Die Verbraucher von heute werden jeden Tag mit einer riesigen Menge an Produkten konfrontiert. Um sich von der Masse abzuheben, müssen Einzelhandelsmarken potenzielle Kunden genau dann ansprechen, wenn diese bereit sind zu kaufen. Indem du mit SMS-Geofencing genau im richtigen Moment Kontakt aufnimmst, kannst du aus einem Schaufensterbummel einen tatsächlichen Kauf machen.
Mit SMS-Geofencing können Einzelhandelsmarken SMS-Nachrichten an Kunden senden, die sich dafür angemeldet haben, sobald diese sich in einem bestimmten geografischen Gebiet befinden – zum Beispiel in der Nähe deines Geschäfts –, sodass die Nachrichten zeitnah und relevant sind. Indem du Bitly Links in dein standortbasiertes SMS-Marketing einbindest, kannst du außerdem nachverfolgen, welche Nachrichten das größte Interesse wecken und zu Conversions führen.
Hier erfährst du, wie SMS-Geofencing funktioniert, warum es für stationäre Einzelhändler so wertvoll ist und wie du es für deine Marke umsetzen kannst.
Hinweis: Die unten aufgeführten Marken und Beispiele haben wir bei unserer Online-Recherche für diesen Artikel gefunden.
Wichtigste Erkenntnisse:
- Mithilfe von SMS-Geofencing können Einzelhändler gezielte Nachrichten an Kunden senden, sobald diese ein bestimmtes geografisches Gebiet betreten. So entstehen zeitnahe und relevante Marketinginteraktionen, die zu Ladenbesuchen anregen.
- Einzelhändler kombinieren SMS-Nachrichten zunehmend mit nachverfolgbaren Links, QR Codes und Kampagnenanalysen, um zu verstehen, wie sich digitale Interaktion auf das tatsächliche Kundenverhalten auswirkt.
- Wenn sie verantwortungsbewusst und mit einer ordnungsgemäßen Einwilligung genutzt werden, können standortbezogene Nachrichten Marken dabei helfen, personalisierte Werbeaktionen anzubieten, die Kundenfrequenz zu steigern und die Kundenbeziehungen zu stärken.
- Durch die Integration von SMS-Kampagnen mit Tools wie Bitly Links, Bitly QR Codes und Bitly Kampagnen können Marketingfachleute Klicks, Interaktionen und die Kampagnenleistung über mehrere Kanäle hinweg nachverfolgen.
- Einzelhandelsmarken, die Standortdaten, klare Botschaften und datengestützte Optimierung miteinander verbinden, sind besser in der Lage, die tatsächliche Wirkung ihrer Marketingmaßnahmen zu messen.
Was ist SMS Geofencingund wie funktioniert es?
SMS-Geofencing ist eine Form des standortbezogenen Marketings, bei der ein Kunde eine SMS erhält, sobald sein Mobilgerät einen bestimmten geografischen Bereich betritt. Geofencing nutzt GPS, WLAN-Signale und Mobilfunkdaten, um den Standort eines Kunden zu ermitteln, bevor ihm eine SMS gesendet wird.
Marken können virtuelle Grenzen um bestimmte Einzelhandelsgeschäfte, Einkaufszentren, Veranstaltungsorte oder sogar die stationären Standorte von Mitbewerbern ziehen. Wenn ein Kunde diesen Bereich betritt und sich bereits für das SMS-Marketing deiner Marke angemeldet hat, erhält er eine SMS.
Diese Nachrichten enthalten oft ein konkretes Angebot oder einen ansprechenden Aufruf zum Handeln. Du kannst Bitly Links in deine SMS-Nachrichten einfügen, um Kunden auf Werbe-Landingpages zu leiten, und anschließend das Interaktionsniveau in Bitly Analytics nachverfolgen.
Arten von Geofences, die in Einzelhandelskampagnen verwendet werden
Für Marketingkampagnen im Einzelhandel stehen verschiedene Geofencing-Optionen zur Verfügung:
- Einzelne Filialen werden von kreisförmigen Geofences umgeben.
- Polygon-Geofences eignen sich ideal für Gebiete mit unregelmäßigen Formen, wie Einkaufszentren, Einkaufsviertel in der Innenstadt oder Veranstaltungsorte.
- Regionale Geofences decken größere Gebiete ab, wie bestimmte Stadtteile oder sogar ganze Städte.
Du kannst die Art von Geofence verwenden, die für deine Marketingkampagne am besten geeignet ist. Ein kreisförmiger Geofence eignet sich vielleicht am besten, um exklusive Angebote oder Produkte für ein bestimmtes Geschäft zu bewerben. Für große nationale oder globale Marken sind regionale Geofences jedoch eine einfache Möglichkeit, stadt- oder bundesstaatsspezifische Werbeaktionen anzubieten.
Warum SMS-Geofencing für das Marketing im Einzelhandel wichtig ist
Stationäre Geschäfte verkaufen ihre Produkte zwar vor Ort, doch da 87 % der Käufer sich vor dem Kauf regelmäßig online über Produkte informieren, brauchen Einzelhändler eine starke digitale Marketingstrategie, um Kunden in ihre Läden zu locken.
Mit Geofencing-Technologie kannst du Kunden in entscheidenden Momenten über ihr Smartphone ansprechen und ihr Interesse in konkrete Handlungen umsetzen. Hier sind nur einige der vielen möglichen Anwendungsfälle für SMS-Geofencing:
- Die Kunden betreten ein großes Einkaufszentrum oder ein Einkaufsviertel und überlegen, wo sie einkaufen sollen. Deine Marke hat einen Geofence rund um das gesamte Einkaufszentrum eingerichtet, sodass die Kunden eine SMS mit einem Gutschein erhalten, den sie in deinem Geschäft einlösen können. Das sorgt dafür, dass die Kunden in dein Geschäft kommen und nicht zu anderen Geschäften im Einkaufszentrum.
- Die Kunden befinden sich in der Nähe eines Geschäfts eines direkten Konkurrenten, für das deine Marke einen Geofence eingerichtet hat. Sie erhalten eine SMS mit einem Sonderangebot, das nur in einer Filiale in ihrer Nähe gültig ist. Das lenkt die Kunden auf subtile Weise von deinen Mitbewerbern weg und hin zu deiner Marke, ohne ihnen ausdrücklich zu sagen, dass sie dort nicht einkaufen sollen.
- Kunden spazieren durch ein Viertel, in dem deine Marke eine Filiale hat. Da du einen Geofence um das gesamte Viertel eingerichtet hast, erhalten sie eine SMS, in der sie über einen Blitzverkauf, eine saisonale Aktion oder ein anderes zeitlich begrenztes Angebot informiert werden. Das motiviert sie, gleich vorbeizuschauen, bevor das Angebot abläuft.
Indem du in diesen SMS-Nachrichten nachverfolgbare Bitly Links einfügst, kannst du sehen, welche Kampagnen das größte Kundeninteresse wecken. Mit Bitly Analytics kannst du das Klickvolumen deiner Links in Echtzeit verfolgen und so sehen, wie deine Kunden darauf reagieren.
Die wichtigsten Vorteile von SMS-Geofencing für Einzelhändler
Eine gut durchdachte SMS-Geofencing-Strategie bietet Einzelhandelsmarken mit stationären Filialen erhebliche Vorteile. Das macht diesen Ansatz so effektiv.
Mehr Kundenverkehr im Laden
Indem du SMS-Nachrichten basierend auf dem Standort der Nutzer verschickst, regst du Kunden dazu an, vorbeizukommen, wenn sie sich bereits in der Nähe deines Geschäfts befinden. Dadurch macht das Einkaufen im Laden Spaß und ist bequem, da die Kunden keinen Umweg machen müssen, um etwas zu kaufen.
Um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, solltest du versuchen, ein zeitlich begrenztes Angebot in deine Nachrichten aufzunehmen, zum Beispiel einen 12-Stunden-Blitzrabatt oder ein exklusives Produktangebot. Das kann die Kundenfrequenz noch weiter steigern, da die Kunden sich das nicht entgehen lassen wollen.
Ein persönlicheres Kundenerlebnisse
Kombiniere bei der Entwicklung deiner Geofencing-Strategie vorhandene Kundendaten mit geografischen Daten, um eine Ansprache zu schaffen, die sich einzigartig und persönlich anfühlt.
Zum Beispiel könnten Kunden, die bereits bei deiner Marke eingekauft haben, eine SMS erhalten, in der sie zu einem erneuten Besuch eingeladen werden, während Käufer, die neu in deiner Marketingliste sind, eine Einladung erhalten, sich deine Filiale in der Nähe anzusehen.
Mit Kundensegmenten kannst du deine Kommunikation so anpassen, dass jede Botschaft auf den Kontext des Empfängers zugeschnitten ist. Über 80 % der Verbraucher ignorieren irrelevante Nachrichten, aber kleine persönliche Details helfen dabei, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.
Verbesserte Kampagnenmessung
Indem du Bitly Links in deine SMS-Nachrichten einfügst, kannst du nachverfolgen, welche Kampagnen insgesamt das größte Engagement erzielen. Bei den kostenpflichtigen Tarifen kannst du mit Bitly Analytics die Klickraten nach einzelnen Links und Kampagnen sowie das Interaktionsvolumen in Echtzeit, die Gerätetypen und den Standort der Nutzer (Stadt/Land) verfolgen.
Mit der Zeit helfen dir diese wertvollen Daten dabei, deine Marketingstrategien zu optimieren und herauszufinden, welcher Ansatz bei deiner Zielgruppe am besten ankommt.
Stärkere Omnichannel- Marketingstrategien
SMS-Geofencing funktioniert am besten, wenn du es mit anderen Kanälen kombinierst, um ein noch größeres Publikum zu erreichen. Führe parallel zu deiner Geofencing-Kampagne eine In-Store-Kampagne mit Bitly-QR-Codes für E-Commerce-Shops durch, um das Online-Engagement zu steigern.
QR Codes eignen sich gut für die Beschilderung im Laden und können Kunden zu bestimmten Landingpages für Produkte, zur Anmeldung für Treueprogramme oder zu Sonderangeboten weiterleiten. Die Bitly Connections Platform führt Daten zu Kurzlinks und QR Codes zusammen, um einen umfassenden Überblick über Kampagnen zu ermöglichen.
Wie Einzelhändler SMS-Geofencing-Kampagnen umsetzen
Bevor du deine Geofencing-Kampagne startest, solltest du deinen Ansatz planen und deine SMS-Tools in deine bestehende Marketing-Infrastruktur integrieren.
Strategische Geofence-Standorte festlegen
Zunächst musst du entscheiden, wo du deine virtuellen Grenzen ziehen willst. Analysiere alle vorhandenen Daten zur geografischen Interaktion deiner Kunden und überlege dir, wo sie am ehesten interagieren. Je nach deiner Marke könnte das in der Nähe deines Ladens, in einem Einkaufszentrum, in einem bestimmten Stadtteil oder in der Nähe eines Mitbewerbers sein.
So verfasst du effektive SMS-Nachrichten
Als Nächstes ist es an der Zeit, den Text für deine SMS-Nachrichten zu verfassen. Da SMS nur eine begrenzte Zeichenanzahl haben, musst du deinen Standpunkt schnell auf den Punkt bringen.
Teile Informationen zu Aktionen im Laden kurz und prägnant mit. Du kannst auf eine Landingpage mit weiteren Informationen verlinken, gib also nur die wichtigsten Details an. Um den begrenzten Platz optimal zu nutzen, verwende Bitly, um lange URLs zu kompakten Links zu verkürzen. Diese Links lassen sich mit Bitly Analytics nachverfolgen, sodass du die Interaktion beobachten kannst.
Idealerweise sollten Angebote und Aktionen zeitlich begrenzt sein, um das FOMO-Gefühl zu wecken. Du willst ihre Aufmerksamkeit wecken und sie dazu bringen, sofort zu handeln, bevor sie das Interesse verlieren. Achte darauf, einen klaren Aufruf zum Handeln einzubauen, damit die Kunden genau wissen, was sie als Nächstes tun sollen.
So könnte eine wirkungsvolle SMS aussehen:
„Flash-Sale-Alarm! Nur heute 50 % Rabatt bei [Name des Geschäfts]. Geh auf your.brand/flashsale, um den Gutschein einzulösen.“
SMS-Kampagnen mit nachverfolgbaren digitalen Erlebnissen verknüpfen
Sobald du deinen SMS-Text verfasst hast, musst du entsprechende Landingpages erstellen, auf die du verlinken kannst. Eine der einfachsten Möglichkeiten dafür sind Bitly Pages, die eine riesige Auswahl an anpassbaren, mobilfreundlichen Vorlagen bieten.
Auf deiner Landingpage kannst du Informationen zum Shop, Details zu Werbeaktionen, Gutscheine, die Anmeldung zum Treueprogramm und vieles mehr einbinden. Für die Einrichtung von Bitly Pages sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, sodass du sie innerhalb weniger Minuten online stellen kannst.
Auch Einzelhandelsgeschäfte und Einkaufszentren können QR Codes nutzen, um auf diese Bitly Pages zu verweisen. Kunden können den QR Code mit ihrer Handykamera scannen, um auf Werbeinformationen zuzugreifen, sobald sie im Laden sind.
Sicherstellung der Einwilligung und der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
Wenn du SMS an Kunden verschickst, musst du die Datenschutzgesetze und -vorschriften in deiner Region einhalten. Zu den wichtigsten Datenschutzvorschriften für SMS gehören der „Telephone Consumer Protection Act“ (TCPA) in den Vereinigten Staaten und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa. Viele andere Länder und Bundesstaaten haben ähnliche Datenschutzbestimmungen, also informiere dich unbedingt über die geltenden Gesetze vor Ort.
Um diese Standards einzuhalten, musst du in der Regel sicherstellen, dass sich deine Kunden ausdrücklich für SMS-Nachrichten von deiner Marke anmelden. Das bedeutet, dass du SMS-Geofencing nur bei Kunden nutzen kannst, die bereits mit deiner Marke interagiert und ihre Einwilligung gegeben haben.
Wenn sich Kunden anmelden, musst du transparent darüber informieren, welche Art von Nachrichten sie erhalten werden, und ihnen eine klare Möglichkeit bieten, sich abzumelden.
SMS-Geofencing mit anderen Tools für die digitale Kundenbindung verbinden
SMS-Geofencing ist nur eine von vielen Möglichkeiten, wie Einzelhandelsmarken die Kundenbindung stärken können. Du kannst SMS-Geofencing mit E-Mail-Marketing, Social-Media-Kampagnen und QR Codes im Laden kombinieren, um Kunden dort zu erreichen, wo es für sie am bequemsten ist.
- Soziale Medien zur Steigerung der Markenbekanntheit
- E-Mail-Marketing zur Förderung von Online-Käufen
- SMS-Geofencing zur Steigerung der Kundenfrequenz in stationären Geschäften
Mit Bitly Connections kannst du die Interaktionen mit Kurzlinks und QR-Codes über alle digitalen Kanäle hinweg nachverfolgen. Verwende Tags, um mehrere Links und QR Codes in einer Kampagne zusammenzufassen und so die Sichtbarkeit zu verbessern.
Den Erfolg von SMS-Kampagnen messen Geofencing-Kampagnen
Sobald du deine Geofencing-Kampagne gestartet hast, behalte die Interaktionsrate im Auge, um zu sehen, wie die Kunden darauf reagieren. Mit der Zeit wirst du herausfinden, welche Strategien bei deiner Zielgruppe am besten funktionieren, und deine Kampagnen entsprechend anpassen können. Das solltest du im Auge behalten.
Interaktion Engagement-Kennzahlen
Die Öffnungsraten von SMS sagen nur die halbe Wahrheit. Um dir ein umfassenderes Bild zu verschaffen, nutze Bitly Analytics, um die Klicks auf die Links in deinen SMS-Kampagnen zu verfolgen. Mit Bitly Analytics kannst du Klicks in Echtzeit nachverfolgen und je nach Tarif sogar den ungefähren geografischen Standort (Stadt/Land) sowie den Gerätetyp jedes einzelnen Klicks einsehen.
Kundenfeedback und Erkenntnisse aus der Kundenerfahrung
Kundenfeedback liefert nützliche Einblicke, die deine Engagement-Kennzahlen untermauern, und es gibt zahlreiche Möglichkeiten, diese qualitativen Daten zu sammeln:
- Nachdem Kunden einen Kauf getätigt haben, kannst du ihnen eine kurze Online-Umfrage schicken, bei der sie als Belohnung für ihre Teilnahme exklusive Rabatte erhalten.
- Wenn du eher informelles Feedback erhalten möchtest, ermutige deine Kunden, deinen Social-Media-Beiträgen zu folgen und sie zu kommentieren.
- Du kannst das Ladenpersonal auch bitten, relevantes Feedback vor Ort zu notieren, um es an dein Marketingteam weiterzugeben.
Kapitalrendite (ROI)
Eine Möglichkeit, um festzustellen, ob deine Geofencing-Kampagnen effektiv sind, besteht darin, deinen Gesamt-ROI zu berechnen, also den Gewinn, den die Kampagne im Verhältnis zu den anfänglichen Ausgaben erzielt. Dazu musst du ermitteln, wie viele SMS mit Geofencing zu einem Kauf geführt haben.
Die Berechnung des ROI ist kein einfacher Vorgang – du musst die Kundenfrequenz im Laden und das Umsatzvolumen mit anderen standortbezogenen Interaktionsdaten vergleichen und jeden Kauf dem entsprechenden Kanal zuordnen. Diese ROI-Berechnungen werden als Grundlage für künftige Marketingbudgets dienen.
Bewährte Methoden für einen verantwortungsvollen und effektiven Einsatz von SMS Geofencing
SMS-Geofencing kann die Kundenfrequenz im Laden steigern, aber wenn es nicht verantwortungsbewusst eingesetzt wird, könnte es potenzielle Kunden verärgern. Nutze diese bewährten Methoden, um SMS-Kampagnen zu erstellen, auf die deine Kunden reagieren:
- Hol dir vor dem Versenden von Nachrichten die Zustimmung jedes Kunden ein und respektiere seine Datenschutzpräferenzen, falls er sich gegen den Erhalt von Nachrichten entscheidet. Das ist entscheidend, um den guten Ruf deiner Marke zu wahren und Bußgelder zu vermeiden.
- Schick keine Nachrichten zu oft – 56 % der Kunden melden sich ab, wenn sie innerhalb von 30 Tagen vier oder mehr Nachrichten von demselben Unternehmen erhalten, und der Rest hört einfach auf, darauf zu achten.
- Achte darauf, dass jede Botschaft klar und prägnant ist und einen echten Mehrwert bietet. Es reicht nicht aus, nur für eine Filiale in der Nähe zu werben, um dich von der Masse abzuheben. Füge in jede Nachricht Sonderrabatte und Angebote ein.
- Analysiere regelmäßig deine Interaktionsdaten und nimm Anpassungen vor, sobald du weitere Erkenntnisse gewinnst. Vielleicht stellst du fest, dass deine Kunden einen Festpreisrabatt von XX $ gegenüber prozentualen Rabatten bevorzugen, oder vielleicht musst du deinen Geofence erweitern, um mehr Interesse zu wecken.
Standortdaten in messbares Wachstum im Einzelhandel umwandeln
Mit SMS-Geofencing kannst du im richtigen Moment mit deinen Kunden in Kontakt treten und Verkaufsgelegenheiten nutzen, die nur einen Augenblick dauern. Anstatt allgemeine SMS-Nachrichten zu versenden, kannst du Geofencing nutzen, um eine gezielte Marketingstrategie zu entwickeln, die zeitgemäß und relevant wirkt.
Mit Bitly kannst du deine SMS-Nachrichten in deine übergreifende Marketingstrategie einbinden, um die Kundenbindung zu stärken. Erstelle mit Bitly in wenigen Minuten Kurzlinks und QR Codes und füge sie dann deinen Marketingmaterialien hinzu, um Online-Inhalte ganz einfach zu teilen.
Verfolge die Interaktion bei beiden mit Bitly Analytics, um zu sehen, worauf deine Kunden reagieren, und optimiere deinen Ansatz kontinuierlich.
Leg noch heute mit Bitly los und erstelle SMS-Marketingkampagnen, die den Traffic online und offline steigern.
FAQs
Was ist SMS-Geofencing im Einzelhandelsmarketing?
SMS-Geofencing ist eine Marketingmethode, bei der Kunden eine SMS erhalten, sobald ihr Mobilgerät einen bestimmten geografischen Bereich betritt. Einzelhändler nutzen diese Funktion oft, um standortbezogene Werbeaktionen oder Benachrichtigungen zu versenden, die Kunden in der Nähe dazu animieren sollen, ein Geschäft zu besuchen oder an einer Kampagne teilzunehmen.
Wie messen Einzelhändler die Resonanz auf SMS-Kampagnen?
Händler fügen oft nachverfolgbare Kurzlinks in SMS-Nachrichten ein. Wenn Kunden auf den Link klicken, können Marketingfachleute Kennzahlen zum Nutzerengagement wie Klickraten, Gerätetyp und geografische Aktivität messen. So können sie besser nachvollziehen, welche Kampagnen das Interesse der Kunden wecken.
Entspricht SMS-Geofencing den Datenschutzbestimmungen?
Bei SMS-Geofencing-Kampagnen müssen sich Kunden in der Regel erst anmelden, bevor sie Nachrichten erhalten. Händler müssen die in ihrer Region geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften einhalten, wie beispielsweise die DSGVO oder das TCPA, und klar darlegen, wie Kundendaten verwendet werden und wie Empfänger sich abmelden können.
Wie funktioniert SMS-Geofencing mit QR Codes?
Einzelhändler kombinieren SMS-Nachrichten manchmal mit QR-Code-Erlebnissen. Eine Nachricht kann auf eine Aktion verweisen, die Kunden durch das Scannen eines QR Codes im Laden einlösen können, oder QR Codes können Käufer zu Produktseiten, Treueprogrammen oder Aktions-Landingpages weiterleiten.
Welche Arten von Einzelhändlern profitieren am meisten von SMS-Geofencing?
Einzelhändler mit physischen Standorten, wie Bekleidungsgeschäfte, Einkaufszentren und Restaurants, profitieren oft von standortbezogenen Benachrichtigungen. Diese Kampagnen können Kunden in der Umgebung dazu animieren, ein Geschäft zu besuchen, Sonderangebote zu entdecken oder digitale Erlebnisse zu nutzen, die mit den Aktivitäten im Laden verbunden sind.
