En cualquier semana, una marca puede compartir más de una docena de links promocionales a través de plataformas. Ya sea que estés promocionando una página de presentación, una página de destino o una página web, tu contenido debe atraer a los visitantes, aumentar el conocimiento de la marca y despertar la lealtad a largo plazo.
¿Te resulta difícil conectar con tu grupo demográfico en el ruidoso mundo digital de hoy? ¿Quieres mejorar la experiencia digital de tu cliente con tu marca? Una plataforma de gestión de links podría ser la respuesta. La gestión de links puede agilizar y optimizar tus esfuerzos de alcance y, en última instancia, conducir a un mayor reconocimiento y entusiasmo por tu negocio.
Desde desafíos comunes hasta casos de uso empresarial, esta guía te ayudará a comprender mejor la importancia de los links y cómo son tan útiles para el cliente como para el especialista en marketing.
¿Qué es la gestión de links?
La gestión de links es el arte de organizar, acortar, editar, personalizar y analizar links. Como los links son un punto de contacto digital para los clientes, son un aspecto fundamental de tu negocio, y es importante que mantengas el control sobre ellos. La gestión de links te ayuda a rastrear los detalles de los links internos (aquellos que enlazan desde dentro de tu sitio web) así como de los links externos (aquellos que enlazan desde sitios externos hacia tu sitio web) para que tengas una visión completa de la actividad de los links.
Con la gestión de links, puedes crear un link promocional, acortarlo, publicarlo para una plataforma específica y luego rastrear su interacción. También puedes estructurar el link para que contenga tanto el nombre de tu marca como los detalles promocionales. Los clientes perciben los links personalizados como más legítimos, y también ayudan a mejorar el recuerdo del cliente.
Entonces, si ofreces una promoción del 20% de descuento a través de redes sociales, publicidad de afiliados pagada y tu boletín informativo por correo electrónico, tus links deberán reflejar la fuente original de cada promoción. Con Bitly puedes acortar esa información en un texto digerible. De esta manera, tus clientes solo ven la segunda mitad descriptiva del link que promete ahorros por delante.
En Bitly, proporcionamos una plataforma de gestión de links completa, para que puedas realizar un seguimiento de tus links más importantes con nuestras herramientas integrales. Como líder en soluciones de gestión de links, te ayudamos a mejorar el reconocimiento de marca, impulsar la acción del cliente y justificar la asignación de recursos en tus campañas de marketing.
Desafíos comunes en la organización y seguimiento de links
La gestión de links se ha vuelto más compleja para los especialistas en marketing digital a medida que surgen nuevas plataformas y los clientes crean sus propios espacios digitales. Echemos un vistazo a algunos obstáculos comunes y los costos de una mala gestión de links.
Complejidad de gestionar múltiples links
Casi todas las empresas o marcas gestionan múltiples links, desde emprendedores individuales hasta empresas conglomeradas. Si multiplicas esos links en campañas y plataformas, las probabilidades de errores o inconsistencias se disparan.
Digamos que tu marca lanza dos nuevos productos B2B y decides comercializarlos por separado a través de redes sociales y correo electrónico. Para cada producto, realizas pruebas A/B de diferentes características de cada producto para identificar qué afirmaciones resuenan con tu audiencia.
Sin herramientas de gestión de links eficaces, puedes terminar fácilmente reutilizando el link equivocado para la plataforma equivocada o publicando contenido que promociona un producto y enlaza a otro.
Falta de información por links sin seguimiento
Los links sin seguimiento no proporcionan datos de interacción del usuario, y esta falta de información puede frustrar tus estrategias de marketing. Por ejemplo, podrías publicar un único link a una nueva página de presentación en todas tus páginas de redes sociales. Después de una semana, ves que la página obtuvo 1,000 visitas únicas, convirtiéndola en la campaña más exitosa en la historia de tu marca. Si 900 de esas visitas provinieron de una publicación de Facebook, es posible que nunca lo reconozcas, ya que un link sin seguimiento no revelará ningún dato. Esto puede hacer que los especialistas en marketing pierdan tiempo y presupuesto publicitario optimizando publicaciones en plataformas que no funcionan.
Dificultad para medir el rendimiento de la campaña
Las campañas de marketing a menudo promocionan el mismo link de diferentes maneras. Si no usas un link de seguimiento para diferenciar cada canal o estrategia de contenido, podrías hacer suposiciones incorrectas sobre qué tácticas funcionan mejor.
Si las publicaciones en redes sociales para una campaña específica generan una discusión animada y divertida en la sección de comentarios, podrías concluir que las nuevas conversiones de clientes se deben a tus publicaciones atractivas y estimulantes. Sin capacidades de seguimiento, podrías perderte que las conversiones reales provinieron de una campaña diferente, una que se dirigió a tus suscriptores de correo electrónico menos vocales pero más solidarios.
Beneficios de una gestión de links<2> efectiva}
Una gestión de links efectiva ayuda a los especialistas en marketing a identificar cómo llega su contenido a múltiples audiencias. Veremos cómo la gestión de links promueve el éxito a corto y largo plazo para las marcas en todos los sectores.
Mejor experiencia de usuario
Digamos que ves un link alfanumérico de 150 caracteres publicado por una empresa desconocida junto a un link corto y descriptivo: Ya sabes en cuál es más probable que hagas clic. Los parámetros UTM son la clave para rastrear tus links, pero para cuando añades la fuente, el medio, los términos de búsqueda y el contenido a cada link, pueden parecer poco atractivos para los clientes exigentes. En otras palabras, las URLs largas suelen equivaler a menos tasas de clics.
Los links de marca concisos dan una impresión más pulida y profesional, y comunican sutilmente que el link proviene de una organización confiable. Además, los links útiles y específicos atraen más clics y evitan confusiones sobre la URL de destino. Un link de marca con una segunda mitad de /CONTESTSIGNUP le dice al usuario exactamente qué esperar cuando hace clic en ese link: detalles sobre un nuevo concurso.
Analíticas mejoradas
La plataforma de gestión de links adecuada ayuda a los especialistas en marketing a cuantificar el rendimiento de sus campañas y obtener información del comportamiento del usuario. Con Bitly Analytics, puedes ver de inmediato las plataformas que generan los mejores números, lo que te permite ajustar o modificar las campañas en tiempo real.
También ves cómo accedieron las personas al link (desde un iPhone, Android o una laptop, por ejemplo), y cuando combinas tus analíticas con otras herramientas de terceros como Google Analytics, incluso puedes ver cuánto tiempo pasaron en la página y si la visita resultó en una conversión. Con mejores analíticas, los especialistas en marketing pueden entender mejor cómo interactúan las diferentes audiencias con el contenido, lo que lleva a esfuerzos de marketing de contenidos más precisos.
Marketing más eficiente
Si quieres combinar a la perfección tus esfuerzos offline y online para una experiencia de cliente optimizada, Bitly puede ayudarte. ¡Crea links cortos y de marca para tus esfuerzos online y códigos QR personalizados para artículos impresos como menús, pegatinas, vallas publicitarias, escaparates y más!
La gestión de links centralizada ahorra tiempo y reduce errores en campañas omnicanal. Por ejemplo, si estuvieras promocionando una nueva página de destino tanto en carteles de mesa como en Facebook, podrías asignar un código QR personalizado y un link personalizado a cada activo digital.
Tus clientes simplemente escanean el código o tocan el link, y puedes cuantificar rápidamente qué esfuerzo fue más exitoso. Bitly facilita que los especialistas en marketing creen una experiencia de marca consistente a través de estrategias tanto en línea como fuera de línea.
Asignación de recursos optimizada
Organizar y rastrear un sinfín de links es un desafío, ya seas un gerente de marketing digital, de contenido o de redes sociales. Con la API de Bitly, integrar links de marca en flujos de trabajo automatizados reduce las publicaciones manuales, permitiéndote dedicar más tiempo a iniciativas estratégicas en lugar de tediosas auditorías de campañas e ingreso de datos.
La gestión de links también puede identificar las plataformas de mayor rendimiento para que los gerentes de marketing puedan asignar personal y presupuesto en consecuencia. Aunque todavía recomendamos experimentar cuando se presentan nuevas oportunidades, como un cambio en el clima del consumidor o el lanzamiento de una nueva plataforma de medios, puedes transformar drásticamente la cultura de ensayo y error común en muchos equipos de marketing hoy en día.
Colaboración mejorada
Además de una mejor interacción con el cliente, la gestión de links también puede impulsar la participación de los empleados. Con Bitly, puedes acortar links largos para documentos compartidos como hojas de cálculo o manuales de la empresa.
Esto es especialmente valioso para marcas en sectores litigiosos, ya que los links organizados y personalizados pueden revelar brechas o errores en tu contenido de cumplimiento. Por ejemplo, podrías usar fechas en cada segunda mitad del link para que puedas determinar rápidamente si el contenido necesita ser reemplazado o actualizado.
La comunicación interna es fundamental para todas las organizaciones. Es la única forma de mantener a las personas trabajando hacia objetivos comunes, ya sea que estén en ingeniería, marketing o TI. Con Bitly, puedes empezar a organizar contenido con links útiles para poner a todos en la misma página, literalmente.
5 ejemplos de cómo tu negocio podría usar gestión de links
Incorporar la gestión de links en tu organización ayuda a optimizar campañas y proporciona una experiencia excepcional para tus clientes. Veremos cómo puedes implementar estas herramientas en diferentes canales.
1. Campañas de marketing
La gestión de links ayuda a los especialistas en marketing a organizar links tanto dentro como a través de las campañas. Entonces, si ejecutas simultáneamente cinco campañas con 15 links rastreados cada una, puedes separar los 75 links en categorías descriptivas. En Bitly, puedes crear categorías para cada campaña y evaluar rápidamente el rendimiento de los links dentro y a través de las campañas.
La plataforma de gestión de links de Bitly puede implementar links de marca en cada punto de contacto digital, independientemente del canal. Integra tu marca en la estructura de cada link para una mejor Experiencia de la clientela. Usa nuestras funciones de análisis e informes para identificar tus mejores canales y mejorar el ROI de cada estrategia.
2. Experiencia de la clientela
Los dominios personalizados y las partes finales refuerzan la marca y comunican el destino digital. Si tu organización aparece en links acortados de terceros, también puedes usar Bitly para marcarlos automáticamente con tu propio dominio personalizado para aumentar el reconocimiento. La creación de links es clave para las clasificaciones de optimización en motores de búsqueda, así que es importante optimizar las URL personalizadas siempre que sea posible.
Por ejemplo, digamos que promocionas una boutique de moda que trabaja con un blogger de moda afiliado. El blogger puede usar la funcionalidad estándar de Bitly para acortar tu link, y tú puedes elegir cambiar el link del nombre de dominio de Bitly al nombre de dominio de la boutique. Los links de marca son pequeños detalles que le comunican al cliente que a la empresa le importa cada paso del recorrido del comprador.
3. Promoción de eventos
Generar entusiasmo por un evento comienza con un proceso de registro sencillo. Un acortador de URL hace que los links sean más memorables y simplifica los registros para los asistentes.
¿Tus clientes acceden a los links a través de su iPhone o PC? ¿En qué país o ciudad están cuando tocan el link? ¿Tu audiencia se siente atraída por tu marketing de afiliados o por tus campañas de correo electrónico? ¿Cuántas personas interactúan con las fotos posteriores al evento para revivir la experiencia si asistieron o para absorberla si se la perdieron? Todas estas preguntas son fundamentales para optimizar el éxito, y puedes responderlas todas en detalle con Bitly.
4. Pruebas A/B
Si te preguntas cómo usar Bitly para el marketing digital, las pruebas A/B son el punto de partida. Para los especialistas en marketing, esta estrategia suele ser la vía más rápida para entender lo que tu audiencia quiere saber.
Con las pruebas A/B, promocionas el mismo beneficio de dos maneras diferentes y ves a cuál responde mejor la gente. La gestión de links permite a los especialistas en marketing comparar el rendimiento de ambas versiones con precisión.
Sin una gestión de links adecuada, sería fácil malinterpretar tus resultados. Si realizas pruebas A/B en todas tus promociones, los links rastreados de Bitly simplifican las métricas para que puedas sacar conclusiones claras.
5. Experiencias personalizadas para los clientes
Las experiencias personalizadas para los clientes aprovechan los datos conocidos de los clientes, como la ubicación, las preferencias de compra, la hora o el dispositivo de escaneo, para crear links dinámicos.
Por ejemplo, una aplicación de entrega de comida podría usar un link dinámico para llevar a los clientes a los menús de desayuno si tocan el link por la mañana. O si estás promocionando una oferta dentro de la aplicación y el cliente aún no la tiene, un link dinámico lo llevaría primero a la tienda de aplicaciones en lugar de mostrar un mensaje de error o contenido de marca irrelevante. Un acortador de URL combinado con links dinámicos puede mejorar la experiencia del usuario y las tasas de conversión.
Experimenta el marketing digital con éxito gracias a Bitly’s herramientas de gestión de links
El marketing digital se expande y evoluciona constantemente dentro del infinito panorama digital. Si buscas formas de crear campañas potentes que encuentren a tus clientes y aumenten las conversiones, la plataforma de gestión de links de Bitly puede rastrear el rendimiento, obtener información útil y establecer la base de tus futuras decisiones estratégicas.
Al integrar Bitly en tu kit de herramientas de marketing digital, puedes eliminar muchos de los desafíos que enfrentas con la gestión de links y la organización. Además, puedes mejorar el reconocimiento y la confianza en la marca con links condensados que ilustran claramente lo que puedes ofrecer al cliente.
Si quieres organizar y rastrear tus links para una mejor gestión de campañas, ¡empieza a usar Bitly hoy mismo!
