Ya ha llegado esa época del año: Suena música festiva sin parar, las grandes superficies y las boutiques están decoradas con motivos navideños, y los compradores están decididos a tachar todo lo que hay en su lista. Desde las tiendas hasta los restaurantes, las fiestas son sinónimo de celebración, unión y familia, pero también, con suerte, traen consigo el repunte de ventas propio de esta época, gracias al intercambio de regalos y a las reuniones.
Como siempre, las marcas tienen que ponerse las pilas y adaptarse a dónde, cuándo y cómo compran los clientes este año. Aunque las ventas en tienda o las visitas presenciales siguen siendo una gran oportunidad para probar productos, comprar regalos de última hora y hacer compras impulsivas, el móvil se está convirtiendo, cada vez más, en el canal preferido de los compradores navideños. El secreto del éxito de las compras navideñas son las herramientas digitales en tiempo real y fáciles de usar que les permiten encontrar ofertas e información en cuestión de segundos. Así es el papel protagonista que desempeñan los links cortos y los códigos QR en las ventas navideñas de 2025.
Cómo las herramientas digitales impulsan la temporada de compras
No hace mucho, la única opción que tenían quienes buscaban regalos navideños era ir en coche a los grandes almacenes de su zona para echar un vistazo. Después, comprar por Internet desde el ordenador de casa se convirtió en la última y más grande innovación. Por fin, los smartphones les permitieron navegar y pedir productos directamente desde la palma de la mano.
El año 2025 marca un punto de inflexión que se viene gestando desde hace tiempo: Adobe prevé que este será el primer año completo en el que el gasto en dispositivos móviles supere el 50 % del gasto online. De cara a la temporada navideña, Adobe prevé que la cuota de ingresos procedentes de dispositivos móviles alcance un récord del 56,1 %, y que 7 de cada 10 visitas a sitios web de venta al por menor se realicen desde dispositivos móviles.
Las compras navideñas son más impredecibles que nunca. Puede que los compradores vean algo en las tiendas, lo miren más detenidamente en el ordenador y, más tarde, decidan comprarlo desde el móvil. Y como este año los compradores están especialmente pendientes del precio, es probable que se tomen más tiempo para pensar qué van a comprar, esperen a que haya una oferta o comparen opciones. Pero a menudo toman la decisión final desde el móvil. Las marcas deben optimizar todas y cada una de las interacciones para facilitar a los compradores la interacción a través del móvil, estén donde estén.
Para complicar aún más las cosas, los compradores también están haciendo sus compras antes de lo habitual. Mucha gente ya ha comprado gran parte de los regalos para las fiestas de 2025. Los vendedores deben adaptarse a estos nuevos plazos y a los nuevos hábitos de compra de los consumidores, incluyendo su tendencia a buscar información y comprar desde el móvil, tanto si están en casa como en las tiendas. Las estrategias móviles pueden llevar a los clientes de una experiencia en tienda a un punto de contacto online con tu marca, o hacer que pasen de ver un cartel físico a suscribirse a un servicio digital, realizar un pago o utilizar el servicio «Compra online, paga en tienda» (BOPIS).
Análisis instantáneos para campañas flexibles
Los puntos de contacto digitales, como los links cortos y los códigos QR, significan mucho más que un simple clic o un escaneo rápido. Conectan la experiencia de tus clientes de un canal a otro y recopilan información valiosa sobre tu público.
Los consumidores pueden hacer compras en menos de un minuto desde sus teléfonos inteligentes o pensárselo durante semanas (a través de una pestaña abierta en su navegador). Tu equipo de marketing necesita saber cuándo, dónde y por qué los compradores hacen clic y exploran la página:
- ¿Qué campañas de correo electrónico les llaman la atención?
- ¿Tu nueva estrategia de SMS está generando clics de forma constante?
- ¿Qué anuncios u ofertas se traducen en compras?
- ¿Con qué frecuencia pasa una relación presencial a ser digital?
La recopilación de datos propios en tiempo real, como la que ofrece Bitly Analytics, te proporciona esta información (y mucho más) para que puedas informar de los resultados a medida que se van obteniendo. Además, funciones como los Códigos QR Dinámicos y los redireccionamientos de links te permiten realizar cambios en tiempo real para dirigir a los clientes al lugar adecuado de tu sitio web. En una temporada navideña marcada por el uso de los smartphones, que empieza pronto y en la que se busca ahorrar, las herramientas digitales marcan la diferencia en tus ventas a través del móvil.
Links cortos y códigos QR para las vacaciones: 7 ideas
Los puntos de contacto digitales rastreables atraen la atención hacia ofertas tentadoras, crean experiencias atractivas en la tienda y ahorran tiempo a los compradores. Además, te ofrecen información inmediata sobre tu marca y flujos de trabajo sencillos para adaptar tus destinos en función de la demanda o de los resultados insatisfactorios.
Mientras pones a punto tu estrategia de marketing de fin de año, añade estos ejemplos de uso de enlaces cortos y códigos QR a tu lista (antes de revisarla dos veces) y comprueba cómo impulsan tus ventas a través del móvil:
- Mensajes de SMS y WhatsApp sobre ofertas flash: Que los clientes se suscriban para recibir mensajes de texto de tu marca es como ganar la lotería de la fidelidad, ya que han aceptado recibir ofertas en tiempo real directamente en su smartphone. Gracias a sus altas tasas de apertura y de clics, los SMS y WhatsApp son los canales perfectos para enviar ofertas por tiempo limitado con un link corto de tu marca.
- Opciones flexibles de pago y finalización de la compra: Ayuda a tus clientes, que suelen ir con prisa, a evitar las colas o a elegir una forma de pago más cómoda. Ofrece códigos QR para que puedan pagar online a través de su plataforma preferida o descargar opciones para escanear sobre la marcha mientras compran.
- Desde los pedidos en tienda hasta los pedidos online: Aunque estén comprando en persona, es posible que los clientes quieran echar un vistazo o comprar por Internet por muchas razones, desde una mayor variedad de productos o artículos agotados hasta el espacio limitado en el maletero para ese nuevo electrodoméstico. Comparte códigos QR para que puedan hacer un pedido online directamente desde su móvil.
- Promociones navideñas por correo directo, folletos y publicidad exterior: Los consumidores pasan gran parte de su tiempo frente a las pantallas, pero eso es precisamente la razón por la que los canales tradicionales deben destacar entre tanto ruido con una oferta innovadora o una promoción específica. Un código QR en tu campaña de correo directo o en una valla publicitaria puede recordar a los compradores ese regalo que tenían pensado comprar, permitiéndoles escanearlo y comprarlo en cuestión de minutos.
- Guías y sugerencias para regalos: Las fiestas son un momento ideal para ofrecer a los clientes productos de mayor valor y recomendarles otros regalos que podrían ser perfectos para sus amigos o familiares. En los carteles de las estanterías, incluye un enlace corto y personalizado a una Bitly Page con combinaciones o lotes basados en un producto que ya sabes que le encantará a su pareja.
- Cuestionarios interactivos: Las fiestas no son solo para dar una alegría a los demás; muchos compradores también aprovechan las ofertas para darse un capricho. Un breve cuestionario temático —gracias a un código QR o a un enlace de marca fácil de recordar— puede ayudarles a elegir el producto o el tono adecuados, al tiempo que genera valiosos datos de audiencia de primera y cero parte.
- Carteles sobre cambios en las normas: Este año, algunas grandes cadenas de tiendas están modificando sus políticas, como los plazos de devolución y los métodos de reembolso. Si tú también lo haces, comparte estas novedades con los clientes mediante un código QR en la entrada de la tienda o en los tickets de compra, para mantenerlos informados y asegurarte de que no se lleven sorpresas más adelante.
Puede que las fiestas sean la época más feliz del año, pero también pueden ser la más ajetreada. Los puntos de contacto digitales ayudan tanto a los consumidores como a las marcas, permitiéndoles a ambos actuar con rapidez y adaptarse a todo lo que nos deparan estas fiestas.
5 consejos para optimizar los flujos de trabajo de temporada
Durante las fiestas, los profesionales del marketing simplemente necesitan más: más tiempo, más información sobre el rendimiento y más interacción que se traduzca en ventas. Cada vez que creas una campaña, diseñas un cartel o promocionas un producto, las herramientas digitales te ayudan a entender mejor qué es lo que funciona y a potenciar las interacciones digitales que llevan a la compra. Prueba estos consejos para crear campañas navideñas más eficientes y eficaces, pensadas para impulsar las ventas a través del móvil.
1. Crea enlaces cortos personalizados con tu marca
Da lo mejor de ti en todas tus campañas digitales con enlaces cortos personalizados con tu marca. Los planes de pago de la plataforma Bitly Connections te permiten aplicar tu dominio a todas tus URL, para que los compradores puedan ver de un vistazo que los links cortos provienen de una fuente de confianza. El simple hecho de ver el nombre de tu marca en sus mensajes de texto o en sus redes sociales puede recordarles ese regalo que llevan tiempo queriendo comprar. Los enlaces de marca generan confianza y atraen clics, independientemente de dónde los vean tus clientes.
2. Usa redireccionamientos de links y Códigos QR Dinámicos
Cuando cambian tus ventas o tu inventario, necesitas la flexibilidad necesaria para modificar el destino de esa campaña del mes pasado (o incluso de hace una hora). En cuestión de minutos, puedes redirigir a tu público a otra página si una URL no está dando los resultados esperados o no consigue generar ventas. Una temporada exitosa es aquella en la que sabes adaptarte y hacer cambios para estar a la altura de las necesidades de tus clientes y de tu negocio.
3. Añadir seguimiento de conversiones
Los enlaces cortos rastreables y los códigos QR te proporcionan datos útiles para saber qué campañas están calando entre tu público… ¡literalmente! Obtén información aún más detallada combinando Bitly con Google Analytics. Crea enlaces cortos para las fiestas en Bitly y, después, ve a Google Analytics para añadir el seguimiento de conversiones a cada URL. Podrás ver cuántos de los clics en los enlaces generaron compras (o la categoría de conversión que elijas) para tomar decisiones más acertadas durante toda la temporada.
4. Mide y adapta con frecuencia
Tu análisis de enero sobre la temporada navideña será sin duda un resumen muy revelador sobre tu público y sus necesidades, pero no deberías esperar hasta entonces para examinar los datos y ajustar tu estrategia. De hecho, durante las fiestas, deberías revisar tus métricas con más frecuencia de lo habitual para asegurarte de que puedes seguir el rápido ritmo de las ventas. Un panel de control en tiempo real como Bitly Analytics te permite ver la interacción de tu público en el momento en que ocurre. Si notas un aumento repentino de los clics y las visitas en una región concreta, plantéate lanzar una campaña de última hora en las tiendas para impulsar las ventas. Si un canal de referencia está dando mejores resultados de lo esperado, podrías redirigir la inversión publicitaria hacia él.
5. Mantén tus herramientas conectadas
Las integraciones son el motor del mundo tecnológico y ahorran tiempo y esfuerzo a los profesionales del marketing minorista durante la temporada de mayor actividad. Bitly se integra con muchas de tus herramientas favoritas, desde herramientas de gestión de redes sociales hasta aplicaciones de automatización. Ahora, puedes aumentar aún más la eficiencia con la gestión de links basada en IA, gracias a nuestra integración con ChatGPT. Optimiza tus informes, tu imagen de marca y tu organización con integraciones que harán que tu campaña de marketing navideña brille y le ahorren tiempo a tu equipo.
Marketing más divertido gracias a las conexiones digitales
La flexibilidad es el mejor regalo que puedes hacerle a tu equipo de marketing estas fiestas. Si quieres llegar a los clientes a lo largo de sus recorridos, a menudo impredecibles, este año, tus herramientas deben adaptarse a sus hábitos de compra a través del móvil.
El conjunto de soluciones de Bitly te ayuda a compartir formas prácticas y fáciles de usar para obtener más información, ponerte en contacto o comprar en cuestión de minutos, lo que facilita mucho las compras de temporada. Por el camino, obtendrás información sobre tu público que te ayudará a impulsar tu estrategia de marketing durante todo el año nuevo y a actualizar tus campañas antes de que puedas decir «Felices fiestas». Renueva tu estrategia de temporada con enlaces cortos, códigos QR y páginas de destino optimizadas para móviles registrándote hoy mismo en Bitly.
