.
Registros en eventos y experiencias locales
Los códigos QR son una forma sencilla y adaptable de mejorar los eventos presenciales. Por ejemplo, las acreditaciones de los asistentes a una conferencia podrían incluir un código QR único que redirija a la tarjeta de visita digital o al perfil de LinkedIn de cada asistente a través de una URL.
Durante las presentaciones, un código QR que aparezca en pantalla puede llevar a los asistentes a la biografía del ponente, a una encuesta en directo, a un cuestionario o a un formulario para participar en un sorteo, todo ello alojado en una URL dinámica.
Si organizas eventos en varias ciudades, puedes reutilizar el mismo diseño de código QR, pero dirigirlo a páginas de destino específicas para cada ubicación. Esto te permite adaptar las recomendaciones, las ofertas o los mensajes al público local sin tener que cambiar los materiales impresos.
CPG o envases de productos
Los códigos QR en los envases de los productos te permiten ofrecer mucho más valor del que cabe en una etiqueta. Al incluir un enlace a una página web, puedes ofrecer contenido variado, como vídeos tutoriales, ideas de recetas, instrucciones para el cuidado de los productos o incluso demostraciones a cargo de los creadores, todo ello pensado para mejorar la experiencia del cliente tras la compra.
También puedes generar diferentes códigos QR para el mismo producto según la región o el minorista. Esto te permite hacer pruebas A/B con el contenido (por ejemplo, destacar cupones en un mercado y tutoriales en vídeo en otro) y comparar el nivel de interacción según la ubicación.
Como los códigos dinámicos se pueden editar, también puedes cambiar la URL de destino con el tiempo para adaptarla a promociones de temporada o campañas regionales, como envases de edición limitada o patrocinios locales.
Publicidad exterior (OOH)
Los códigos QR añaden una dimensión digital a las campañas de publicidad exterior al tender un puente entre los anuncios físicos y la interacción a través del móvil. Un código QR en una valla publicitaria, una marquesina de autobús o el escaparate de una tienda puede llevar directamente a una página de destino adaptada al usuario, ya sea un localizador de tiendas, el lanzamiento de un producto o una oferta por tiempo limitado.
Para personalizar la experiencia según la ubicación, puedes asignar un código QR único a cada ubicación publicitaria. Cada código enlaza con una versión diferente de la misma campaña, adaptada a ese público, lo que te permite hacer un seguimiento de las tasas de respuesta, comparar el rendimiento entre regiones y ajustar el contenido sin tener que sustituir el anuncio impreso.
Cómo funciona Bitly las estrategias de códigos QR basadas en la ubicación
La plataforma Bitly Connections facilita la ejecución y la gestión de campañas de marketing basadas en la ubicación en todas las etapas.
Por ejemplo, imagina que tienes una cadena de tiendas de juguetes con 10 establecimientos repartidos por todo el país y quieres lanzar una promoción adaptada a cada tienda. Con Bitly Codes, puedes generar 10 códigos QR únicos (uno para cada ubicación) que redirigen a páginas de destino personalizadas para cada tienda.
También puedes personalizar las URL de estas páginas utilizando tu dominio de marca y la ubicación de la tienda, como por ejemplo toy.store/cincinnati.
En cuanto los códigos QR estén activos en la señalización de la tienda, Bitly empieza a recopilar datos de interacción. Puedes usar esta información para ajustar tus promociones en tiempo real y maximizar su eficacia, así como tu ROI.
Por qué los Bitly Codes son la mejor opción para una estrategia de códigos QR basada en la ubicación
Bitly está diseñado para que las campañas de códigos QR basadas en la ubicación sean sencillas, escalables y eficaces. La plataforma combina facilidad de uso y una funcionalidad sólida, lo que ayuda a marcas de cualquier tamaño a crear y gestionar códigos QR que fomentan la participación.
Esto es lo que hace que Bitly destaque:
Enlace fácil de usar y códigos QR en una sola plataforma
Bitly reúne la creación y el seguimiento de códigos QR en una sola plataforma intuitiva. Puedes generar códigos QR al instante y personalizarlos por completo para que se adapten a tu identidad visual. Añade los colores de tu marca, un logotipo y una llamada a la acción (CTA) clara para llamar la atención y generar confianza.
¿Tienes prisa? Elige entre plantillas, estilos y combinaciones de colores ya preparadas. ¿Buscas algo más personalizado? Crea diseños únicos con colores, patrones y marcos específicos de tu marca (según tu plan). Bitly te permite crear fácilmente códigos QR con un acabado impecable y profesional que encajan a la perfección en tus campañas.
El plan gratuito incluye las funciones básicas funciones
Bitly ofrece planes para cada etapa de crecimiento, empezando por un plan gratuito que incluye dos códigos QR al mes. Es importante destacar que no hay límites en cuanto a los escaneos: Tus códigos QR funcionarán mientras tu cuenta siga activa.
A medida que tus campañas crezcan, podrás ampliar fácilmente tus servicios para acceder a opciones avanzadas de diseño de códigos QR, más códigos y análisis de interacción más detallados.
La imagen de marca de Bitly genera confianza
Los códigos QR con la marca transmiten credibilidad y refuerzan la confianza de los clientes. En lugar de usar el dominio predeterminado de bit.ly, puedes aplicar tu propio dominio personalizado al enlace del código QR, dejando claro que el destino proviene directamente de tu marca.
Además, en los planes que lo permiten, puedes personalizar la segunda mitad del enlace con palabras clave descriptivas y relevantes, para que los clientes sepan exactamente a qué página llegarán al escanearlo.
Cómo funcionan los Bitly Codes con otras herramientas de Bitly para disfrutar de una experiencia completa
Los códigos QR son solo una de las muchas cosas que puedes hacer con Bitly. La plataforma sirve como centro neurálgico para enlaces, páginas de destino y datos sobre la interacción con los clientes. Así es como puedes combinar las herramientas de Bitly para crear campañas de marketing mejores y más eficaces:
Enlaces de Bitly: La base de tu compromiso
Cada código QR o página de destino que crees en Bitly incluye automáticamente un link corto. Puedes compartir estos enlaces de Bitly y códigos QR en cualquier sitio: carteles en la tienda, publicaciones en redes sociales, boletines por correo electrónico y mucho más. Los enlaces cortos siguen siendo prácticos y fáciles de recordar en todas las plataformas, y, independientemente de dónde los uses, Bitly recopila datos sobre cómo interactúan los clientes con cada uno de ellos.
Bitly Pages: Micrositios instantáneos con relevancia local
Bitly Pages te permite crear rápidamente páginas de destino personalizadas y optimizadas para móviles, sin necesidad de saber programar. Usa el editor de arrastrar y soltar y las plantillas profesionales para crear páginas atractivas y localizadas que muestren ofertas, información o eventos, cada una con su propia URL corta personalizable.
¿Ya tienes una página web? Bitly Pages funciona a la perfección junto con él, lo que te permite crear rápidamente micrositios específicos sin alterar tu sitio web actual. Las páginas también son ideales para ofrecer más información a los clientes que llegan desde redes sociales, correos electrónicos o campañas de SMS.
Bitly Analytics: Información sobre la ubicación sin datos de los usuarios
Códigos QR, enlaces, páginas de destino… Sea lo que sea lo que crees en Bitly, podrás obtener estadísticas específicas por ubicación que te ayudarán a conocer mejor a tu público.
Dependiendo de tu plan, puedes analizar la interacción por ciudad, región, fecha, tipo de dispositivo o fuente de referencia (como carteles en la tienda frente a anuncios online). Las etiquetas facilitan la organización y la comparación del rendimiento entre distintas ubicaciones, campañas o líneas de productos.
Incluso puedes usar Bitly Analytics junto con otras herramientas, como Google Analytics, para obtener una visión aún más detallada del recorrido del cliente.
Cómo empezar a usar Bitly para el marketing con códigos QR basados en la ubicación
Bitly tiene todas las herramientas que necesitas para crear, ampliar y analizar tus campañas de marketing basadas en la ubicación. Si nunca lo has usado antes, aquí te explicamos cómo empezar.
Paso 1: Crea una cuenta gratuita en Bitly
Las tarifas de Bitly empiezan con un plan gratuito que incluye dos códigos QR, tres enlaces personalizados y dos páginas de destino personalizadas. Empieza por ahí si todavía estás probando el marketing basado en la ubicación a pequeña escala. Si más adelante necesitas más enlaces, herramientas de diseño o funciones de análisis, actualizar tu plan es rápido y fácil.
Paso 2: Genera un enlace Bitly único para cada ubicación
Decide cómo vas a clasificar las ubicaciones para tu campaña. Por ejemplo, podrías basar tu estrategia en la ubicación de las tiendas, las regiones del país o las promociones de temporada. Tendrás que crear un link corto para cada uno.
Puedes personalizar cada enlace para que a los clientes les resulte más fácil reconocerlo (y a ti analizarlo). Con un plan de pago, puedes personalizar tus enlaces cortos con tu nombre de dominio y luego usar la segunda mitad para indicar a dónde lleva el enlace. Por ejemplo:
- tu.marca/tienda-en-nueva-york
- tu.marca/promo-northwest
- your.brand/summer-2025
Si personalizas los enlaces ahora, te resultará más fácil atribuir las ventas y hacer un seguimiento del rendimiento más adelante. También puedes etiquetar enlaces en la plataforma Bitly para tu propia referencia.
Paso 3: Convierte cada enlace en un código QR
A continuación, introduce cada código corto en el generador de códigos QR de Bitly. Lo único que tienes que hacer es escribir o pegar el enlace y, a continuación, utilizar las herramientas de personalización para editar el diseño del código QR.
Dependiendo de tu plan, puedes cambiar el color y el marco de cada código QR e insertar tu logotipo para crear códigos reconocibles y personalizados con tu marca, lo que ayuda a aumentar la confianza de los clientes y el reconocimiento de marca. No te olvides de incluir una llamada a la acción que atraiga a tus clientes y los anime a actuar.
Una vez hecho esto, puedes descargar tus Bitly Codes en varios formatos de archivo, como PNG, JPEG y SVG, para adaptarlos a distintos proyectos de diseño.
Paso 4: Poner en marcha y supervisar
¡Ahora es el momento de colocar tus códigos QR con información sobre la ubicación en sus respectivos sitios! Algunos de los destinos más populares son:
- Señalización de tiendas o locales
- Escaparates
- Empaquetado de productos
- Folletos
- Vallas publicitarias
- Carteles
- Menús
- Recibos
- Etiquetas de estantería
Elijas la ubicación que elijas, asegúrate de que cada código se pueda escanear fácilmente. Una iluminación tenue, los ángulos poco favorecedores y la ubicación demasiado alejada pueden reducir su eficacia. Intenta colocarlo a la altura de los ojos o en un lugar destacado y bien iluminado, pero ten cuidado con los reflejos o las sombras que puedan interferir en la lectura.
En cuanto se hayan implementado los códigos, empezarán a recopilar datos que podrás consultar a través de Bitly Analytics. Con Bitly, puedes hacer un seguimiento de las siguientes métricas para los códigos QR:
- Total de escaneos
- Tus escaneos a lo largo del tiempo
- Escaneos por ubicación
- Escaneos por navegador
- Tus escaneos por sistema operativo
Paso 5: Optimizar y actualizar
Como con Bitly es fácil crear y realizar el redireccionamiento de enlaces y códigos QR (sin necesidad de volver a imprimirlos), también puedes hacer pruebas A/B para averiguar qué es lo que mejor funciona para tus clientes. Podrías probar diferentes diseños de código, ubicaciones, llamadas a la acción, contenidos o promociones para distintas ubicaciones.
Y una vez que tengas claro qué es lo que genera interacción, puedes ir perfeccionando tus estrategias para crear campañas más impactantes en el futuro. Es una forma sencilla y económica de mantener tus campañas actualizadas y relevantes, y Bitly tiene todas las herramientas que necesitas para experimentar, medir y ampliar tus iniciativas de marketing a medida que descubres qué funciona y qué no.
Convierte tus establecimientos en potentes puntos de contacto digitales con Bitly
Los códigos QR son la clave para el marketing basado en la ubicación. Son lo suficientemente flexibles como para colocarlas en casi cualquier lugar y mostrar casi cualquier tipo de contenido digital. Y en un momento en el que los clientes buscan tanto personalización como privacidad, pueden ayudarte a crear campañas de marketing personalizadas sin necesidad de recurrir a sus datos personales.
Bitly ofrece un servicio integral para tus campañas basadas en la ubicación. Desde una única plataforma fácil de usar, puedes crear páginas de destino, generar y personalizar enlaces cortos, y diseñar códigos QR con tu marca para llegar a tu público dondequiera que esté.
Además, gracias a los análisis de seguimiento en tiempo real de cada enlace y código que compartas, podrás ir perfeccionando tus campañas con el tiempo. Todas las herramientas de Bitly funcionan a la perfección entre sí para ayudarte a obtener nuevos datos, interactuar a nivel local y adaptar tus campañas según sea necesario.
Regístrate hoy mismo en Bitly para potenciar tu marketing basado en la ubicación con códigos QR personalizados.
