Dai feed dei social media e dalle app mobili all’accesso immediato alla posta elettronica e alla ricerca, lo smartphone è presente in ogni aspetto del lavoro di un professionista del marketing. E quando sono arrivati i QR Code, anche la fotocamera dello smartphone è diventata protagonista. Ora, gli esperti di marketing potrebbero fornire ai consumatori un link diretto al loro sito web o a degli URL con informazioni di tracciamento dettagliate, per una raccolta dati più efficace e approfondimenti davvero preziosi.
Allora, a che punto sono oggi i QR Code? In che modo i professionisti del marketing li utilizzano e cosa ne pensano davvero i consumatori? Bitly ha intervistato oltre 250 professionisti del marketing su come stanno utilizzando i codici QR nelle loro campagne quest’anno, ed ecco i risultati: I QR Codes stimolano l’azione e favoriscono strategie più basate sui dati per qualsiasi marchio. Stiamo approfondendo la ricerca per condividere spunti interessanti e indicazioni su come utilizzare i QR Code in modo più strategico. Cominciamo!
Il quadro generale: 3 temi relativi ai QR Code da tenere d’occhio
I dati parlano chiaro: Sia i professionisti del marketing che il pubblico adorano le scansioni. Il 93% dei professionisti del marketing afferma di aver aumentato l’uso dei QR Code negli ultimi 12 mesi, mentre l’88% sostiene che l’atteggiamento dei consumatori sia diventato più positivo. Ecco come li utilizzano i professionisti del marketing e quali sono i loro punti di forza.
1. Marketing in tempo reale
Non è certo un segreto che catturare e mantenere l’attenzione sia più difficile che mai. È proprio qui che i QR Code danno il meglio di sé: Raggiungono acquirenti, iscritti o fan proprio dove si trovano, in tempo reale. Quasi la metà dei professionisti del marketing dichiara di utilizzare i QR Code durante gli eventi (43%) o negli allestimenti all’interno dei negozi (40%). Si tratta di occasioni limitate nel tempo per raggiungere il pubblico di persona, e i QR Code offrono loro un modo semplice per agire e portare con sé l’URL o la pagina web quando se ne vanno.
QR Codes sono perfetti anche per coinvolgere le persone mentre sono in giro e per raggiungere il pubblico una volta che è a casa, nel proprio ambiente. Il 46% dei professionisti del marketing li usa sulle confezioni dei prodotti, mentre il 40% li inserisce nelle pubblicità cartacee per entrare in contatto con i clienti sul loro terreno e alle loro condizioni. L’e-mail è in testa alla classifica (47%) come canale più diffuso per i QR Code, a dimostrazione della sua versatilità nel garantire agli utenti un accesso facile e costante ogni volta che ne hanno bisogno.
I professionisti del marketing devono adattarsi per raggiungere i consumatori proprio dove si trovano in un dato momento: non sempre è possibile farsi strada tra tutte le distrazioni. Ma trovare il momento giusto per soddisfare un’esigenza che hanno in questo momento è l’approccio migliore, sia che tu stia inserendo dei QR Code o utilizzando un altro canale di marketing.
2. Novità ed esclusività
I QR Code funzionano quando riescono a soddisfare un’esigenza immediata di cui i consumatori sono consapevoli o quando suscitano un interesse tale da indurli a interrompere le loro abitudini e a cambiare comportamento. I professionisti del marketing utilizzano i QR Code principalmente per offerte promozionali o buoni sconto (51%), informazioni sugli eventi o iscrizioni (49%) e dettagli o specifiche dei prodotti (45%). Stanno usando i QR Code per rendere disponibili informazioni importanti, in modo che i clienti possano prendere una decisione consapevole.
Ma cosa spinge davvero i consumatori a scansionare? Sebbene gli sconti e le offerte promozionali abbiano un peso notevole (33%), non sono il fattore determinante. I contenuti o le informazioni esclusivi registrano una percentuale ancora più alta (39%), il che indica che sono proprio la novità o l’unicità ad attirare maggiormente l’attenzione. Sebbene le informazioni utili siano un ottimo motivo per utilizzare i QR Code, gli utenti sono più propensi ad agire se hanno la sensazione di poter ottenere qualcosa che non trovano da nessun’altra parte.
Il messaggio di invito all’azione di un QR Code è fondamentale. Per prima cosa devi catturare la loro attenzione e spiegare in modo convincente perché vale la pena approfittare dell’offerta speciale o dell’anteprima in esclusiva che riceveranno una volta effettuata la scansione. Allora, la tua destinazione deve essere all’altezza: Se prometti qualcosa di esclusivo ma cliccando sul link si finisce semplicemente sulla home page del tuo sito, non crei fiducia, ma la distruggi.
3. Integrazione tra strumenti e tecnologie
I professionisti del marketing dedicano molta attenzione alla creazione e al perfezionamento del loro stack tecnologico. Più i loro strumenti digitali riescono a interagire e a scambiarsi informazioni, più rimangono organizzati ed è più facile monitorare le prestazioni di ogni canale e punto di contatto.
Chi ha partecipato al nostro sondaggio non si tira indietro: L’integrazione è fondamentale. L’86% dei professionisti del marketing ritiene che l’integrazione tra la propria piattaforma di QR Code e gli strumenti di marketing esistenti sia molto importante o fondamentale, mentre il 68% sostiene che una migliore integrazione con altri strumenti di marketing aumenterebbe il valore dei QR Code per la propria attività. Hanno anche grandi progetti per integrare i QR Code con nuove tecnologie e tendenze, tra cui l’intelligenza artificiale (84%), la realtà virtuale e quella aumentata (rispettivamente 61% e 57%) e i codici a barre 2D o gli imballaggi connessi (rispettivamente 56% e 40%).
Proprio come i QR Code creano collegamenti tra le esperienze dal vivo e le interazioni online, anche le piattaforme che gestiscono questi strumenti hanno bisogno di collegamenti simili per fornire dati e semplificare l’esecuzione delle campagne. Le giuste integrazioni sono il presente e il futuro dei QR Code.
Dove i professionisti del marketing possono fare di più
Il rapporto “Lo stato dei QR Code nel 2025” ha rivelato che i team di marketing di tutto il mondo hanno creato una solida base per l’utilizzo dei QR Code, in grado di supportare senza soluzione di continuità i propri clienti in qualsiasi esperienza dal vivo. Ma ci sono ancora tantissime opportunità per continuare ad aumentare il traffico, le conversioni e le interazioni. Vediamo un po’ quali sono le opportunità più allettanti.
Sperimentazione e territori inesplorati
Il primo passo verso l’uso diffuso dei QR Code è stato far capire alla gente comune come scansionarli. Ottime notizie: Ci siamo! Come abbiamo detto, gli esperti di marketing usano i codici per promuovere le informazioni fondamentali di cui gli acquirenti hanno bisogno. Ma c’è ancora molto spazio per espandere l’uso dei QR Code in modi ancora più inaspettati. Grandi nomi come Taylor Swift hanno già dimostrato cosa si può ottenere quando si abbina un marchio amato a una campagna accattivante e a un QR Code. Un’immagine o uno slogan posizionati strategicamente possono creare un’aura di mistero che spinge i consumatori a fare un passo in più — scansionare il codice con lo smartphone — per scoprirne il significato.
I QR Codes si abbinano bene anche a uno spettacolo indimenticabile. In una puntata del podcast “Duct Tape Marketing“, Amanda Holmes, CEO di Chet Holmes International, ha raccontato di come si presentasse alle fiere con un cartellone pubblicitario sulla schiena. I partecipanti, divertiti, hanno scattato delle foto, nelle quali per caso era presente un QR Code che rimandava a ulteriori informazioni sull’azienda, e Amanda ha così catturato il loro interesse. Quando si parla di creatività con i QR Code, non ci sono limiti, ed è ora che i professionisti del marketing puntino ancora più in alto.
Maggiore agilità e flessibilità
QR Codes sono facili da usare e accessibili per i tuoi futuri clienti. E gestirli offre gli stessi vantaggi ai professionisti del marketing, ma potrebbero fare di più per sfruttare appieno la flessibilità dei QR Code. Ad esempio, un terzo degli intervistati (31%) aggiorna i QR Code ogni tre mesi, una o due volte all’anno, oppure mai. I reindirizzamenti dinamici tramite QR Code consentono ai professionisti del marketing di migliorare il targeting delle loro campagne, mantenere aggiornati i CTA e testare la destinazione più adatta al loro pubblico. L’86% degli intervistati riconosce che la possibilità di modificare le destinazioni dei QR Code sarebbe molto o estremamente utile per la propria agilità di marketing.
I professionisti del marketing possono sfruttare appieno l’agilità dei QR Code attraverso test A/B, una segmentazione dettagliata del pubblico, campagne localizzate e la personalizzazione del design. I marchi ottengono dai QR Code ciò che ci mettono, e i loro sforzi trarranno solo vantaggi dal fatto di sfruttare al massimo la flessibilità offerta da questi strumenti versatili.
Sicurezza e protezione
Forse il principale ostacolo a un aumento delle scansioni (e dell’inserimento di QR Code) è il timore che vengano utilizzati in modo improprio. E non è nemmeno una preoccupazione infondata: Da quando esistono i QR Code, gli hacker li hanno utilizzati per sferrare attacchi di “quishing” o hanno disseminato codici fraudolenti in luoghi pubblici. Le preoccupazioni relative alla sicurezza rappresentano la sfida più grande che i professionisti del marketing si aspettano di affrontare nei prossimi anni, e il 36% indica la sicurezza come uno degli ostacoli che i consumatori incontrano quando interagiscono.
Ecco la buona notizia: Come azienda, puoi dare il tuo contributo per promuovere la sensibilizzazione e la cultura della scansione sicura tra il tuo pubblico. Grazie a un’immagine coordinata chiara, che includa il tuo logo e i colori del tuo marchio, insieme a messaggi che promuovano pratiche di scansione sicure (come avvertenze sulle pagine di destinazione errate), puoi aumentare la fiducia degli utenti e presentare i QR Code come uno strumento sicuro, specialmente se usati con giudizio.
Raccolta dati per dimostrare il ROI
I professionisti del marketing si aspettano un ROI chiaro e misurabile da tutti i loro canali, e i QR Code non fanno eccezione. Questo si ottiene raccogliendo dati su come i clienti interagiscono con loro e su come si comportano dopo aver effettuato la scansione. I team di marketing riconoscono un chiaro valore commerciale nei QR Code, che va dal miglioramento dell’esperienza dei clienti (27%) all’acquisizione di contatti e di nuovi clienti (21%). Ma potrebbero fare ancora di più per misurare le prestazioni dei QR Code. La maggior parte della loro raccolta dati si concentra sull’attività di scansione diretta:
- Utenti unici (54%)
- Totale scansioni (50%)
- Analizza le sequenze di ora o data (50%)
- Posizione geografica (48%)
Sono tutti dati molto significativi (che puoi raccogliere direttamente da Bitly Analytics, nientemeno!), ma chi si occupa di marketing può sicuramente andare oltre. Solo il 31% monitora il percorso del cliente dopo la scansione, e appena il 16% tiene traccia dei ricavi attribuibili alle campagne con QR Code. Grazie all’integrazione con gli altri strumenti di marketing a loro disposizione, i professionisti del marketing possono tracciare un quadro più dettagliato del ruolo complessivo che i QR Code svolgono nelle loro campagne. Reportistica più approfondita e prove concrete del ritorno sull’investimento li aiutano a giustificare la necessità di continuare a investire nei QR Code.
4 consigli per definire la tua strategia sui QR Code
Abbiamo visto come i professionisti del marketing stanno utilizzando i QR Code e in quali ambiti potrebbero fare di più. Dove andresti adesso? Ecco alcune azioni concrete che puoi intraprendere per dare seguito ai dati e far sì che ogni Codice conti davvero.
1. Dedica un po’ di tempo al tuo CTA
La pagina a cui rimanda il tuo QR Code potrebbe offrire promozioni molto vantaggiose o fornire esattamente ciò che il tuo pubblico sta cercando. Ma se la tua invito all’azione è vago o fuorviante, potresti non riuscire mai a convincerli a scansionare il codice. Invece di condividere un QR Code senza fornire alcun contesto o aggiungere un messaggio che li incoraggi a «scansionarlo subito», spiega loro esattamente perché dovrebbero tirare fuori la fotocamera del loro smartphone. Indica uno sconto specifico, offri un’anteprima del prodotto o crea aspettativa per l’evento a cui possono iscriversi tramite il link. Assicurati solo di mantenere tutte le promesse fatte prima della scansione!
2. Metti la fiducia e la sicurezza al primo posto
Quando dai priorità alla sicurezza dei tuoi strumenti digitali, proteggi la reputazione del tuo marchio e i tuoi clienti. Per superare gli ostacoli legati alle preoccupazioni in materia di sicurezza, gli esperti di marketing possono adottare diverse misure per gettare le basi per una scansione sicura dei QR Code. Dalla definizione delle politiche interne per la creazione, l’aggiornamento e la distribuzione dei QR Code, all’impostazione di autorizzazioni basate sui ruoli, fino alla personalizzazione con il proprio marchio per aumentare la fiducia e il riconoscimento: adotta tutte le misure possibili per prevenire le violazioni e promuovere una cultura della sicurezza dei QR Code. Forse la protezione più importante? Scegli una piattaforma per QR Code che abbia a cuore la sicurezza tanto quanto il tuo team.
3. Usa i QR Code per ridurre le code
Sai in quale punto del percorso i tuoi clienti incontrano delle difficoltà? Hanno difficoltà a contattare l’assistenza o a riordinare i prodotti? Hanno bisogno di vedere una dimostrazione prima di comprare, mentre sono in negozio? Usa le ricerche sui clienti e i segnali per individuare questi punti di attrito e usa i QR Code per rendere ogni interazione più fluida.
È importante sapere quando i QR Code sono utili, ma lo è altrettanto sapere quando non lo sono. Ad esempio, potrebbero non essere facilmente leggibili in un feed dei social media, soprattutto se qualcuno sta scorrendo il feed sul proprio smartphone: in questi casi, usa invece un link breve e facile da ricordare con il tuo marchio.
4. Lasciati ispirare dai tuoi clienti per il tuo QR Code
È una delle più antiche buone pratiche di marketing che ci siano: Ascolta i tuoi clienti. A volte l’intuito dei professionisti del marketing coincide con il comportamento effettivo dei clienti, ma non sempre. Per realizzare campagne che riscuotano successo tra il tuo pubblico, presta attenzione sia a ciò che dice sia a ciò che fa. Analizza i dati, come il rapporto del sondaggio che abbiamo riassunto qui, per capire cosa spinge i clienti ad agire, e fai le tue ricerche, prestando attenzione a quali QR Codes attirano l’attenzione del tuo pubblico specifico. Esegui esperimenti con i CTA e test A/B per capire cosa si aspettano da te, poi punta su ciò che funziona.
Trasforma le tue scansioni in campagne efficaci con Bitly
Se pensi di aver già visto tutto ciò che i QR Code hanno da offrire o di averli già sfruttati al massimo, ripensaci. Il 2025 rappresenta un punto di svolta: gli esperti di marketing stanno puntando sempre di più su questi strumenti per coinvolgere il pubblico in tempo reale e ottenere misurazioni di marketing significative.
Scopri ancora di più su come i professionisti del marketing stanno utilizzando i QR Code quest’anno e in futuro scaricando il nostro rapporto sull’indagine sui QR Code del 2025. Quando sarai pronto per iniziare a creare e analizzare i tuoi QR Code, ci pensiamo noi anche a questo. Scegli il tuo piano e inizia oggi stesso.
