Scanneriez-vous un code QR sans savoir où il vous mènera ? La plupart des gens hésitent à scanner, c’est pourquoi la clarté est si importante. En matière d’utilisation des codes QR, il est essentiel de privilégier la clarté et d’éviter toute ambiguïté.
Si vous utilisez des codes QR pour promouvoir vos services ou vos produits, il est important d’y inclure un appel à l’action (CTA). Les CTA renforcent l’efficacité des codes QR, en apportant plus de clarté et en vous aidant à instaurer un climat de confiance auprès de vos clients potentiels. Ils contribuent également à augmenter la fréquence de balayage.
Grâce aux codes QR dynamiques de Bitly, vous pouvez facilement suivre et mettre à jour vos codes selon vos besoins. Le fait d’y inclure des CTA fait toute la différence, que vous utilisiez les codes QR pour télécharger des applications, accéder à des sites web ou à d’autres fins.
Nous vous expliquerons l’importance des appels à l’action (CTA) sous forme de codes QR et comment les utiliser pour dynamiser votre activité.
Remarque : Les marques et les exemples mentionnés ci-dessous ont été recensés lors de nos recherches en ligne pour la rédaction de cet article*.
Points à retenir:
- Un CTA n’est pas facultatif : c’est ce qui fait la différence entre un simple code et une véritable connexion : Sans appel à l’action, un code QR n’est qu’un simple motif. C’est le texte qui l’entoure qui explique à votre public pourquoi cela vaut la peine de le parcourir.
- « Scannez ici » est l’appel à l’action le moins efficace que vous puissiez rédiger : Une consigne dépourvue de valeur ne donne aux utilisateurs aucune raison d’agir. Les appels à l’action les plus efficaces associent un verbe à un avantage clair : ce que les utilisateurs vont obtenir, économiser, débloquer ou apprendre.
- L’emplacement est tout aussi important que le texte : Un appel à l’action (CTA) parfaitement formulé, mais placé trop loin du contenu — ou rédigé dans une police difficile à lire — sera moins efficace qu’un CTA plus simple, immédiatement visible et lisible.
- Votre appel à l’action peut avoir une durée de vie plus longue que vos supports imprimés : Grâce aux codes QR dynamiques, la destination associée à votre code peut changer sans qu’il soit nécessaire de réimprimer quoi que ce soit ; cela signifie que votre appel à l’action peut promettre une chose aujourd’hui et en proposer une autre demain.
- Les meilleurs appels à l’action sont adaptés à un public précis, et non universels : Un appel à l’action destiné à motiver un nouveau client diffère de celui qui vise à fidéliser un client fidèle. En adaptant votre discours à l’étape où se trouve votre interlocuteur dans son parcours, vous améliorez considérablement le taux de lecture.
Qu’est-ce qu’un appel à l’action via un code QR ?
Un appel à l’action (CTA) associé à un code QR est une courte phrase placée à proximité d’un code QR qui indique aux utilisateurs exactement ce qu’ils doivent faire et ce qu’ils obtiendront lorsqu’ils le scanneront. Tout comme un appel à l’action (CTA) sur une page web ou un article de blog, il incite à effectuer une action précise, par exemple « Scannez pour bénéficier de 20 % de réduction » ou « Scannez pour vous inscrire dès maintenant ». Bien utilisé, un appel à l’action sous forme de code QR réduit les hésitations, renforce la confiance et donne à votre public une raison claire de passer à l’action.
Lorsqu’elle est bien mise en œuvre, c’est un moyen simple et efficace d’aider les utilisateurs à se sentir plus à l’aise pour scanner vos codes QR. Cela implique de respecter les bonnes pratiques en matière d’appels à l’action, comme l’utilisation de verbes d’action (par exemple, « Scannez maintenant »), de faire preuve de concision et de veiller à ce qu’ils soient bien visibles.
En voici quelques exemples :
- Scannez le code-barres pour obtenir des informations sur le produit
- Scannez le code pour vous abonner
- Scannez ce code pour bénéficier d’une réduction de 20 %
Pourquoi votre appel à l’action (CTA) sous forme de code QR est important
Ajouter un appel à l’action à votre code QR est l’un des moyens les plus simples d’augmenter le nombre de scans. Lorsque les gens tombent sur un code QR dans la vie de tous les jours, ils hésitent naturellement s’ils ne savent pas où il mène. Un appel à l’action clair élimine ces obstacles en définissant clairement les attentes et en fournissant une raison convaincante d’interagir.
Considérez votre code QR comme une porte et votre appel à l’action comme le panneau qui indique aux gens ce qui se trouve de l’autre côté. Que vous souhaitiez que vos clients téléchargent une application, consultent un menu ou bénéficient d’une réduction, leur indiquer clairement ce qu’ils obtiennent permet d’instaurer un climat de confiance. Cette petite modification transforme un élément de conception passif en un facteur actif favorisant l’engagement des clients.
Grâce à Bitly Codes, vous pouvez créer des codes QR dynamiques personnalisables à l’image de votre marque et les associer à des appels à l’action percutants, puis suivre les données de scan en temps réel pour évaluer précisément l’efficacité de votre message. Bitly Analytics vous offre la visibilité nécessaire pour affiner le texte, l’emplacement et le moment de vos appels à l’action (CTA) en fonction du comportement réel des utilisateurs lors de la lecture des codes, transformant ainsi chaque code en un outil marketing mesurable.
Qu’est-ce qui rend un appel à l’action (CTA) sous forme de code QR convaincant ?
Utilisez un verbe d’action clair
Commencez votre appel à l’action par un verbe fort qui indique clairement à l’utilisateur ce qu’il doit faire. Des mots tels que « Scanner », « Déverrouiller », « Découvrir » ou « Télécharger » incitent à agir immédiatement et ne laissent aucune place à la confusion. L’objectif est de faire en sorte que la prochaine étape soit évidente au premier coup d’œil, en particulier sur les supports imprimés où vous ne disposez que de quelques secondes pour capter l’attention.
Mettez clairement en avant votre proposition de valeur
Associez votre verbe d’action à un avantage clair afin que les utilisateurs sachent immédiatement ce qu’ils y gagnent. Au lieu de « Scannez ici », essayez « Scannez pour économiser 20 % » ou « Scannez pour obtenir des conseils exclusifs ». Les meilleurs appels à l’action répondent à la question « Qu’est-ce que cela m’apporte ? » avant même que l’utilisateur n’ait eu le temps de la poser.
Soyez concis et précis
L’espace disponible sur les emballages, les prospectus et la signalétique étant limité, veillez à ce que votre appel à l’action ne comporte que trois à cinq mots, faciles à lire d’un seul coup d’œil. Une phrase courte et précise comme « Scannez pour bénéficier de la livraison gratuite » est bien plus efficace qu’une phrase longue et vague. En cas de doute, coupez-le.
Afficher un seul CTA à la fois
Chaque code QR doit avoir un objectif clair : la présence de plusieurs appels à l’action à proximité d’un même code sème la confusion et réduit le taux de lecture. Limitez-vous à une seule action principale par code afin de garantir une expérience claire et ciblée. Un appel à l’action bien ciblé est toujours plus efficace qu’un appel à l’action trop chargé.
Comment créer des appels à l’action efficaces avec des codes QR
Les CTA permettent de transformer les codes scannables en interactions significatives, en incitant les utilisateurs à découvrir où ils mènent. Nous vous expliquons ci-dessous comment créer et personnaliser des appels à l’action sous forme de codes QR :
- Définissez votre objectif : Réfléchissez à ce que vous souhaitez que les utilisateurs fassent après avoir scanné votre code, par exemple prendre rendez-vous ou consulter les détails d’un produit.
- Rédigez un appel à l’action clair et incitant à passer à l’action : Soyez clair et précis quant à ce à quoi l’utilisateur peut s’attendre lorsqu’il scanne le code.
- Choisissez une police bien visible et facile à lire : Veillez à ce que votre appel à l’action soit lisible et se détache clairement de votre code QR personnalisé, afin que les utilisateurs ne le manquent pas. Pensez à utiliser une police en gras qui contraste fortement avec l’arrière-plan, par exemple du texte noir en gras sur un fond clair.
- Placez votre appel à l’action à proximité du code QR : Dans l’idéal, placez votre CTA juste en dessous du code. Mais selon l’espace disponible et l’aménagement, vous pouvez également le placer directement au-dessus ou à côté. Veillez simplement à ce qu’il soit bien visible.
- Vérifiez que votre code QR fonctionne correctement avant de le partager : Vérifiez d’abord sur plusieurs appareils pour vous assurer que votre code renvoie bien vers le contenu adapté aux appareils mobiles. Sinon, votre appel à l’action ne servira à rien, quelle que soit la qualité de sa conception et de sa formulation.
Exemples d’appels à l’action pour les codes QR dans divers secteurs
Les codes QR sont suffisamment polyvalents pour être utilisés dans de nombreux secteurs. Que vous utilisiez des codes QR pour le lancement de produits ou pour renvoyer vers des pages de destination, passons en revue quelques appels à l’action efficaces adaptés à différents secteurs d’activité.
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Secteur |
Objectif commun |
Exemple d’appel à l’action |
|---|---|---|
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Commerce |
Stimuler les conversions et l’engagement en magasin |
Scannez ce code pour bénéficier d’une réduction exclusive en magasin |
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Organisation d’événements |
Simplifier les inscriptions et la communication |
Scannez le code pour vous inscrire dès maintenant |
|
Éducation |
Partager les ressources et simplifier l’accès |
Scannez ce code pour accéder aux supports de cours |
|
Santé |
Améliorer l’accès et le confort des patients |
Scannez pour vous enregistrer en toute sécurité |
|
Hôtellerie et tourisme |
Améliorez l’expérience client et augmentez le nombre de réservations |
Scannez le code pour réserver votre séjour dès maintenant |
|
Immobilier |
Générez des prospects et simplifiez la recherche de biens immobiliers |
Scannez pour consulter les détails du bien immobilier |
Commerce
Les codes QR offrent aux commerçants en ligne et aux magasins physiques un moyen pratique de diriger les clients vers des informations sur les produits, que ce soit en ligne ou en magasin, ou de susciter leur intérêt pour des promotions. Faites en sorte qu’ils soient courts et concis. La clé, c’est la commodité : la plupart des consommateurs accordent une grande importance à la commodité lorsqu’ils font leurs achats.
Voici quelques bons exemples d’appels à l’action (CTA) utilisant des codes QR dans le secteur de la vente au détail :
- Scannez ce code pour bénéficier d’une réduction exclusive en magasin
- Découvrez votre coupon secret ici
- Découvrez nos nouveautés d’un simple scan
- Découvrez-le en action : Scannez pour découvrir des démonstrations de produits
- Comparez instantanément les produits en les scannant ici
- Vous souhaitez d’autres tailles ou couleurs ? Scannez ici
- Scannez ce code pour laisser un avis et recevoir un cadeau gratuit
Organisation d’événements
L’organisation d’événements est un secteur exigeant, dans lequel les organisateurs doivent gérer de nombreux aspects. Les agences événementielles ont souvent recours aux codes QR pour rationaliser leurs opérations ; ceux-ci constituent également un excellent moyen de séduire les clients, en améliorant leur expérience et en attirant davantage de clients.
Voici quelques appels à l’action (CTA) destinés à l’organisation d’événements qui permettent d’améliorer l’expérience des clients :
- Scannez le code pour vous inscrire dès maintenant
- Scannez le code pour réserver votre place et éviter la file d’attente
- Scannez pour accéder au programme de l’événement
- Scannez le code pour recevoir des mises à jour en temps réel et des annonces
- En savoir plus sur les intervenants et les sessions
- Scannez le code-barres pour obtenir le programme complet de l’événement et le plan
- L’événement vous a plu ? Scannez ce code pour laisser un commentaire
Éducation
Les codes QR ne servent pas toujours à faire du marketing auprès des clients. Ils sont également utilisés dans les salles de classe et autres établissements scolaires afin de faciliter la vie des élèves et des enseignants.
Voici quelques exemples d’appels à l’action (CTA) sous forme de codes QR dans le domaine de l’éducation :
- Scannez ce code pour accéder aux supports de cours
- Accédez à des ressources pédagogiques exclusives
- Envoyez votre devoir
- Consultez les consignes du devoir
- Rechercher des commentaires et noter les devoirs
- Scannez le code pour vous inscrire ou postuler dès aujourd’hui
- Scannez pour accéder à une visite virtuelle ou au plan du campus
Santé
Tout comme dans le domaine de l’éducation, l’utilisation des codes QR dans le secteur de la santé offre des solutions pratiques et un plus grand confort aux utilisateurs. Les hôpitaux et autres établissements de santé peuvent utiliser les CTA pour permettre aux patients d’accéder rapidement à leur dossier médical ou de s’enregistrer pour leurs rendez-vous.
Voici quelques codes QR simples et clairs, destinés à inciter à l’action, pour le secteur de la santé :
- Scannez pour vous enregistrer en toute sécurité
- Accédez à votre dossier médical
- Découvrez les différentes options de traitement qui s’offrent à vous
- Mettez à jour vos informations médicales
- Scannez pour régler votre facture en ligne en toute sécurité
- Scanner pour consulter les notices de médicaments ou demander un renouvellement d’ordonnance
Hôtellerie et tourisme
Tout comme pour l’organisation d’événements, les codes QR permettent d’améliorer le fonctionnement des hôtels. Ils constituent également un moyen efficace d’améliorer l’expérience client, une priorité absolue pour le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. Qu’ils soient présents dans les chambres, les halls d’entrée ou d’autres espaces, ou encore sur des supports marketing imprimés, ils peuvent rendre les vacances ou les séjours encore plus relaxants et sereins pour les clients.
Voici quelques exemples d’appels à l’action convaincants qui ont fait leurs preuves dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme :
- Découvrez les attractions et les visites guidées à proximité
- Découvrez les plats du jour
- Profitez d’offres exclusives pour votre séjour
- Scannez pour enregistrer votre arrivée ou votre départ
- Scannez le code pour réserver votre séjour dès maintenant
Immobilier
Pour les agents immobiliers, il s’agit d’améliorer le processus d’achat et de vente. Les codes QR constituent un moyen efficace d’y parvenir, en stimulant la génération de prospects et en permettant de percevoir davantage de commissions sur un marché immobilier en constante évolution.
Voici quelques excellents exemples d’appels à l’action (CTA) sous forme de codes QR destinés aux agents immobiliers :
- Scannez pour consulter les détails du bien immobilier
- Réservez une visite guidée
- Faites une visite virtuelle
- Téléchargez notre guide immobilier destiné aux acheteurs et aux vendeurs
- Scannez pour découvrir des biens immobiliers similaires à proximité
- Scannez le code pour contacter l’agent immobilier dès maintenant
Quel que soit votre secteur d’activité, nous vous recommandons de tester différentes variantes d’appels à l’action (CTA) afin d’obtenir des résultats A/B.
Bonnes pratiques pour les appels à l’action (CTA) avec codes QR
Vos appels à l’action doivent éveiller la curiosité des utilisateurs et les inciter à parcourir rapidement le site à la recherche d’offres, d’informations ou d’autres contenus. En suivant ces bonnes pratiques, vous tirerez le meilleur parti de vos appels à l’action (CTA) sous forme de codes QR.
Pensez au ciblage de votre public
Quel est le public cible de vos codes QR ? En cernant bien ce point, vous pourrez créer des appels à l’action pertinents et efficaces qui sauront capter l’attention de votre public.
Prenons par exemple le cas des clients qui laissent des articles dans leur panier. Vous souhaitez qu’ils finalisent ces achats ; il peut donc être utile d’aborder les appels à l’action (CTA) en tenant compte du syndrome de la peur de passer à côté (FOMO). Utilisez des expressions qui créent un sentiment d’urgence, comme « Offre à durée limitée » ou « Scannez maintenant ».
Mais ce genre de discours agressif risque de rebuter les nouveaux clients. Optez plutôt pour une formulation qui suscite leur intérêt, comme « Scannez ce code pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre premier achat » ou « Scannez ce code pour découvrir des offres exclusives ».
L’idée est d’adapter les appels à l’action de vos codes QR à votre public cible en fonction de ses difficultés et de ses motivations spécifiques.
Testez vos appels à l’action
Avez-vous déjà réalisé des tests A/B pour votre site web ou votre application ? C’est également une excellente idée pour tester vos appels à l’action afin de déterminer lesquels sont les plus efficaces.
Les tests A/B sont très simples. Vous concevez différentes versions de vos appels à l’action et les testez auprès de votre public. Vous pouvez recueillir des commentaires pour déterminer quelle version est la plus performante.
Ne créez pas des versions trop différentes : les deux doivent être concises et claires pour votre public.
Notez que les tests A/B ne sont pas une opération ponctuelle. Il s’agit d’un processus continu que vous pouvez utiliser lorsque vous générez de nouveaux codes QR ou que vous modifiez ceux qui existent déjà pour votre entreprise.
Suivre et analyser les performances
Les codes QR améliorent le service client, mais que se passe-t-il si votre appel à l’action n’est pas efficace ? C’est là que le suivi et l’analyse s’avèrent utiles.
Le fait de pouvoir suivre des données telles que le nombre de scans, les types d’appareils et de systèmes d’exploitation utilisés, ou encore les heures et les lieux des scans peut vous aider à adapter vos appels à l’action afin d’en améliorer l’efficacité. Il suffirait peut-être de reformuler votre appel à l’action ou de modifier son emplacement à proximité de votre code QR.
Lorsque vous analysez les performances, tenez compte du comportement des utilisateurs. Par exemple, si un appel à l’action associé à un code QR génère un nombre élevé de scans alors qu’un autre affiche des résultats inférieurs aux prévisions, vous pourriez envisager de cesser d’utiliser celui qui s’avère inefficace ou de le modifier et de réessayer.
Tirer parti des commentaires du public
Les outils d’analyse peuvent vous aider à constater qu’un appel à l’action sous forme de code QR n’est pas assez performant, mais vous ne comprenez peut-être pas pourquoi. Pour obtenir ces informations, tournez-vous vers votre public : c’est lui qui décide de scanner ou non vos codes QR après avoir vu vos appels à l’action.
Envoyez un bref sondage par e-mail ou par SMS afin de recueillir les commentaires de votre public. Vous pourriez inclure des questions sur la facilité avec laquelle les utilisateurs ont compris l’appel à l’action ou scanné le code.
Pour obtenir des commentaires spécifiques, pensez à solliciter des retours qualitatifs à l’aide de questions ouvertes, telles que « Que pourrions-nous améliorer concernant l’appel à l’action ? » ou « Qu’avez-vous le plus apprécié dans votre expérience avec le code QR ? » Vous obtiendrez des informations précieuses qui vous permettront d’affiner vos appels à l’action (CTA) associés aux codes QR et de les rendre plus efficaces.
Optimisez en permanence vos CTA
Vous n’avez pas besoin d’attendre qu’un CTA peu performant soit mis en place pour recueillir des commentaires et y apporter des améliorations. L’optimisation des CTA est un processus continu, et non une opération ponctuelle.
En combinant les commentaires des utilisateurs et les données de performance, vous pouvez créer de meilleurs appels à l’action (CTA) qui optimisent vos campagnes marketing. Gardez à l’esprit que même les appels à l’action les mieux conçus peuvent ne pas rester performants à long terme : leur efficacité peut s’estomper, ce qui indique qu’il est temps de les repenser.
En prenant l’habitude d’optimiser les appels à l’action (CTA) de vos codes QR, vous garantissez que vos campagnes marketing et vos promotions restent attrayantes et captivantes.
Renforcez votre stratégie marketing grâce aux appels à l’action sous forme de codes QR
Maintenant que vous comprenez l’importance des appels à l’action (CTA) sous forme de codes QR pour votre entreprise ou votre organisation, il est temps de mettre ces connaissances en pratique. Un partenariat avec Bitly constitue un moyen simple et efficace de stimuler l’engagement.
Les liens Bitly, les codes Bitly et les pages Bitly s’associent pour former un système puissant et flexible destiné à renforcer l’engagement des clients. Bitly vous permet de raccourcir les URL longues, de générer des codes QR et de créer des pages de destination, le tout sur une seule et même plateforme. Les fonctionnalités intégrées de suivi et d’analyse fournissent des informations et des données sur les performances afin d’optimiser vos résultats marketing.
Êtes-vous prêt à tirer pleinement parti de vos codes QR grâce à des appels à l’action plus percutants et à une stratégie de marque plus efficace ? Commencez dès aujourd’hui avec Bitly!
Foire aux questions sur les appels à l’action via les codes QR
Les codes QR doivent-ils comporter un appel à l’action ?
Les codes QR fonctionnent même sans appel à l’action, mais en ajouter un permet d’augmenter considérablement le taux de lecture, car cela indique clairement aux utilisateurs ce qu’ils vont obtenir et pourquoi cela vaut la peine qu’ils y consacrent un peu de temps. Sans appel à l’action, les utilisateurs sont moins enclins à parcourir le contenu, car la destination n’est pas claire.
Quelle doit être la longueur d’un appel à l’action (CTA) associé à un code QR ?
Limitez votre appel à l’action (CTA) sur le code QR à trois ou cinq mots afin qu’il soit facile à lire d’un seul coup d’œil et qu’il tienne dans l’espace d’impression limité. Des formules telles que « Scannez pour vous inscrire » ou « Débloquez votre réduction » offrent un juste équilibre entre concision et clarté.
Puis-je mettre à jour mon code QR après l’avoir imprimé ?
Si vous utilisez des codes QR dynamiques, vous pouvez modifier l’URL de destination à tout moment sans avoir à réimprimer le code lui-même. Cela signifie que vous pouvez mettre à jour vos supports d’affichage physiques ou vos écrans numériques pour promouvoir une nouvelle offre tout en conservant le même code QR.
Comment savoir si mon appel à l’action (CTA) via un code QR fonctionne ?
Suivez les performances de votre appel à l’action (CTA) via code QR à l’aide de Bitly Analytics, qui affiche en temps réel le nombre de scans, leur localisation et le type d’appareil utilisé. Si les taux de conversion sont faibles, effectuez un test A/B avec une formulation différente pour l’appel à l’action afin de déterminer celle qui trouve le plus d’écho auprès de votre public.
