¿Escanearías un código QR sin saber adónde te lleva? La mayoría de la gente se muestra reacia a escanear, por eso es tan importante que todo quede claro. Cuando se trata del uso de los códigos QR, lo importante es que haya menos ambigüedad y más claridad.
Si utilizas códigos QR para promocionar tus servicios o productos, es importante que incluyas una llamada a la acción (CTA). Las llamadas a la acción (CTA) aumentan la eficacia de los códigos QR, ya que aportan claridad y te ayudan a generar confianza entre los clientes potenciales. Además, ayudan a aumentar la velocidad de escaneo.
Con los Códigos QR Dinámicos de Bitly, puedes hacer un seguimiento de tus códigos y actualizarlos fácilmente cuando lo necesites. Incluir llamadas a la acción (CTA) marca una gran diferencia, tanto si usas códigos QR para descargar aplicaciones, acceder a sitios web o para cualquier otro fin.
Te explicaremos la importancia de las llamadas a la acción con códigos QR y cómo utilizarlas para impulsar tu negocio.
Nota: Las marcas y los ejemplos que se mencionan a continuación los encontramos durante nuestra investigación en línea para este artículo*.
Puntos clave:
- Una llamada a la acción no es opcional: es lo que marca la diferencia entre un código y una conexión: Sin una llamada a la acción, un código QR no es más que un patrón. El texto que lo rodea es lo que le explica a tu público por qué merece la pena que le dediquen un rato a echarle un vistazo.
- «Escanea aquí» es la llamada a la acción más floja que puedes escribir: Una instrucción sin valor no da a los usuarios ningún motivo para actuar. Las llamadas a la acción más efectivas combinan un verbo con un beneficio claro: lo que obtendrán, ahorrarán, desbloquearán o aprenderán.
- La ubicación es tan importante como el texto: Una llamada a la acción (CTA) perfectamente redactada, pero situada demasiado lejos del código —o con una fuente difícil de leer—, dará peores resultados que una CTA más sencilla que sea visible y legible de inmediato.
- Tu llamada a la acción puede durar más que tus materiales impresos: Con los Códigos QR Dinámicos, el destino al que lleva tu código puede cambiar sin necesidad de volver a imprimir nada, lo que significa que tu llamada a la acción puede prometer una cosa hoy y ofrecer otra mañana.
- Las mejores llamadas a la acción (CTA) están dirigidas a un público específico, no son universales: Una llamada a la acción que motiva a alguien que compra por primera vez es diferente de una que vuelve a captar la atención de un cliente fiel. Adaptar tu lenguaje a la etapa en la que se encuentra cada persona mejora considerablemente las tasas de lectura.
¿Qué es una llamada a la acción con un código QR?
Una llamada a la acción (CTA) en un código QR es una breve frase que se coloca junto al código y que indica a los usuarios exactamente qué deben hacer y qué obtendrán al escanearlo. Al igual que una llamada a la acción (CTA) en una página web o en una entrada de blog, te invita a realizar una acción concreta, como «Escanea para ahorrar un 20 %» o «Escanea para registrarte ahora». Si se hace bien, una llamada a la acción con un código QR reduce las dudas, genera confianza y ofrece a tu público una razón clara para interactuar.
Si se hace bien, es una forma inteligente y sencilla de ayudar a los usuarios a sentirse más cómodos a la hora de escanear tus códigos QR. Esto significa seguir las mejores prácticas para las llamadas a la acción, como usar verbos de acción (por ejemplo, «Escanear ahora»), ser conciso y asegurarse de que sean muy visibles.
Aquí tienes algunos ejemplos:
- Escanea para ver la información del producto
- Escanea el código para suscribirte
- Escanea el código para ahorrar un 20 %
Por qué es importante la llamada a la acción de tu código QR
Añadir una llamada a la acción a tu código QR es una de las formas más sencillas de aumentar el número de escaneos. Cuando la gente se encuentra con un código QR por ahí, es normal que se lo piense dos veces si no sabe adónde lleva. Una llamada a la acción clara elimina esa barrera al establecer las expectativas y ofrecer una razón convincente para interactuar.
Piensa en tu código QR como una puerta y en tu llamada a la acción como el cartel que le dice a la gente lo que hay al otro lado. Tanto si quieres que los clientes descarguen una aplicación, vean un menú o accedan a un descuento, decirles exactamente lo que obtienen genera confianza. Este pequeño detalle convierte un elemento de diseño pasivo en un factor activo que fomenta la participación de los clientes.
Con Bitly Codes, puedes crear Códigos QR Dinámicos personalizables con tu marca y combinarlos con llamadas a la acción (CTA) impactantes; después, haz un seguimiento de los datos de escaneo en tiempo real para ver exactamente qué tal funciona tu mensaje. Bitly Analytics te ofrece la información necesaria para ajustar el texto, la ubicación y el momento de tus llamadas a la acción (CTA) basándote en el comportamiento real de los usuarios al escanear los códigos, convirtiendo cada código en un recurso de marketing cuantificable.
¿Qué hace que una llamada a la acción (CTA) con un código QR sea atractiva?
Usa un verbo de acción claro
Empieza tu llamada a la acción con un verbo contundente que le diga al usuario exactamente qué tiene que hacer. Palabras como «Escanear», «Desbloquear», «Descubrir» o «Descargar» incitan a actuar de inmediato y no dejan lugar a dudas. El objetivo es que el siguiente paso resulte evidente a simple vista, sobre todo en los materiales impresos, donde solo dispones de unos segundos para captar la atención.
Deja clara la propuesta de valor
Combina tu verbo de acción con un beneficio claro para que los usuarios sepan de inmediato qué ganan. En lugar de «Escanea aquí», prueba con «Escanea y ahorra un 20 %» o «Escanea para obtener consejos exclusivos». Las mejores llamadas a la acción responden a la pregunta «¿Qué gano yo con esto?» antes incluso de que el usuario tenga que preguntarlo.
Sé breve y concreto
El espacio en los envases, los folletos y los carteles es limitado, así que limita tu llamada a la acción a entre tres y cinco palabras que se puedan leer fácilmente de un vistazo. Una frase breve y concreta como «Busca envíos gratis» es mucho más eficaz que una larga y imprecisa. Si tienes dudas, córtalo.
Muestra solo una llamada a la acción cada vez
Cada código QR debería tener un objetivo claro: tener varias llamadas a la acción cerca de un mismo código genera confusión y reduce la tasa de escaneo. Limítate a una acción principal por código para que la experiencia sea clara y tenga un propósito definido. Una llamada a la acción bien definida siempre funciona mejor que una recargada.
Cómo crear llamadas a la acción (CTA) eficaces con códigos QR
Las llamadas a la acción ayudan a convertir los códigos escaneables en una interacción significativa, animando a los usuarios a ver adónde les llevan. A continuación te explicamos cómo crear y personalizar llamadas a la acción con códigos QR:
- Define tu objetivo: Piensa en lo que quieres que hagan los usuarios después de escanear tu código, como reservar una cita o ver los detalles del producto.
- Escribe una llamada a la acción clara y orientada a la acción: Sé directo y específico sobre lo que el usuario puede esperar al escanear el código.
- Elige una fuente que se vea bien y sea fácil de leer: Asegúrate de que tu llamada a la acción sea legible y destaque en el diseño de tu código QR personalizado, para que los usuarios no la pasen por alto. Piensa en usar una fuente en negrita que contraste bien con el fondo, como texto negro en negrita sobre un fondo claro.
- Coloca tu llamada a la acción cerca del código QR: Lo mejor es que pongas tu llamada a la acción justo debajo del código. Pero, dependiendo del espacio y del diseño, también puedes colocarlo justo encima o al lado. Solo asegúrate de que se vea bien.
- Comprueba que tu código QR funciona antes de compartirlo: Comprueba primero en varios dispositivos para asegurarte de que tu código enlaza con el contenido adecuado para dispositivos móviles. Si no, tu llamada a la acción no servirá de nada, por muy bien que esté diseñada y redactada.
Ejemplos de llamadas a la acción para códigos QR en distintos sectores
Los códigos QR son lo suficientemente versátiles como para usarse en muchos sectores. Tanto si usas códigos QR para lanzamientos de productos como para enlaces a páginas de destino, repasemos algunas llamadas a la acción (CTA) eficaces para distintos sectores.
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Sector |
Objetivo común |
Ejemplo de llamada a la acción |
|---|---|---|
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Comercio minorista |
Impulsa las conversiones y la interacción en la tienda |
Escanea el código para conseguir un descuento exclusivo en tienda |
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Organización de eventos |
Simplifica el proceso de inscripción y la comunicación |
Escanea el código para registrarte ahora |
|
Educación |
Comparte recursos y simplifica el acceso |
Escanea para acceder a los materiales del curso |
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Sector sanitario |
Mejorar el acceso y la comodidad de los pacientes |
Escanea el código para hacer el check-in de forma segura |
|
Hostelería y turismo |
Mejora la experiencia de los huéspedes y las reservas |
Escanea el código para reservar tu estancia ahora |
|
Inmobiliaria |
Consigue clientes potenciales y simplifica la búsqueda de inmuebles |
Escanea para ver los detalles de la propiedad |
Comercio minorista
Los códigos QR ofrecen a las tiendas online y físicas una forma cómoda de dirigir a los clientes a la información de los productos, ya sea en línea o en la tienda, o de despertar su interés por las promociones. Que sean breves y concisos. La clave es la comodidad: la mayoría de los consumidores le dan mucha importancia a la comodidad a la hora de comprar.
Estos son algunos buenos ejemplos de llamadas a la acción (CTA) con códigos QR para el sector minorista:
- Escanea el código para conseguir un descuento exclusivo en tienda
- Desbloquea tu cupón secreto aquí
- Descubre nuestras novedades con un escaneo
- Míralo en acción: Escanea para ver demostraciones de productos
- Compara productos al instante escaneando aquí
- ¿Quieres más tallas o colores? Escanea aquí
- Escanea el código para dejar una reseña y conseguir un regalo gratis
Organización de eventos
La organización de eventos es un sector exigente en el que los organizadores tienen que gestionar muchos aspectos diferentes. Las empresas de eventos suelen usar códigos QR para agilizar sus operaciones, y además son una forma estupenda de atraer a los clientes, mejorando su experiencia y consiguiendo más negocio.
Aquí tienes algunas llamadas a la acción para la organización de eventos que mejoran la experiencia de los clientes:
- Escanea el código para registrarte ahora
- Escanea el código para reservar tu plaza y evitar las colas
- Escanea para ver el programa del evento
- Escanea para ver actualizaciones y anuncios en directo
- Más información sobre los ponentes y las sesiones
- Echa un vistazo al programa completo del evento y al mapa
- ¿Te ha gustado el evento? Escanea para dejar tu opinión
Educación
Los códigos QR no siempre sirven para hacer marketing dirigido a los clientes. También se usan en las aulas y otros entornos educativos para facilitarles la vida a los estudiantes y al profesorado.
Algunos ejemplos de llamadas a la acción con códigos QR en el ámbito educativo son:
- Escanea para acceder a los materiales del curso
- Accede a materiales de estudio exclusivos
- Envía tu trabajo
- Consulta las instrucciones del trabajo
- Revisa los comentarios y califica los trabajos entregados
- Escanea el código para inscribirte o solicitarlo hoy mismo
- Escanea para ver una visita virtual o el mapa del campus
Sector sanitario
Al igual que en el ámbito educativo, el escaneo de códigos QR en el sector sanitario ofrece soluciones prácticas y mayor comodidad a los usuarios. Los hospitales y otras organizaciones sanitarias pueden utilizar las llamadas a la acción (CTA) para que los pacientes puedan acceder rápidamente a sus historiales médicos o registrarse para sus citas.
A continuación te mostramos unos códigos QR sencillos y directos con llamadas a la acción para el sector sanitario:
- Escanea el código para hacer el check-in de forma segura
- Accede a tu historial médico
- Infórmate sobre las opciones de tratamiento
- Actualiza tu información médica
- Escanea para pagar tu factura de forma segura por Internet
- Escanea las instrucciones de los medicamentos o las solicitudes de renovación
Hostelería y turismo
Al igual que en la organización de eventos, los códigos QR mejoran las operaciones hoteleras. Además, son una forma muy eficaz de mejorar la experiencia de los huéspedes, algo que es una prioridad para el sector hotelero y turístico. Ya sea en las habitaciones, en los vestíbulos o en otras instalaciones, o en materiales de marketing impresos, pueden hacer que las vacaciones o los viajes de los huéspedes sean aún más relajantes y sin estrés.
Algunos ejemplos de llamadas a la acción atractivas que funcionan en el sector de la hostelería y el turismo son:
- Descubre las atracciones y excursiones cercanas
- Echa un vistazo a las ofertas especiales del menú de hoy
- Descubre ofertas exclusivas para tu estancia
- Escanea para registrarte a la entrada o a la salida
- Escanea el código para reservar tu estancia ahora
Inmobiliaria
Para los agentes inmobiliarios, se trata de mejorar el proceso de compraventa. Los códigos QR son una forma eficaz de conseguirlo, ya que te ayudan a generar más clientes potenciales y a ganar más comisiones en un mercado inmobiliario que cambia constantemente.
Aquí tienes algunos ejemplos geniales de llamadas a la acción con códigos QR para agentes inmobiliarios:
- Escanea para ver los detalles de la propiedad
- Reserva una visita guiada
- Haz una visita virtual
- Descarga nuestra guía inmobiliaria para compradores y vendedores
- Escanea para ver propiedades similares en la zona
- Escanea el código para contactar con el agente inmobiliario ahora mismo
Independientemente del sector en el que trabajes, te recomendamos que pruebes diferentes variaciones de llamadas a la acción (CTA) para obtener resultados de pruebas A/B.
Buenas prácticas para las llamadas a la acción con códigos QR
Tus llamadas a la acción deben despertar la curiosidad de los usuarios y animarlos a echar un vistazo rápido en busca de ofertas, información u otro tipo de contenido. Seguir estas recomendaciones te ayudará a sacar el máximo partido a tus llamadas a la acción con códigos QR.
Ten en cuenta la segmentación por público
¿A quién van dirigidos tus códigos QR? Si lo tienes claro, te ayudará a crear llamadas a la acción (CTA) relevantes y eficaces que atraigan a tu público.
Por ejemplo, pensemos en los clientes que dejan artículos en el carrito. Quieres que completen esas compras, así que puede ser útil diseñar las llamadas a la acción (CTA) teniendo en cuenta el miedo a perderse algo (FOMO). Usa palabras que transmitan un sentido de urgencia, como «Por tiempo limitado» o «Escanea ahora».
Pero este tipo de lenguaje agresivo podría ahuyentar a los nuevos clientes. Elige mejor un texto que despierte su interés, como «Escanea para conseguir un 10 % de descuento en tu primera compra» o «Escanea para ver ofertas exclusivas».
La clave está en adaptar las llamadas a la acción (CTA) de tu código QR a tu público objetivo, teniendo en cuenta sus problemas y motivaciones específicas.
Prueba tus llamadas a la acción
¿Alguna vez has hecho pruebas A/B para tu sitio web o tu aplicación? También es una idea genial para probar tus llamadas a la acción y saber cuáles funcionan mejor.
Las pruebas A/B son muy sencillas. Diseñas diferentes versiones de tus llamadas a la acción y las pruebas con tu público. Puedes recabar opiniones para ver qué versión funciona mejor.
No hagas que las versiones difieran demasiado: ambas deben ser concisas y claras para tu público.
Ten en cuenta que las pruebas A/B no son algo que se haga una sola vez. Es un proceso continuo que puedes utilizar cada vez que generes nuevos códigos QR o modifiques los que ya tienes para tu negocio.
Realiza un seguimiento y analiza el rendimiento
Los códigos QR mejoran el servicio al cliente, pero ¿qué pasa si tu llamada a la acción no funciona bien? Ahí es donde el seguimiento y el análisis resultan útiles.
Poder hacer un seguimiento de datos como el número de visualizaciones, los tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, o las horas y ubicaciones de las visualizaciones, puede ayudarte a ajustar tus llamadas a la acción para que tengan más éxito. Quizá solo tengas que reformular tu llamada a la acción o cambiar su ubicación cerca del código QR.
Cuando analices el rendimiento, ten en cuenta el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, si una llamada a la acción (CTA) de un código QR está generando muchas escaneos, mientras que otra tiene un rendimiento inferior al esperado, quizá te interese dejar de usar la que no funciona o modificarla y volver a intentarlo.
Aprovecha los comentarios del público
Las herramientas de análisis pueden ayudarte a ver que una llamada a la acción (CTA) con código QR no está dando los resultados esperados, pero quizá no entiendas por qué. Para saberlo, fíjate en tu público: son ellos quienes deciden si escanean tus códigos QR después de ver tus llamadas a la acción.
Envía una breve encuesta por correo electrónico o SMS para recabar opiniones de tu público. Quizás quieras incluir preguntas sobre lo fácil que fue entender la llamada a la acción o escanear el código.
Si quieres recibir críticas concretas, prueba a pedir opiniones cualitativas con preguntas abiertas, como «¿Qué podríamos mejorar del CTA?» o «¿Qué es lo que más te ha gustado de la experiencia con el código QR?». Obtendrás información valiosa que podrás usar para mejorar tus llamadas a la acción (CTA) en los códigos QR y hacerlas más efectivas.
Optimiza constantemente las llamadas a la acción
No tienes que esperar a que un CTA no rinda lo suficiente para recabar opiniones y hacer mejoras. La optimización de las llamadas a la acción es un proceso continuo, no algo que se hace una sola vez.
Combinar los comentarios de los usuarios con los datos de rendimiento te ayuda a crear mejores llamadas a la acción que optimicen tus campañas de marketing. Ten en cuenta que incluso las llamadas a la acción mejor diseñadas pueden dejar de funcionar bien con el tiempo; su eficacia puede disminuir, lo que indica que es hora de renovarlas.
Si te acostumbras a optimizar las llamadas a la acción (CTA) de los códigos QR, mantendrás tus campañas de marketing y promociones siempre actualizadas y atractivas.
Potencia tu estrategia de marketing con llamadas a la acción (CTA) con códigos QR
Ahora que ya sabes lo importantes que son las llamadas a la acción con códigos QR para tu negocio u organización, es hora de poner en práctica esos conocimientos. Colaborar con Bitly es una forma sencilla de fomentar la participación.
Los enlaces de Bitly, los Bitly Codes y las Bitly Pages se combinan para crear un sistema potente y flexible que potencia la interacción con los clientes. Bitly te permite acortar URL largas, generar códigos QR y crear páginas de destino, todo en una sola plataforma. Las funciones integradas de seguimiento y análisis te proporcionan información y datos sobre el rendimiento para que puedas optimizar tus resultados de marketing.
¿Estás listo para sacar el máximo partido a tus códigos QR con llamadas a la acción más impactantes y una imagen de marca más sólida? Empieza a usar Bitly hoy mismo!
Preguntas frecuentes sobre las llamadas a la acción con códigos QR
¿Los códigos QR necesitan una llamada a la acción?
Los códigos QR funcionan sin una llamada a la acción, pero añadir una aumenta considerablemente el número de escaneos, ya que les dice a los usuarios exactamente qué obtendrán y por qué vale la pena que le dediquen tiempo. Sin una llamada a la acción, es menos probable que los usuarios echen un vistazo, ya que no queda claro a dónde les lleva.
¿Qué longitud debe tener una llamada a la acción (CTA) de un código QR?
Limita el texto de tu llamada a la acción (CTA) del código QR a entre tres y cinco palabras, para que se lea fácilmente de un vistazo y quepa en el espacio limitado de impresión. Frases como «Escanea para unirte» o «Desbloquea tu descuento» logran el equilibrio perfecto entre brevedad y claridad.
¿Puedo actualizar mi código QR con llamada a la acción después de imprimirlo?
Si utilizas códigos QR Dinámicos, puedes cambiar la URL de destino en cualquier momento sin necesidad de volver a imprimir el código. Esto significa que puedes actualizar tus carteles físicos con llamadas a la acción (CTA) o tus pantallas digitales para promocionar una nueva oferta sin cambiar el código QR subyacente.
¿Cómo sé si mi llamada a la acción del código QR funciona?
Haz un seguimiento del rendimiento de tu llamada a la acción (CTA) con código QR mediante Bitly Analytics, que muestra el volumen de escaneos, la ubicación de los escaneos y el tipo de dispositivo en tiempo real. Si las tasas de conversión son bajas, haz una prueba A/B con una frase diferente para la llamada a la acción y descubre cuál es la que mejor conecta con tu público.
