C’est cette période de l’année : Une musique festive retentit sans discontinuer, des décorations thématiques ornent vos grandes surfaces et boutiques préférées, et les acheteurs se sont donné pour mission de cocher tous les articles de leur liste. Que ce soit pour les commerçants ou les restaurateurs, les fêtes de fin d’année sont synonymes de célébration, de moments de partage et de famille — mais elles apportent aussi, espérons-le, le regain d’activité saisonnier lié aux échanges de cadeaux et aux réunions de famille.
Comme toujours, les marques doivent passer à la vitesse supérieure et s’adapter aux lieux, aux moments et aux modes d’achat des clients cette année. Si les ventes en magasin ou les visites en personne restent une excellente occasion de tester des produits, de trouver des cadeaux de dernière minute et de faire des achats impulsifs, le mobile s’impose de plus en plus comme le canal de prédilection des acheteurs pendant les fêtes. La clé du succès des fêtes réside dans des outils numériques conviviaux et en temps réel qui permettent aux utilisateurs de dénicher des offres et des informations en quelques secondes. Voici le rôle de premier plan que jouent les liens courts et les codes QR dans les ventes de fin d’année 2025.
Comment les outils numériques stimulent la saison des achats
Il n’y a pas si longtemps, la seule option qui s’offrait aux personnes à la recherche de cadeaux de Noël était de se rendre en voiture au grand magasin le plus proche pour y faire leur choix. Ensuite, faire ses achats en ligne depuis son ordinateur personnel était considérée comme la dernière grande innovation. Enfin, les smartphones leur ont permis de consulter et de commander des produits directement depuis leur smartphone.
L’année 2025 marque un tournant qui se profile depuis longtemps : Selon Adobe, cette année devrait être la première année complète où les dépenses sur mobile représenteront plus de 50 % des dépenses en ligne. En ce qui concerne la période des fêtes, Adobe prévoit que la part des revenus générés par les appareils mobiles atteindra le chiffre record de 56,1 %, sept visites sur dix sur les sites de vente en ligne étant effectuées à partir d’appareils mobiles.
Les parcours d’achat pour les fêtes sont plus imprévisibles que jamais. Il arrive que les clients repèrent un article en magasin, l’examinent de plus près sur leur ordinateur, puis finissent par passer commande depuis leur téléphone. Et comme les consommateurs sont particulièrement attentifs aux prix cette année, ils sont susceptibles de prendre davantage le temps de réfléchir à leurs achats, d’attendre une promotion ou de comparer les différentes options. Mais c’est souvent sur leur téléphone qu’ils prennent leur décision finale. Les marques doivent optimiser chaque interaction afin de faciliter l’utilisation des appareils mobiles par les clients, où qu’ils se trouvent.
Pour compliquer encore davantage la situation, les consommateurs effectuent leurs achats plus tôt dans la saison qu’auparavant. Beaucoup de gens ont déjà acheté une grande partie de leurs cadeaux pour les fêtes de fin d’année 2025. Les vendeurs doivent s’adapter à ces nouveaux délais et aux nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, notamment à leur tendance à rechercher des informations et à effectuer leurs achats depuis leur téléphone, qu’ils soient chez eux ou en magasin. Les stratégies mobiles peuvent amener les clients à passer d’une expérience en magasin à un point de contact en ligne avec votre marque, ou les inciter à passer d’une signalétique hors ligne à un abonnement numérique, à un achat en ligne ou à une interaction de type « Acheter en ligne, payer en magasin » (BOPIS).
Des analyses en temps réel pour des campagnes flexibles
Les points de contact numériques, tels que les liens courts et les codes QR, ne se limitent pas à un simple clic ou à un simple scan. Ils assurent la continuité de l’expérience client d’un canal à l’autre et recueillent des informations précieuses sur votre public.
Les consommateurs peuvent effectuer leurs achats en moins d’une minute depuis leur smartphone ou réfléchir pendant des semaines (via un onglet ouvert dans leur navigateur). Votre équipe marketing doit pouvoir déterminer quand, où et pourquoi les acheteurs cliquent et scannent :
- Quelles campagnes par e-mail retiennent leur attention ?
- Votre nouvelle stratégie SMS génère-t-elle un nombre constant de clics ?
- Quelles publicités ou offres débouchent sur des achats ?
- À quelle fréquence une relation en personne passe-t-elle au numérique ?
La collecte de données en temps réel provenant directement de votre site, comme celle proposée par Bitly Analytics, vous fournit ces informations (et bien d’autres encore) afin que vous puissiez rendre compte des résultats au fur et à mesure qu’ils sont disponibles. De plus, des fonctionnalités flexibles telles que les codes QR dynamiques et les redirection d’URL vous permettent d’effectuer des modifications en temps réel afin de diriger vos clients vers la bonne page de votre site. En cette période des fêtes marquée par l’omniprésence des smartphones, qui commence tôt et où les consommateurs sont soucieux de leur budget, les outils numériques font toute la différence pour vos ventes sur mobile.
Liens courts et codes QR pour les fêtes : 7 idées
Les points de contact numériques traçables attirent l’attention sur des offres alléchantes, créent des expériences captivantes en magasin et font gagner du temps aux clients. De plus, ils fournissent à votre marque un retour d’information immédiat et des processus simples à utiliser pour adapter vos destinations en fonction de la demande ou d’un manque de performance.
Alors que vous peaufinez votre stratégie marketing de fin d’année, ajoutez ces cas d’utilisation des liens courts et des codes QR à votre liste (avant de la vérifier une deuxième fois), et constatez comment ils stimulent vos ventes sur mobile :
- SMS et messages WhatsApp relatifs aux ventes flash : Lorsque des clients s’inscrivent pour recevoir des SMS de votre marque, c’est comme s’ils gagnaient le gros lot en matière de fidélisation, car ils ont choisi de recevoir des offres en temps réel, directement sur leur smartphone. Grâce à leurs taux d’ouverture et de clics élevés, les SMS et WhatsApp constituent les canaux idéaux pour diffuser des offres à durée limitée accompagnées d’un lien court personnalisé.
- Options de paiement et de finalisation de commande flexibles : Aidez vos clients pressés à éviter les files d’attente ou à choisir un mode de paiement plus pratique. Mettez à disposition des codes QR pour permettre aux clients de passer commande en ligne via leur plateforme préférée ou de télécharger des options mobiles à scanner pendant leurs achats.
- De la commande en magasin à la commande en ligne : Même lorsqu’ils font leurs achats en magasin, les clients peuvent souhaiter consulter ou acheter en ligne pour diverses raisons, qu’il s’agisse d’un choix plus large, d’articles en rupture de stock ou d’un espace de coffre limité pour ce nouvel appareil électroménager. Partagez des codes QR pour permettre à vos clients de passer directement une commande en ligne depuis leur téléphone portable.
- Promotions de fin d’année par courrier direct, prospectus et affichage extérieur : Les consommateurs passent une grande partie de leur temps devant des écrans, mais c’est justement pour cette raison que les canaux traditionnels doivent se démarquer de la masse grâce à une offre innovante ou à une promotion ciblée. Un code QR figurant sur votre campagne de publipostage ou sur un panneau d’affichage peut rappeler aux clients un cadeau qu’ils avaient l’intention d’acheter, leur permettant ainsi de le scanner et de l’acheter en quelques minutes.
- Guides et idées cadeaux : Les fêtes de fin d’année sont l’occasion idéale de proposer des produits complémentaires aux clients et de leur suggérer d’autres cadeaux qui pourraient convenir parfaitement à leurs amis ou à leurs proches. Sur les étiquettes en rayon, proposez un lien court et personnalisé vers une page Bitly présentant des associations ou des coffrets composés de produits dont vous savez déjà qu’ils plairont à leurs proches.
- Quiz interactifs : Les fêtes ne servent pas seulement à faire plaisir aux autres ; de nombreux consommateurs profitent également des promotions pour se faire plaisir. Un petit quiz thématique — accessible via un code QR ou un lien de marque facile à retenir — peut les aider à choisir le produit ou la teinte qui leur convient, tout en générant de précieuses données sur l’audience de première et de zéro partie.
- Panneaux signalant un changement de politique : Cette année, certains grands détaillants modifient leurs politiques, notamment en ce qui concerne les délais de retour et les modalités de remboursement. Si vous procédez de la même manière, communiquez ces informations aux clients à l’aide d’un code QR placé à l’entrée du magasin ou sur les tickets de caisse, afin de les tenir informés et de leur éviter toute mauvaise surprise par la suite.
Les fêtes de fin d’année sont peut-être la période la plus joyeuse de l’année, mais elles peuvent aussi être la plus mouvementée. Les points de contact numériques sont utiles tant aux consommateurs qu’aux marques, car ils permettent à ces deux groupes d’évoluer rapidement et de s’adapter à tout ce que les fêtes leur réservent.
5 conseils pour optimiser vos processus saisonniers
Pendant les fêtes, les professionnels du marketing ont tout simplement besoin de plus : plus de temps, davantage d’informations sur les performances et un engagement accru qui se traduise par des ventes. À chaque campagne que vous lancez, chaque visuel que vous concevez ou chaque produit que vous mettez en avant, les outils numériques vous aident à mieux cerner ce qui fonctionne et à renforcer les interactions numériques qui mènent à la conversion. Suivez ces conseils pour mettre en place des campagnes de fin d’année plus efficaces et performantes, conçues pour stimuler les ventes sur mobile.
1. Créer des liens courts personnalisés avec votre marque
Mettez toutes les chances de votre côté dans chacune de vos campagnes numériques grâce à des liens courts personnalisés à l’image de votre marque. Les formules payantes de la Plateforme Connexions de Bitly vous permettent d’associer votre domaine à toutes vos URL, afin que les acheteurs puissent voir d’un seul coup d’œil que ces liens courts proviennent d’une source fiable. Le simple fait de voir le nom de votre marque dans leurs SMS ou sur leur fil d’actualité sur les réseaux sociaux peut leur rappeler un cadeau qu’ils avaient l’intention d’acheter. Les liens de marque renforcent la confiance et génèrent des clics, quel que soit l’endroit où vos clients les rencontrent.
2. Utilisez les redirections d’URL et les codes QR dynamiques
Lorsque vos ventes évoluent ou que vos stocks changent, vous devez pouvoir modifier en toute flexibilité la cible de cette campagne par rapport au mois dernier (ou même à il y a une heure). En quelques minutes, vous pouvez rediriger vos audiences vers une autre page si une URL n’est pas performante ou ne parvient pas à générer des achats. Une saison réussie est une saison qui sait s’adapter, où vous pouvez apporter des changements pour répondre aux besoins de vos clients et à ceux de votre entreprise.
3. Ajouter le suivi des conversions
Les liens courts traçables et les codes QR vous fournissent des données exploitables qui vous permettent d’identifier les campagnes qui trouvent un écho auprès de votre public — littéralement ! Obtenez des informations encore plus détaillées en associant Bitly à Google Analytics. Créez des liens courts pour les fêtes sur Bitly, puis rendez-vous sur Google Analytics pour configurer le suivi des conversions pour chaque URL. Vous pourrez ainsi voir combien de clics sur les liens ont généré des achats (ou la catégorie de conversion de votre choix), ce qui vous permettra de prendre des décisions plus éclairées tout au long de la saison.
4. Mesurez et adaptez-vous régulièrement
Votre analyse de la période des fêtes, prévue en janvier, constituera sans aucun doute un bilan très instructif sur votre public et ses besoins ; mais vous ne devriez pas attendre jusque-là pour examiner les données et adapter votre stratégie. En effet, pendant la période des fêtes, vous devriez consulter vos indicateurs plus souvent que d’habitude afin de vous assurer de pouvoir suivre le rythme effréné des activités. Un tableau de bord en temps réel tel que Bitly Analytics vous permet de suivre l’engagement de votre audience au fur et à mesure qu’il se produit. Si vous constatez une forte augmentation du nombre de clics et de scans dans une région donnée, envisagez de lancer une campagne de dernière minute en magasin afin de stimuler les ventes. Si un canal de trafic affiche des résultats supérieurs aux prévisions, vous pourriez y réorienter vos dépenses publicitaires.
5. Gardez vos outils connectés
Les intégrations sont le moteur du monde technologique ; elles permettent aux professionnels du marketing dans le secteur de la vente au détail de gagner du temps et de réduire leurs efforts pendant la période la plus chargée de l’année. Bitly s’intègre à bon nombre de vos outils préférés, qu’il s’agisse d’outils de gestion des réseaux sociaux ou d’applications d’automatisation. Désormais, vous pouvez même gagner en efficacité grâce à la gestion de liens optimisée par l’IA, grâce à notre intégration avec ChatGPT. Optimisez vos rapports, votre image de marque et votre organisation grâce à des intégrations qui dynamisent votre campagne marketing pour les fêtes et font gagner du temps à votre équipe.
Un marketing plus efficace grâce aux connexions numériques
La flexibilité est le plus beau cadeau que vous puissiez offrir à votre équipe marketing en cette période des fêtes. Si vous souhaitez cette année avoir une chance d’atteindre vos clients tout au long de leur parcours, souvent imprévisible, vos outils doivent s’adapter à leurs habitudes d’achat sur mobile.
La gamme de solutions Bitly vous permet de proposer des moyens pratiques et conviviaux pour en savoir plus, prendre contact ou effectuer un achat en quelques minutes, ce qui facilite considérablement vos achats de fin d’année. Au fil du temps, vous acquérez des informations précieuses sur votre public qui vous permettront de dynamiser votre stratégie marketing jusqu’à la nouvelle année et de mettre à jour vos campagnes en un clin d’œil. Redynamisez votre stratégie saisonnière grâce à des liens courts, des codes QR et des pages de destination optimisées pour les appareils mobiles en vous inscrivant dès aujourd’hui sur Bitly.
